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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 問(wèn)題分析與解決 |
| 主講老師：高春燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：職業(yè)認(rèn)知篇【解決相關(guān)問(wèn)題】被領(lǐng)導(dǎo)教訓(xùn)一定是因?yàn)槲易鲥e(cuò)了嗎？為什么每次面對(duì)困難總是習(xí)慣性先說(shuō)“不“？為什么越努力結(jié)果越不好？為什么我盡力了可.. |
| 中央人才工作會(huì)議精神解讀 |
| 主講老師：薛磊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、中央人才工作會(huì)議總括：1、2021年9月27日至28日中央人才工作會(huì)議在北京召開(kāi)。中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平出席會(huì)議并發(fā)表重要講話。要堅(jiān)持黨管人才，堅(jiān)持面向世界科技前沿、面向經(jīng)濟(jì)主戰(zhàn)場(chǎng)、面向國(guó)家重大需求、面向人.. |
| 變?cè)V為金——投訴處理技巧與輿情風(fēng)險(xiǎn)管理 |
| 主講老師：崔海芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：投訴認(rèn)識(shí)與預(yù)警一、投訴的定義與認(rèn)識(shí)1. 什么是投訴2. 客戶投訴分析3. 投訴處理的意義4. 如何看待投訴5. 投訴預(yù)防與處理口訣第三講：投訴處理流程與技巧一、投訴處理的基本原則原則一：先處理.. |
| 國(guó)網(wǎng)法律糾紛案件管理專題培訓(xùn) |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)：關(guān)于法律糾紛案件一、法律糾紛的范圍二、案件管理的原則三、案件管理的基本要求1、凡案必登；2、凡案必鑒；3、凡案必析；4、凡案必示；5、凡案必躬；6、凡案必評(píng)第二節(jié)：案件處理一、案件處理.. |
| QC小組知識(shí)培訓(xùn) |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)：QC小組概述一、質(zhì)量與質(zhì)量管理1、什么是質(zhì)量？2、質(zhì)量管理3、質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則二、QC小組的概念與分類1、QC小組的概念2、QC小組的性質(zhì)和特點(diǎn)3、QC小組的分類三、QC小組活動(dòng)的宗旨和作.. |
| 工會(huì)四項(xiàng)基本職能建設(shè) |
| 主講老師：張?bào)P 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：工會(huì)四項(xiàng)基本職能建設(shè)維護(hù)職能工會(huì)為什么存在維護(hù)職能？工會(huì)履行維護(hù)職能的特點(diǎn)工會(huì)維護(hù)職能的主要方式平等協(xié)商簽訂集體合同.. |
| 企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管控之道 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：風(fēng)險(xiǎn)管理的概念和思路1、歷史回顧：風(fēng)險(xiǎn)管理歷程2、案例分享：四大案例（最早、最好、最高、最嚴(yán)）3、知識(shí)傳遞：風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管理4、風(fēng)險(xiǎn)分類： 智慧激蕩——經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有哪些法律風(fēng)險(xiǎn)需要管理.. |
| 項(xiàng)目管理之道 ——企業(yè)項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn) |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：項(xiàng)目管理的基本概念說(shuō)明：本部分包括課前準(zhǔn)備和概念解讀兩大內(nèi)容，為后面的訓(xùn)練到基礎(chǔ)。1、課前準(zhǔn)備：2、課程鋪墊：·概念解讀·案例感受·規(guī)則總結(jié)3、項(xiàng)目與項(xiàng)目管.. |
| 大顯神通——TTT精彩呈現(xiàn)與出色控場(chǎng) |
| 主講老師：蔣麗娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：成為內(nèi)訓(xùn)講師，要抓準(zhǔn)講師定位分享：小組內(nèi)分享一次令你印象深刻的好課程（每人2分鐘），小組代表分享與點(diǎn)評(píng)1. 成就動(dòng)機(jī)：成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的意義——培訓(xùn)師的水平差異2. 成人學(xué)習(xí)：以績(jī)效為導(dǎo)向心法.. |
| 企業(yè)投融資管理與資本運(yùn)營(yíng) |
| 主講老師：高思祿 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：投融資管理課程內(nèi)容：模塊一、資本市場(chǎng)與企業(yè)資本戰(zhàn)略1.中國(guó)資本市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)2.中國(guó)金融政策及其效應(yīng)分析3.宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)資本市場(chǎng)的影響4.企業(yè)資本戰(zhàn)略的籌劃和實(shí)施5.案例分析模塊二：實(shí)業(yè)投資與公司治理1.直接.. |
| 社區(qū)銷售技巧與提升 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引入：如何從0開(kāi)始做一個(gè)很棒的社區(qū)？ 一、社區(qū)營(yíng)銷服務(wù)人員角色定位1、 角色認(rèn)知社區(qū)營(yíng)銷服務(wù)人員崗位職責(zé) 社區(qū)營(yíng)銷服務(wù)人員面臨的挑戰(zhàn) 社區(qū)營(yíng)銷服務(wù)人員心態(tài)培養(yǎng)&.. |
| 關(guān)鍵對(duì)話——客戶銷售制勝之道銷售溝通與口才 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分、銷售成交從卓越的口才開(kāi)始一、演講能力是可以訓(xùn)練出來(lái)的1、成功演說(shuō)家的成功要素2、快速塑造演講魅力的關(guān)鍵因素3、“公眾演說(shuō)”的三種境界？4、演講的類型5、演講前的準(zhǔn)備6、擁有一.. |
| 問(wèn)題分析與解決課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、問(wèn)題的本質(zhì)和分類（一）問(wèn)題分析與解決能力的重要性及認(rèn)識(shí)誤區(qū)1. 傳統(tǒng)問(wèn)題解決方式，消除癥狀（頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳）2. 頭痛醫(yī)頭的方式帶來(lái)的后果（二）問(wèn)題的定義與本質(zhì)1. 問(wèn)題的本質(zhì)2. 問(wèn)題的兩面性，必須加以.. |
| 教練式員工輔導(dǎo)課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：教練的故事一、教練的工作模式1、親和關(guān)系：快速讓對(duì)方認(rèn)同（1）建立親和力（2）肯定的藝術(shù)（3）開(kāi)放式問(wèn)題（4）先跟后帶2、成果約定：教練成果約定3、聚焦目標(biāo)：找到開(kāi)始行動(dòng)的方向和目的地（愿景）4.. |
| 向管理要業(yè)績(jī)——營(yíng)銷管理技能提升特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱第一講：營(yíng)銷管理者的角色認(rèn)知一、營(yíng)銷管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知1、 職務(wù)的起源2、 做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則3、 下屬常見(jiàn)角色錯(cuò)位1）錯(cuò)位一：民意代表2）錯(cuò)位二：領(lǐng)主3）錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位4）錯(cuò)位四：.. |
| 職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理 |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 人生發(fā)展與職業(yè)生涯1、為什么要關(guān)注職業(yè)生涯2、夢(mèng)想與職業(yè)生涯的關(guān)系3、人生發(fā)展與職業(yè)生涯的關(guān)系第二講 深刻理解職業(yè)的內(nèi)涵1、職業(yè)分類的形象描述2、職業(yè)的新定義3、對(duì)職業(yè)經(jīng)理和管理科學(xué)的認(rèn)識(shí)4、.. |
| 賦能型員工輔導(dǎo)——下屬輔導(dǎo)與激勵(lì) |
| 主講老師：金剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：部屬輔導(dǎo)目標(biāo)篇——掌握時(shí)機(jī)與需求，從差距中設(shè)定目標(biāo)一、培育下屬是管理者第一重要的事情反思討論：你培育部屬了嗎？1. 企業(yè)管理者常見(jiàn)的部屬培育現(xiàn)象2. 管理者是通過(guò)下屬達(dá)成績(jī)效而完成目標(biāo)的 .. |
| 益六西格瑪 |
| 主講老師：秦發(fā)家 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)引：破冰與培訓(xùn)導(dǎo)入1. 培訓(xùn)目的與目標(biāo)2. 管理的約定3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：形成各組的文化第一講：質(zhì)量管理與六西格瑪管理一、質(zhì)量管理發(fā)展歷程1. 檢驗(yàn)質(zhì)量階段2. 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段3. 全面質(zhì)量管理階段二.. |
| MOT服務(wù)營(yíng)銷 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：服務(wù)營(yíng)銷和關(guān)鍵時(shí)刻一、認(rèn)識(shí)服務(wù)營(yíng)銷1、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨2、服務(wù)營(yíng)銷的概念1）服務(wù)營(yíng)銷能帶來(lái)什么？3、客戶是否滿意的后果1）客戶滿意度調(diào)查4、客戶投訴的機(jī)遇5、忠誠(chéng)客戶的價(jià)值二、理解關(guān)鍵時(shí)刻.. |
| 系統(tǒng)思維與科學(xué)決策——解決復(fù)雜問(wèn)題 |
| 主講老師：沈宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：解密——系統(tǒng)思維導(dǎo)入：系統(tǒng)的體會(huì)一、系統(tǒng)與系統(tǒng)思維1.古代整體系統(tǒng)思維2.近代機(jī)械系統(tǒng)思維3.辯證系統(tǒng)思維方式4.現(xiàn)代復(fù)雜系統(tǒng)思維二、系統(tǒng)思維的精髓1.系統(tǒng)思維的三個(gè)核心特.. |
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