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職場里有一種新型霸凌,它不扇你耳光,不罵你傻B,而是用"著急"兩個字把你逼到墻角。"這個很急,馬上給我"、"領(lǐng)導(dǎo)在催了,你快點"、"明天就要,今晚通宵也得搞出來"。
這些披著“效率”外衣的催促,本質(zhì)上是在玩一場時間不對等的游戲,用虛假的緊迫感制造焦慮,用人為的期限實施控制,是職場霸凌的高級變種。
01
拆穿虛假緊迫感
1、先問原因,拆穿虛假緊迫感
職場上,所有不由分說的“著急”,十有八九都是在放煙霧彈。領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋的“急”,甲方變卦的“急”,同事甩鍋的“急”,這些“急”的本質(zhì),都是用你的焦慮滿足他們的控制欲或者掩蓋他們的無能。
比如,“王姐,市場部那個方案下班前必須給我!”李經(jīng)理的聲音像催命符。王姐眼皮都沒抬:“李經(jīng)理,是老板臨時要開會用,還是客戶那邊出了新變動?”李經(jīng)理支吾半天:“呃…倒也不是…就是我覺得早點定下來心里踏實…”王姐笑了:“踏實?您踏實了,我今晚就得通宵。既然不是真火燒眉毛,明天上午十點前給您,質(zhì)量有保證,您看行不?”
真正的急事不會用“急”字開頭,就像真正的富豪不會炫耀財富。下次再遇“急”字當(dāng)頭,別慫,一句“具體什么原因要這么趕?”直戳心窩子。
2、對模糊的催促,先定義標準
“這個任務(wù)要盡快完成,質(zhì)量優(yōu)先”,這種模糊的表述可以說是惡意的極致表現(xiàn)。這個不清不楚的要求,是逼你不斷返工、反復(fù)自證的殺招。最佳的破局方法就是逼他現(xiàn)場定標準。
比如,“您說的盡快具體指什么時間節(jié)點?是今天下班前還是明天中午前?”“質(zhì)量優(yōu)先的話,我建議給兩天時間出精品;如果今天必須要,只能先出框架版。”只有將快的概念釘死在具體時間點和交付標準上,你才能有針對性地開展工作,避免陷入無意義的忙碌。
職場上,不對模糊的“急”進行定義,就是默許對方對你進行合法剝削。把他含糊不清的要求轉(zhuǎn)化成具體行動目標,目標清晰了,無理催促自然無從下手。
02
掌握工作主動權(quán)
在職場里,要想不被別人的“著急”牽著鼻子走,就得學(xué)會掌握應(yīng)對策略,把主動權(quán)掌握在自己手里。
1、提前錨定時間,掌握主動權(quán)
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給你布置一項任務(wù)的時候,你不要立刻答應(yīng)下來,而是先分析一下任務(wù)的難度和所需的時間,然后給出一個合理的時間范圍。你可以說:“領(lǐng)導(dǎo),這個任務(wù)我看了一下,大概需要五天時間來完成,您看這個時間可以嗎?”若領(lǐng)導(dǎo)覺得時間太長,你可以再和他商量,看看能不能在保證質(zhì)量的前提下,適當(dāng)壓縮一下時間。但無論如何,都不能被領(lǐng)導(dǎo)的“我不管我就要”的流氓邏輯裹挾,避免陷入無休止的內(nèi)耗。
2、用反向提問暴露對方規(guī)劃缺陷
有時候,那些打著“著急”旗號催促我們的人,往往自己的規(guī)劃能力很差,缺乏全局觀念和前瞻性。這時候,我們可以用反向提問來暴露他們的規(guī)劃缺陷,讓他們自露馬腳。
比如說,當(dāng)對方要求你在極短的時間內(nèi)完成一個非常復(fù)雜的任務(wù)時,你可以問:“您要求我在這么短的時間內(nèi)完成這個任務(wù),那您有沒有考慮過任務(wù)的難度和所需資源呢?如果按照這個時間節(jié)點來完成任務(wù),可能會影響任務(wù)的質(zhì)量,您覺得這樣值得嗎?”通過這樣的反問,你可以讓對方重新審視自己的要求,意識到自己的規(guī)劃存在缺陷。
3、面對故意刁難,學(xué)會軟對抗
職場中,有些人就是喜歡仗著自己的權(quán)力或者資歷,故意刁難別人,用“著急”來掩蓋他們的惡意。面對這種人的刁難,硬剛是下策,真正的辦法是“軟對抗”。
我近期培訓(xùn)遇到了一個學(xué)員,他跟我說起了他以前還是一個銷售專員的時候發(fā)生的事,他那時候所在的團隊里有一個老員工,總是喜歡給他使絆子。
有一次,公司接了一個大單子,需要團隊成員分工合作完成。那個老員工故意把最難搞定的客戶分配給他。
他心里明白,這是老員工在故意刁難他,但他沒有當(dāng)場發(fā)作,而是笑著說:“沒問題,我一定盡力。不過,這個客戶的情況比較復(fù)雜,我需要一些資料和支持,您看能不能給我提供一下?另外,我覺得我們可以一起制定一個時間表,明確每個階段的任務(wù)和時間節(jié)點,這樣既能保證工作的順利進行,也能讓領(lǐng)導(dǎo)放心。”老員工無奈之下,只好同意了他的建議。
在接下來的工作中,他們倆及時溝通協(xié)調(diào),最終搞定了客戶。
由此可見,面對不公對待時,放棄正面硬剛,選擇迂回的軟對抗也能起到意想不到效果。
03
應(yīng)對情緒化催促
1、對遷怒式催促直接剝離情緒
你加班熬出的心血,卻被劈頭蓋臉怒吼:“搞這么慢!其他部門都卡著等你了懂不懂?”這種遷怒式狂躁,本質(zhì)是他自己兜不住事,把你當(dāng)情緒垃圾站。此刻別解釋“我加班在做了”,沒用!
面對這種情況,我們要學(xué)會直接剝離他們的狂躁情緒,用客觀時間線切斷他們的情緒轉(zhuǎn)嫁,讓他們的“急”變成無理取鬧。“張總,這個需求是昨天下午4點收到的,按優(yōu)先級排在李姐的項目之后。如果您需要調(diào)整順序,我們可以現(xiàn)在討論下后續(xù)資源調(diào)配。”記住,無論如何,你的節(jié)奏,都不該為別人的無能咆哮買單。
2、被當(dāng)眾催促,先接住再緩沖
會議室里,領(lǐng)導(dǎo)突然當(dāng)眾對你發(fā)難:“這個報告怎么還沒好?全組都在等你了!”
此時的場面一定非常尷尬,但我們務(wù)必要保持冷靜,先接住對方的催促,再想辦法緩沖,給自己爭取時間和空間。
比如:“確實很重要(接?。壳耙淹瓿蓴?shù)據(jù)分析模塊(展示進度),不過用戶畫像部分需要市場部補充樣本量(轉(zhuǎn)化責(zé)任),預(yù)計最晚明天中午能匯總完成(給出新期限)。”
當(dāng)眾催促的本質(zhì)是職場PUA,目的就是讓你難堪失措,順勢掉進他提前給你設(shè)好的情緒陷阱里。你可以先爽快“接住”顯示態(tài)度,再用客觀事實“緩沖”轉(zhuǎn)移焦點。
3、用過程可視化消解催促焦慮
別人不停地催促,往往是因為他們看不到你的工作過程,心里沒底,才會產(chǎn)生焦慮情緒。所以,我們要學(xué)會用過程可視化來消解他們的催促焦慮,讓他們看到我們的努力和付出。
我曾經(jīng)的一個同事小趙,他就能非常熟練地運用這個辦法,他負責(zé)軟件開發(fā)的工作。因為項目總是耗時比較長,為了消解領(lǐng)導(dǎo)和客戶的催促焦慮,他每周都會制作一份詳細的工作進度報告。然后,他會把這份報告發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)和客戶,讓他們隨時了解項目的進展情況。同時,他還會在工作群里分享一些項目開發(fā)過程中的截圖和視頻。通過這種方式,領(lǐng)導(dǎo)和客戶對項目的進展情況有了清晰的了解,也就不再頻繁地催促他了。
✎寫在最后
在這個人人都在表演"我很急"的時代,我們要學(xué)會區(qū)分真正的緊急和虛假的喧囂。
記?。夯馃济氖虏粫焯煊?,但天天火燒眉毛的人一定有問題。
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