內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 領導管理藝術(shù)提升 |
| 主講老師：邱柏森 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 面對競爭激烈的市場環(huán)境，越來越多的中國企業(yè)認識到：僅有好的市場機遇，不能保證企業(yè)持續(xù)長久的盈利；僅有管理的規(guī)章制度，并不意味著企業(yè)整體能力的提高。要想使企業(yè)具有持續(xù)的競爭能力，在快速變化的環(huán)境中，既能靈活應變，又能保持“內(nèi).. |
| 總經(jīng)理戰(zhàn)略人力資源管理 |
| 主講老師：徐沁 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程提綱：一、管理職能需要適應企業(yè)狀態(tài)二、企業(yè)不同發(fā)展階段對管理要素的要求不同三、管理人員必須認清企業(yè)的發(fā)展階段，才能有效的發(fā)揮自身的技能和優(yōu)勢，做到循序漸進，長袖善舞。四、管理創(chuàng)新在現(xiàn)階段的.. |
| 高級宴會禮儀 |
| 主講老師：張晨 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章：中式宴會禮儀 ◆中國常見的幾種宴請用餐方式 ◆餐前禮儀 ◆餐桌上的擺設 ◆中餐座位禮儀； ◆餐中禮儀 ◆敬酒和謝絕敬酒的禮儀 ◆使用調(diào)羹的禮儀 ◆使用筷子的禮儀及三十種忌諱 ◆餐后禮儀 ◆中式宴會五大禁忌 .. |
| 房地產(chǎn)銷售人員培訓 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介： 為提高我國房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)能力，提高房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)人員隊伍的整體素質(zhì)，規(guī)范商品房交易市場的行為，有效保障房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心擬于在北京地區(qū)舉辦“全國房地產(chǎn)銷售人員&rdquo.. |
| CJTC翡翠鑒定與商貿(mào)班 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：珠寶首飾 |
| 課程簡介：培訓目標： 通過培訓，使學員全面了解翡翠鑒定與商貿(mào)的專業(yè)理論知識，熟練掌握翡翠鑒定操作技能，達到本專業(yè)的中級業(yè)務水平，取得深圳市勞動和社會保障局核發(fā)的《翡翠鑒定與商貿(mào)》結(jié)業(yè)證書和CJTC《翡翠鑒定與商貿(mào)》證書，滿足珠寶從業(yè)人員持證上.. |
| 打造卓越的團隊執(zhí)行力 |
| 主講老師：韓增海 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言：卓越執(zhí)行的核心原理第一部分：執(zhí)行標準的有效設定一、執(zhí)行的定義二、合理的標準組織運作的基礎1、合理標準的定義 2、合理標準的作用3、案例分析：麥當勞的衛(wèi)生標準 三、標準的有效設定1、建立合理標準的6大.. |
| 醫(yī)院導醫(yī)服務禮儀培訓 |
| 主講老師：韓晶 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：我們的服務好嗎？我們被投訴，被指責嗎？第一講、導醫(yī)服務禮儀1、什么是禮儀？2、什么是導醫(yī)服務？3、禮儀在導醫(yī)服務中的必要性第二講、強化導醫(yī)服務的理念一、醫(yī)院服務現(xiàn)狀的分析二、醫(yī)院導醫(yī)服務意識提升1.. |
| 高績效團隊建設 |
| 主講老師：顏廷錄 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、認識團隊1、團隊精神的 “三要素 ”:2、團隊競爭力建設十個因素3、團隊建設的五種機能障礙二、高績效團隊建設的原則1、領導者素質(zhì)是團隊高效的關(guān)鍵2、清晰的共同目標3、科學的行動.. |
| 運籌帷幄：戰(zhàn)略決策沙盤模擬演練 |
| 主講老師：銀高峰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：大戰(zhàn)略框架 1. 企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)及競爭態(tài)勢分析2. 評估內(nèi)部資源與外部環(huán)境的匹配程度3. 平衡長期目標與中短期策略的關(guān)系4. 了解核心專長，塑造整體競爭優(yōu)勢技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)能策略 ᠑.. |
| 政府網(wǎng)絡輿情監(jiān)測及應對 |
| 主講老師：葉東 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：管理技能 |
| 課程簡介：一、輿情與網(wǎng)絡輿情1、網(wǎng)絡輿情的概念2、網(wǎng)絡輿情的構(gòu)成要素 3、網(wǎng)絡輿情的形成土壤4、網(wǎng)絡輿情的四個特點5、網(wǎng)絡輿情的主要傳播途徑6、兩個輿論場的相互影響二、“新意見階層”1、.. |
| 如何處理顧客投訴 |
| 主講老師：王清珍 培訓天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、講解“抱怨是金”，投訴是最好的禮物。 二、指導店長和員工更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，反映出公司營運上的弱點，提高經(jīng)營管理的績效。.. |
| 商業(yè)物業(yè)運營管理 |
| 主講老師：張志東 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一天第一單元：中國商業(yè)運營與物業(yè)管理發(fā)展趨勢及戰(zhàn)略選擇1、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)價值鏈中運營與物業(yè)的作用2、國內(nèi)、港臺、國際商業(yè)物業(yè)開發(fā)運營企業(yè)經(jīng)營模式介紹3、華潤 萬象城4、香港 太古5、新加坡凱德商用包含：企業(yè)運.. |
| 客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：宮同昌 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一篇 全面認識客戶關(guān)系管理及其意義和價值第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么1. 客戶關(guān)系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關(guān)系2. 客戶關(guān)系管理的定義3. 客戶關(guān)系管理的本質(zhì)1) 關(guān)系的本質(zhì)在于價值的交換與對等2).. |
| 企業(yè)班組精細化管理推進實務 |
| 主講老師：朱建農(nóng) 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 認識管理和精細化管理案例故事：鍋爐司爐工穿白大褂的故事粗放管理之表象和特征管理中的常見問題1、什么是管理？2、什么是班組的精細化管理？生產(chǎn)的六大要素和六大目標案例分析：看照片悟管理3、精細化管.. |
| 看電影學溝通 |
| 主講老師：李明軍 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：培訓目標 通過看電影電視片段感受和學習溝通，深刻領會以下溝通技巧： 1. 溝通中的說服技巧； 2. 生動表達的技巧； 3. 異議處理的技巧； 4. 批評與指導的藝術(shù)； 說明：課程目標可根據(jù)學員情況進行針對性的選擇.. |
| 如何進行企業(yè)文化建設 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：企業(yè)文化培訓（一）、正確認識企業(yè)文化 一.企業(yè)文化的概念 二.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) （一）企業(yè)物質(zhì)文化 1.企業(yè)環(huán)境 2.企業(yè)器物 3.企業(yè)標識 （二）企業(yè)行為文化 1．企業(yè)人關(guān).. |
| 卓越領導藝術(shù) |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一天培訓內(nèi)容 開訓導語 培訓師引導學員調(diào)整心態(tài)，調(diào)動學習積極性，強調(diào)學習目的和意義，在培訓組織上采取分組的方式，提高學習的競爭性和趣味性。 科學計劃與決策 計劃的內(nèi)涵、方法、程序 決策程序及目標設置 計劃于.. |
| 客戶關(guān)系深度維護與管理 |
| 主講老師：楊端祥 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、思維力——客戶主動服務意識修煉 ü 什么是服務 ü 什么是好的服務 ü 什么是好的主動服務 ü 服務的價值——核心競爭力的來.. |
| 待客之道－優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧 |
| 主講老師：周文斌 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：內(nèi)容簡介：服務面臨的變革與挑戰(zhàn)行業(yè)的挑戰(zhàn)客戶的挑戰(zhàn)優(yōu)質(zhì)服務對我們的意義第一篇：自我管理1、自我管理1）認知自我情緒2）情緒是什么？3）如何改變我們的情緒狀態(tài)？4）行為是心境的反應5.. |
| 電力營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務提升培訓 |
| 主講老師：職業(yè)化培訓講師韓晶 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：課程大綱：第一講：優(yōu)質(zhì)服務概論1. 什么是優(yōu)質(zhì)服務2. 什么是供電優(yōu)質(zhì)服務3. 供電優(yōu)質(zhì)服務的特殊重要性第二講：服務人員角色定位1. 建立正確的職業(yè)觀2. 服務人員需要具備什么職業(yè)素質(zhì)3. 專業(yè)塑造，.. |
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