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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 職場(chǎng)高效溝通 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 高效溝通技巧 1、完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋 2、有效發(fā)送信息的技巧 3、關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽 4、有效反饋技巧第二講 有效的肢體語(yǔ)言 1、信任是溝通的基礎(chǔ) 2.. |
| 售后服務(wù)溝通專業(yè)培訓(xùn) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、售后服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)1、培養(yǎng)積極主動(dòng)的售后服務(wù)意識(shí)2、售后服務(wù)技巧3、掌握有效售后服務(wù)的原則二、售后服務(wù)技巧培訓(xùn)1、客戶溝通技巧2、客戶投訴處理三、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)培訓(xùn)1、客戶心里分析2、客戶不滿、抱怨的.. |
| 積極心理學(xué)—幸福 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：（視頻）什么是真正的幸福？第一講：積極心理學(xué)概述 一、什么是積極心理學(xué)1、什么是積極心理學(xué)2、積極心理學(xué)的主要觀.. |
| 人力資源能力轉(zhuǎn)型課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：人力資源管理者的困惑——一、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期HRBP勝任素質(zhì)模型1、人力資源業(yè)務(wù)伙伴的角色和職責(zé)2、戰(zhàn)略人力資源轉(zhuǎn)型：業(yè)務(wù)伙伴+專業(yè)中心+共享人力資源中心案例分享：定位最清晰的騰訊公司的HR三支柱.. |
| 新員工情緒壓力舒緩與陽(yáng)光心態(tài) |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引言：壓力小測(cè)驗(yàn)——1、初入職場(chǎng)，我們都面臨哪些壓力？生活方面？工作方面？2、我們是否做好了積極投身工作的心理準(zhǔn)備？了解自己的心理狀態(tài)嗎？一、壓力與壓力源1、什么是壓力2、什么是壓力源3、.. |
| 打造創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：視頻——新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新無處不在第一講：為何要做創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者 一、創(chuàng)新包含的六個(gè)方面1、提出一種新的經(jīng)營(yíng).. |
| MTP系列：工作輔導(dǎo)與激勵(lì) |
| 主講老師：秦發(fā)家 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：有效輔導(dǎo)第一講：何時(shí)需要輔導(dǎo)一、輔導(dǎo)的作用1. 什么是工作輔導(dǎo)2. 為什么需要工作輔導(dǎo)二、輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)1. 新員工輔導(dǎo)四期2. 老員工輔導(dǎo)長(zhǎng)期三、輔導(dǎo)的障礙1. 下屬的態(tài)度2. 上司的態(tài)度.. |
| 供應(yīng)商管理與質(zhì)量改進(jìn) |
| 主講老師：湯曉華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：如何應(yīng)對(duì)小供應(yīng)商和店大欺客式供應(yīng)商供應(yīng)商的定位與采購(gòu)定位如何管理小供應(yīng)商？如何管理店大欺客式供應(yīng)商？如何管理店不大不小的供應(yīng)商？ .. |
| 產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品管理 十大核心技能課程 - 數(shù)字化時(shí)代營(yíng)銷轉(zhuǎn)型之道 |
| 主講老師：朱成 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1 破題: 什么是「產(chǎn)品管理」? 解釋產(chǎn)品管理是管理什么? 解釋產(chǎn)品經(jīng)理又是什么? 產(chǎn)品經(jīng)理跟品牌經(jīng)理跟項(xiàng)目經(jīng)理有何異同? 產(chǎn)品管理或產(chǎn)品經(jīng).. |
| 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與過偶同技巧提升 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與建設(shè)（一）、成功團(tuán)隊(duì)的特征1、選擇合適的成員，最大限度地表現(xiàn)每個(gè)隊(duì)員的業(yè)績(jī)；2、有明確的分工和責(zé)任；3、隊(duì)員的在強(qiáng)項(xiàng)上得到發(fā)揮，在弱項(xiàng)上得到支持；4、共同的目標(biāo)；5、致力于內(nèi)部交流的有效性 &.. |
| 高管職業(yè)化培訓(xùn)課程大綱 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分高管的職業(yè)化觀念1、新三觀與舊三觀的轉(zhuǎn)換2、價(jià)值管理為導(dǎo)向的管理新定義3、世界性的知識(shí)型員工的管理難題4、社會(huì)進(jìn)程導(dǎo)致管理對(duì)象、焦點(diǎn)與技術(shù)的變遷5、課堂研討何為價(jià)值管理第二部分高管的職業(yè)化能力1、解讀.. |
| 教練型客戶經(jīng)理五項(xiàng)修煉 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：缺貨現(xiàn)狀下，如何管理零售客戶滿意度？客戶經(jīng)理該做好哪幾項(xiàng)修煉？第一項(xiàng)修煉：高效引導(dǎo)式溝通管理一、零售客戶滿意度管理1、動(dòng)之以情——統(tǒng)一客戶思想（1）好消息 VS 壞消息（2）統(tǒng)戰(zhàn)話術(shù).. |
| 新興加速器——數(shù)字經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式重塑 |
| 主講老師：駱仁童 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：數(shù)字經(jīng)濟(jì)中面臨被顛覆的商業(yè)模式案例及討論：錢大媽社區(qū)零售、張大奕網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、泡泡瑪特盲盒上市第一講：商業(yè)模式被顛覆——推動(dòng)商業(yè)模式重塑資料：灰犀牛現(xiàn)象：數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展出現(xiàn)了哪些新的趨勢(shì)一、數(shù)字.. |
| 系統(tǒng)思維與科學(xué)決策——解決復(fù)雜問題 |
| 主講老師：沈宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：解密——系統(tǒng)思維導(dǎo)入：系統(tǒng)的體會(huì)一、系統(tǒng)與系統(tǒng)思維1.古代整體系統(tǒng)思維2.近代機(jī)械系統(tǒng)思維3.辯證系統(tǒng)思維方式4.現(xiàn)代復(fù)雜系統(tǒng)思維二、系統(tǒng)思維的精髓1.系統(tǒng)思維的三個(gè)核心特.. |
| 市場(chǎng)營(yíng)銷與管理沙盤課程 |
| 主講老師：裴章先 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、競(jìng)爭(zhēng)的起點(diǎn)——市場(chǎng)調(diào)研與分析1、市場(chǎng)環(huán)境分析企業(yè)宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容和方法；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析程序和步驟；自身內(nèi)部環(huán)境分析的要素和意義。2、消費(fèi)者市場(chǎng)分析如何進(jìn)行消費(fèi)者市場(chǎng)分類；分析消.. |
| 成就卓越的HRBP進(jìn)階之路 |
| 主講老師：欒光宇 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：思想篇——掌握HRBP工作思維架構(gòu)一、定位1. 三支柱體系解析2. 人力資源工作新定位3. 人力資源工作開展五維度4. HRBP崗位發(fā)展目標(biāo)/對(duì)標(biāo)崗位二、HRBP崗位面臨的內(nèi)外部人.. |
| 創(chuàng)新思維與TRIZ創(chuàng)新方法 |
| 主講老師：駱欣慶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、引子1、世界發(fā)生了根本性變化企業(yè)生命周期越來越短高維視角下的決策挑戰(zhàn)2、不提升，就淘汰二、為何需要?jiǎng)?chuàng)新1、什么是創(chuàng)新案例：游戲機(jī)的進(jìn)化2、創(chuàng)新的機(jī)會(huì)在哪.. |
| 戰(zhàn)略性人力資源管理 |
| 主講老師：呂翠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：戰(zhàn)略性人力資源管理概述一、基點(diǎn)1思考：戰(zhàn)略是基于目標(biāo)還是基于現(xiàn)狀？二、傳統(tǒng)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)1．人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2．可持續(xù)發(fā)展的DNA：經(jīng)營(yíng)客戶和經(jīng)營(yíng)人才3．人力資源管理面臨的新要求三、人力資.. |
| 高效問題分析與解決能力提升 |
| 主講老師：沈宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入：——通過結(jié)構(gòu)看問題解決的五個(gè)步驟——問題與解決問題的辦法無窮無盡，但解決問題的過程并非每次不同第一講：發(fā)現(xiàn)問題，設(shè)定目標(biāo)一、問題的本質(zhì)案例：這樣說問題才能擊中.. |
| 崗位案例萃取與應(yīng)用工坊 |
| 主講老師：楊曉璐 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：案例認(rèn)知篇——揭開案例的神秘面紗第一講：工坊定義意義一、工坊定義1. 聚焦崗位任務(wù)2. 還原工作場(chǎng)景3. 復(fù)盤實(shí)踐方法4. 萃取標(biāo)桿案例5. 傳承企業(yè)經(jīng)驗(yàn)二、工坊意義第二講：案.. |
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