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職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)課
| 如何做一名優(yōu)秀的理財經(jīng)理 |
| 主講老師：崔海芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：理財經(jīng)理角色定位一、理財經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)1. 素質(zhì)2. 素養(yǎng)3. 教養(yǎng)4. 修養(yǎng)二、理財經(jīng)理角色意識1. 缺位2. 錯位3. 越位4. 準(zhǔn)確定位才能到位案例：張良讀《素書》第二講：定位.. |
| 職場精英能力提升系列 ——情緒管理與壓力緩解 |
| 主講老師：喬記平 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)：壓力下的應(yīng)激反應(yīng)1、什么是壓力2、面對壓力的反應(yīng)認知層面：注意，記憶，思維，決斷等能力受限情緒層面：恐懼，憤怒，敏感，無助無力，挫敗絕望生理層面：高度緊張，亢奮.. |
| 銀行服務(wù)意識塑造及網(wǎng)點禮儀提升 |
| 主講老師：何承欣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說明第一章節(jié)、銀行卓越服務(wù)意識塑造 案例導(dǎo)入：一個千家網(wǎng)點的保安故事1、可怕的服務(wù)循環(huán)圖2、銀行客戶流失數(shù)據(jù)分析1）銀行客戶的心理訴求2）服務(wù)的金字塔模型.. |
| 設(shè)計思維工作坊 |
| 主講老師：劉方 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：0熱身活動：HELLO1設(shè)計思維是什么？不同于傳統(tǒng)的新思維設(shè)計思維怎樣做選定我們的主題2 共情的開始（Empathize）了解你的客戶引導(dǎo)活動：客戶之像精確定位客戶群體，并概括客戶的總體特征及需求引導(dǎo).. |
| 完美呈現(xiàn)——商務(wù)精英PPT制作與匯報技巧 |
| 主講老師：司馬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：轉(zhuǎn)思維—利他思維一、高效，讓商務(wù)PPT更能說到對方心坎上1. 升級思維：利他思維，站在對方的角度制作PPT2. 堅守原則：一個原則為利他原則3. 狠抓關(guān)鍵點：兩個基本點為，關(guān)注對方痛點，給與利益點二.. |
| 銀行客戶經(jīng)理情商修煉與商務(wù)禮儀塑造 |
| 主講老師：何承欣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說明第一章節(jié)、商務(wù)禮儀是高情商交往的第一步 禮儀不是簡單的站、坐、行、蹲，而是通過各種禮儀行為，展現(xiàn)我們內(nèi)在智慧、外在圓融的生命狀態(tài)，如何提升情商？如何接人待物中展現(xiàn)魅力與素.. |
| 高效能人士的七個習(xí)慣 |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 高效能人士的七個習(xí)慣概述一、 什么是習(xí)慣？二、 習(xí)慣是怎樣養(yǎng)成的？三、 習(xí)慣的養(yǎng)成模型：成長及成功的三個層次和持續(xù)成熟模式：依賴期、獨立期、互賴期。第二部分 七個習(xí)慣習(xí)慣一 積極主動&mdash.. |
| 贏在溝通-客戶服務(wù)技巧提升 |
| 主講老師：劉映吟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一篇章：正確認識客戶投訴一、課程導(dǎo)入團隊破冰：擴大公開象限之四維溝通呈現(xiàn)1.案例分享《一句話引發(fā)的群體恐慌事件》2.學(xué)員分析與討論：2.1客戶投訴帶給我們困惑了嗎？2.2客戶為什么投訴？2.3客戶投訴的利與.. |
| 打造職業(yè)競爭力 ——職業(yè)化提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、讓心靈起航——高效工作動力之源1、打造你的職業(yè)競爭力1）職業(yè)成功的原因多樣，失敗只有一個——缺乏職業(yè)競爭力2）職業(yè)化的內(nèi)涵演練：思維轉(zhuǎn)換的力量—&mdash.. |
| 跨部門溝通與協(xié)作三板斧 |
| 主講老師：李泉峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程導(dǎo)入 ：紅點投票：那些年，我的跨部門溝通苦惱1. 刨根究底- 建立跨部門溝通認知1.1 跨部門溝通的定義1.2 跨部門溝通的方式1.2.1 以情動之1.2.2 以理服之1.2.3 以利誘之1.2.4 .. |
| 千方萬繼：獨家原創(chuàng)工作方法論萃取 |
| 主講老師：王興權(quán) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：準(zhǔn)備階段：定題找到內(nèi)部標(biāo)桿1、確定方法論主題2、甄選內(nèi)部標(biāo)桿3、一對一講解萃取與傳承價值第一階段：萃取方法論初稿 4天深度萃取關(guān)鍵人，集體共創(chuàng)出手冊一、共創(chuàng)方法論特色 2小時1、盤點關(guān)鍵詞2、定位特色點 .. |
| 問題分析與解決方法技巧 |
| 主講老師：曾子熙 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：面對問題的心理建設(shè)一、 問題使主管的存在變得有價值處理問題的基本原則處理問題的基本動作處理問題的基本要領(lǐng)二、 最壞的心理準(zhǔn)備問題是進步的福音就業(yè)競爭力＝解決問題的能力三、 問題處理的三大難題.. |
| 風(fēng)險意識與保密意識 |
| 主講老師：陳龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、什么是風(fēng)險意識1. 什么叫風(fēng)險？2. 缺乏風(fēng)險防范意識的危害3. 為什么會發(fā)生風(fēng)險失控（1）員工個人缺乏工作責(zé)任心（2）員工個人風(fēng)險意識薄弱（3）員工個人能力欠缺（4）對行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)不熟悉（5）對.. |
| 《民法典及其配套司法解釋對金融行業(yè)的影響》課程大綱 |
| 主講老師：林承鐸 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、民法典關(guān)于時間效力配套司法解釋對金融行業(yè)的影響（一）時間效力溯及適用的具體規(guī)定解讀（二）“有利溯及”的例外情形對金融業(yè)務(wù)的影響（三）“新增溯及”的例外情形對金融業(yè)務(wù)的影響 .. |
| 內(nèi)訓(xùn)賽大師咨詢項目 |
| 主講老師：周家棟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：01. 項目啟動正式啟動訪談、調(diào)研，及多輪籌備會議確定項目整體目標(biāo)、階段目標(biāo)，明確產(chǎn)出物標(biāo)準(zhǔn)確定項目步驟及重要細節(jié)上下破冰向上尋求支持向下激活動力02. 推廣報名大賽宣講講解活動整體安排與收益.. |
| 結(jié)構(gòu)化思維助你成匯報高手 |
| 主講老師：趙明哲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 了解老板的心態(tài)1. 一個是述職，一個是競聘，老板到底想看什么2. 其實幾乎所有的內(nèi)容都可以量化3. 量化其實有你不知道的玩法4. 干得好，哪些才是真正的亮點5. 干得不好，如何進行匯報第二部分 梳理現(xiàn)有.. |
| 快速使用wps高效辦公應(yīng)用 |
| 主講老師：賈蓓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：W 辦公文檔處理第一講：WPS文字軟件的基礎(chǔ)知識和操作1. WPS文字軟件的介紹2. 熟悉WPS文字軟件的工作界面 3. 了解W文字軟件的視圖模式4. 軟件文檔的基本操作 5. 輸入和編輯文本6. .. |
| 高效能人士的七個習(xí)慣 |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、內(nèi)圣外王——由內(nèi)而外全面造就自己1、效能之根1）品德與魅力2）為什么要養(yǎng)成良好的習(xí)慣3）思維轉(zhuǎn)換的力量演練：做做看2、習(xí)慣是如何產(chǎn)生的3、成熟的三個階段工具：七個習(xí)慣的成功模型.. |
| 提速增效——職場精英15個關(guān)鍵行為鍛造訓(xùn) |
| 主講老師：劉靜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：職場中5個有意思的悖論1. 熟能生巧——然后生銹2. 每天和時間賽跑——只求過關(guān)就好3. 埋頭苦干——猛然抬頭，發(fā)現(xiàn)跑錯道了4. 壓力爆表&.. |
| 優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練 |
| 主講老師：趙衛(wèi) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：職場商務(wù)禮儀第一講：認識商務(wù)禮儀一、禮儀的定義二、禮儀的核心和作用1. 對個人的價值2. 對組織的價值案例分享：從一次拜見中看禮儀的重要性第二講：職場著裝禮儀一、儀容禮儀1. 男士儀容要求.. |
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