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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 基于QC的服務(wù)管理 |
| 主講老師：孫燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：QC的背景“QC” 的由來(lái)與發(fā)展第二講：QC的運(yùn)用（四個(gè)循環(huán)十個(gè)步驟）系統(tǒng)思維流程與工具運(yùn)用P（計(jì)劃）、D（實(shí)施）、C（檢查）、A（總結(jié)）P計(jì)劃階段：1. 選擇問(wèn)題1）服務(wù)問(wèn)題.. |
| 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程大綱(2 天) |
| 主講老師：魏及淇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：?jiǎn)卧?團(tuán)隊(duì)協(xié)作基礎(chǔ)本單元目的/收益：幫助學(xué)員了解團(tuán)隊(duì)的定義，項(xiàng)目中團(tuán)隊(duì)成員的角色，高效團(tuán)隊(duì)和低效團(tuán)隊(duì)的特征，以及影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的因素。1.1 什么是團(tuán)隊(duì)？1.2 視頻：大雁團(tuán)隊(duì)的啟示1.3 高效團(tuán)隊(duì)和低效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán).. |
| 全量客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù) |
| 主講老師：卞紅蘭 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：流量吸金——流量客群的營(yíng)銷提升與工具制作一、無(wú)聲的營(yíng)銷——廳堂布置和氛圍營(yíng)造1. 優(yōu)化硬環(huán)境：廳堂布局1）廳堂動(dòng)線和物理布局原則案例：5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的外觀與廳堂布局實(shí)例分.. |
| 課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與教學(xué)設(shè)計(jì)呈現(xiàn) |
| 主講老師：王婷婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、培訓(xùn)師的勝任標(biāo)準(zhǔn)1、區(qū)分教育與培訓(xùn)的區(qū)別2、培訓(xùn)師的勝任標(biāo)準(zhǔn)（1）一個(gè)中心（2）兩個(gè)交流（3）三部曲（4）四步驟（5）五環(huán)節(jié)3、培訓(xùn)師的有效性（1）講清楚（2）聽(tīng)明白（3）記得住（4）.. |
| 招聘入職管理與風(fēng)險(xiǎn)防控 |
| 主講老師：張曉如 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：專題一、招聘環(huán)節(jié)的法律風(fēng)險(xiǎn)1、如何避免招聘啟事中的就業(yè)歧視？2、常見(jiàn)錄用條件及向員工明確錄用條件的時(shí)機(jī)？3、企業(yè)發(fā)出OFFER后未履約的應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？4、發(fā)放OFFER的注意事項(xiàng)有哪些？專題二、入職管理與入職審查 .. |
| 打造個(gè)人品牌 做職場(chǎng)管理專家 —— 員工職業(yè)化思維素養(yǎng)提升課程 |
| 主講老師：高春燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第1部分：職業(yè)化思維打造個(gè)人品牌【解決相關(guān)問(wèn)題】被領(lǐng)導(dǎo)教訓(xùn)一定是因?yàn)槲易鲥e(cuò)了嗎？為什么每次面對(duì)復(fù)雜工作總是習(xí)慣性先說(shuō)“不“？為什么越努力越不落好？是.. |
| 4R運(yùn)營(yíng)管控與領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng) |
| 主講老師：薛磊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：4R是什么？4R的起源和發(fā)展第二講：4R管控運(yùn)營(yíng)----打造不依賴任何能人的制度體系一、 是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國(guó)，是運(yùn)營(yíng)模式，是制度執(zhí)行力，是落實(shí)戰(zhàn)略的執(zhí)行制度。二、4R思想與模式，經(jīng)過(guò)本土化改造，更加適.. |
| 幸福職場(chǎng)哲學(xué)：壓力釋放與陽(yáng)光心態(tài) |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊 引言：職業(yè)壓力與身心健康1.情緒是如何產(chǎn)生的？2.抑郁癥離我們并不遠(yuǎn)3.健康的生活習(xí)慣4.工作幸福指數(shù)5.職業(yè)衰竭指數(shù)6.欲悅?cè)讼葠偧旱诙K 情緒處理和身心放松技巧1. 呼吸放松法（實(shí)際練.. |
| 構(gòu)建新型電力系統(tǒng) 積極推進(jìn)“雙碳”目標(biāo)課程大綱 |
| 主講老師：嚴(yán)峻 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：雙碳目標(biāo)下新型電力系統(tǒng)的概念與提出背景 培訓(xùn)內(nèi)容：1、新型電力系統(tǒng)概念2、雙碳目標(biāo)下新型電力系統(tǒng)提出背景第二部分：深刻認(rèn)識(shí)實(shí)現(xiàn)”雙碳”的重大理論與能源轉(zhuǎn)型培訓(xùn)內(nèi)容：隨著“雙碳.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練與輔導(dǎo) |
| 主講老師：步英 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：元一——未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力1. 管理新思維 管理的邊界條件思維 管理的規(guī)則意識(shí) 管理的契約精神 管理的雙刃劍思維 管.. |
| 未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力 ——領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練與輔導(dǎo) |
| 主講老師：步英 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：?jiǎn)卧?mdash;—未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力1. 未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者 使組織有前途 使系統(tǒng)有效率 使員工有成就2. 成功的領(lǐng)導(dǎo)與有效的領(lǐng)導(dǎo)3. 未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力ɨ.. |
| 全員安全意識(shí)暨隱患排查治理體系建設(shè) |
| 主講老師：惠喜軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：安全生產(chǎn)管理——預(yù)防為主1、你真把“安全”放“第一”了嗎?2、生命至高無(wú)上3、一切事故，皆可避免4、管事故管不好安全，管事件管得住事故5.. |
| 雙碳背景下的新型電力系統(tǒng)和綜合智慧能源 |
| 主講老師：黃笑 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1、碳達(dá)峰與碳中和（1.5小時(shí)）（1）我國(guó)碳達(dá)峰碳中和相關(guān)政策（2）碳達(dá)峰碳中和基本概念（3）碳達(dá)峰碳中和重要意義（4）溫室氣體排放量化方法（5）企業(yè)綠色低碳發(fā)展路徑（6）我國(guó)試點(diǎn)碳市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀2、新型電力系.. |
| 言之有“禮”——接待講解禮儀提升 |
| 主講老師：趙詩(shī)雨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：你是如何評(píng)價(jià)一次博物館之行的呢？VI、MI與BI的三維立體系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與建立第一講：認(rèn)知禮儀與講解服務(wù)一、禮儀認(rèn)知曲線小組討論：你在曲線的哪里，準(zhǔn)備去往哪里二、講解禮儀的核心1、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的講解變化2、客.. |
| 五個(gè)全面打造高效辦公室——辦公室禮儀 |
| 主講老師：趙詩(shī)雨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：禮儀認(rèn)知曲線小組討論：你在曲線的哪里，準(zhǔn)備去往哪里禮儀最大的作用第一講：辦公室環(huán)境禮儀一、聲音環(huán)境二、氣味環(huán)境三、視覺(jué)環(huán)境四、情緒環(huán)境第二講：形象賦能——完美出自細(xì)節(jié)成功.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力-商務(wù)演講與表達(dá) |
| 主講老師：張燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引擎一：表達(dá)基本功1.表達(dá)的基本邏輯：金字塔1.1演繹法／歸納法，該用哪種？1.2總分總?cè)问剑喊l(fā)表觀點(diǎn)／論證觀點(diǎn)／重復(fù)觀點(diǎn)1.3如何避免邏輯漏洞？2表達(dá)的三種結(jié)構(gòu)2.1時(shí)間結(jié)構(gòu)／空間結(jié)構(gòu)／三角結(jié)構(gòu)2.2 三.. |
| 班組創(chuàng)新行動(dòng)訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：李開(kāi)東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：發(fā)展之道－創(chuàng)新改變世界1、創(chuàng)新和發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、發(fā)明的區(qū)別2、怎樣界定創(chuàng)新1）被國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的三種權(quán)威定義2）案例：這算不算創(chuàng)新？3、創(chuàng)新的特點(diǎn)4、創(chuàng)新能力--創(chuàng)造力公式5、創(chuàng)新能力--特點(diǎn)案例：日本.. |
| 持續(xù)增長(zhǎng)與戰(zhàn)略創(chuàng)新 |
| 主講老師：苑振翊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 上篇 企業(yè)發(fā)展之路與“持續(xù)增長(zhǎng)之痛”1. 企業(yè)的生命與成長(zhǎng)有規(guī)律嗎1) 企業(yè)生命周期模型2) 企業(yè)發(fā)展之路與業(yè)務(wù)模式和組織模式3) 企業(yè)典型發(fā)展階段之危與機(jī)4) 研討：“我&.. |
| 場(chǎng)景營(yíng)銷——精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷與客戶管理 |
| 主講老師：倪莉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：開(kāi)篇：新常態(tài)下銀行轉(zhuǎn)型與發(fā)展一、我國(guó)銀行發(fā)展的現(xiàn)狀1. 我國(guó)銀行發(fā)展的歷程2. 互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的沖擊與影響3. 我國(guó)銀行轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀對(duì)從業(yè)人員的影響二、從國(guó)外銀行發(fā)展路徑看我國(guó)銀行發(fā)展走勢(shì)1. 歐美商業(yè)銀行.. |
| 新員工六項(xiàng)職業(yè)技能 |
| 主講老師：趙陽(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：職場(chǎng)角色認(rèn)知和職業(yè)規(guī)劃一、什么是職場(chǎng)職場(chǎng)是職員工作的場(chǎng)所職場(chǎng)是展現(xiàn)價(jià)值的舞臺(tái)職場(chǎng)是個(gè)人成長(zhǎng)的平臺(tái)二、什么是職業(yè)基本概念：是個(gè)人取得生活來(lái)源.. |
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