內訓課內訓課
| 卓越服務 |
| 主講老師：劉碩斌 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：培訓特點：以問題、分析、研討、答疑方式為參悟過程進行互動式、咨詢式、教練式學習，案例豐富、啟發(fā)性強，注重企業(yè)切身問題解答。課程大綱一、卓越服務理念創(chuàng)生的意義和背景環(huán)境1、何為卓越服務？2、現代市場競爭對我們提.. |
| 金牌店長管理特訓營 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：主講：蔣小華課程時間：2天課程大綱：第一部分 自我管理——擺正位置、樹立榜樣一、 金牌店長的角色認知1、 店長與導購的區(qū)別；2、 店長的4個角色誤區(qū)；3、 店長的自我定.. |
| 經銷商開發(fā)與管理實戰(zhàn)訓練 |
| 主講老師：梅明平 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 銷售人員角色認知一、銷售人員面臨的挑戰(zhàn)二、銷售人員的使命三、銷售人員的2個認知誤區(qū)四、銷售人員的2大價值【精要】明確銷售人員的使命，梳理與經銷商的關系，克服弱勢心態(tài)，走出被經銷商“綁架&rdquo.. |
| 高效時間管理 |
| 主講老師：冉云帆 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前 言案例：大陸少壯派拜訪李嘉誠，聆聽江湖老大關于自我管理的四句箴言。一、生命的意義不在于長度,而在于深度和寬度二、團隊建設的一些致命傷案例解析：用占星手相學巧解生命之意義折紙游戲：你還有多少時間？ .. |
| 營銷管理與創(chuàng)新 |
| 主講老師：吳興波 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 總裁研修 行業(yè)類別：快速消費品 |
| 課程簡介：第一講：市場營銷 1、 市場營銷的概念 2、 市場調查 市場調查的內容和方法 市場調查的作用和意義 3、 市場分析 競爭導向戰(zhàn)略分析方法與工具 ɨ.. |
| 危機公關的紅與黑 |
| 主講老師：殷俊老師 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一．企業(yè)危機公關的基本要素1．危機公關與媒體應對主體——社會組織2．危機公關與媒體應對客體——公眾3．危機公關與媒體應對手段——傳播4．危機公關與媒.. |
| 6s之分析及改進技巧 |
| 主講老師：丁展鵬 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 質量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一. 序言1）6s管理概論①6s的起源與發(fā)展②6s的概念與作用③6s管理的組織與推進④6s管理方法及改進模式DMAICl 界定l 測量l 分析l 改進l 控制⑤各階段活動要點極其使用工具2.. |
| 優(yōu)秀營銷經理人財務管理培訓 |
| 主講老師：譚小芳 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、讀報表談營銷1、企業(yè)營銷主管人員掌握必要財務知識的的重要性————典型案例說明企業(yè)營銷主管人員掌握必要財務知識的的重要性2、營銷管理人員如何解讀分析資產負債表&mdas.. |
| 洞悉顧客購買心理 |
| 主講老師：李治江 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡介：第一講：用積極心態(tài)接待顧客顧客不是上帝！顧客不再永遠是對的！怎樣才能給顧客被尊重感覺？怎樣才能做到以顧客為中心？游戲互動：一句話就讓顧客感覺被尊重第二講：快速識別顧客個體特征l 識別顧客知識l 識別顧客購.. |
| 客戶關系管理 |
| 主講老師：宮同昌 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景 當今，企業(yè)間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念，貫徹到企業(yè)的每一個流程，體現在員工的.. |
| 政府突發(fā)事件預防與應對策略 |
| 主講老師：葉東 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：管理技能 |
| 課程簡介：一、突發(fā)事件概述突發(fā)事件的含義與性質突發(fā)事件的類型突發(fā)事件的消極影響突發(fā)事件預防及應對的價值突發(fā)事件預防及應對常見的幾個問題二、突發(fā)事件的預防突發(fā)事件預防體系的建立的七個步驟突發(fā)事件預防的先進經驗.. |
| 中層管理能力提升（工具篇） |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講、執(zhí)行力提升（3小時）（目的：通過對執(zhí)行力的正確認識和執(zhí)行工作流程的學習，以提升管理人員及團隊執(zhí)行能力。）思考：何謂執(zhí)行？為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現象很普通？工具1：7R執(zhí)行模型工.. |
| 房地產客戶關系管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：房地產 |
| 課程簡介：一、地產標桿客戶發(fā)展軌跡剖析 二、如何設計地產客戶關系管理發(fā)展戰(zhàn)略及客戶戰(zhàn)略制定的思路 三、從美國帕爾迪的發(fā)展，解析、設計地產“客戶導向”的流程與標準 1、戰(zhàn)略性客戶細分指導獲取土地資源、產品.. |
| 運籌帷幄：戰(zhàn)略決策沙盤模擬演練 |
| 主講老師：銀高峰 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 領導力 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：演練背景：立戰(zhàn)略之高，明盛衰之道。戰(zhàn)略決策沙盤模擬演練是為企業(yè)的中高層決策者和關鍵部門管理者設計，目的是通過模擬企業(yè)經營過程中的重大決策事件來提升中、高級決策者的戰(zhàn)略決策能力和系統(tǒng)思維能力，掌握戰(zhàn)略分析方法以及加強企業(yè)重要部門間的協.. |
| 沖突管理：化沖突為雙贏 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引導：沖突應對能力的測試第1講 正確認識沖突1. 沖突對團隊是好事還是壞事？2. 注意，沉默未必是金；3. 沖突與績效的關系；4. 沖突的種類與分析；5. 分清建設性沖突與破壞性沖突。6. 避免杜絕傻瓜式.. |
| 財務人員的非財務管理 |
| 主講老師：王悅宇 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、注重三大財務報表在實際經營工作中的應用1. 了解財務報表中的重要項目對公司經營狀況的影響2. 明白資金占用與資金來源的關系，各項經營活動怎樣反映在報表上3. 快速通過會計報表，理解公司目前經營狀況，并能做出相關分析 .. |
| 經銷商財富之路 |
| 主講老師：李力剛 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：困局—夢想與現實經銷商困惑（問題）成長的煩惱不是沒有思路！不敢做大，怕這怕那不愿配合，激情越來越小不懂經營，越經營越沒方向不會操盤，贏利能力弱只會苦干，不會借助資源巧干成長的思索（模式.. |
| 營業(yè)廳優(yōu)質服務禮儀 |
| 主講老師：孫瑞 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：當前通信行業(yè)市場競爭日趨激烈，很多通信業(yè)都非常關注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了服務禮儀這個企業(yè)長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎；所以給客戶提供卓.. |
| 職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展 |
| 主講老師：趙仁鑫 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：人生規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展說明：認知職業(yè)規(guī)劃的重要意義，了解職業(yè)規(guī)劃的理念及方法。1、 職業(yè)生涯規(guī)劃的意義 我為什么工作 如何理解職業(yè) 職業(yè)為什么需要規(guī)劃2、 人.. |
| TS五大工具 |
| 主講老師：劉小明 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 質量管理 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：一、APQP先期產品質量策劃1、計劃和確定項目2、產品設計和開發(fā)3、過程設計和開發(fā)4、產品和過程確認、反饋、評定和糾正措施5、控制計劃方法論以及案例分析與討論二、FMEA潛在失效模式與影響分析1、FMEA.. |
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