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管理技能內(nèi)訓(xùn)課
| 從優(yōu)秀到卓越:職業(yè)精英的七項(xiàng)核心修煉 |
| 主講老師：沈炳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介： 第一章 價(jià)值修煉 - 定位你的職業(yè)貢獻(xiàn)建立價(jià)值思維，明確個(gè)人在組織價(jià)值鏈中的位置，成為不可或缺的價(jià)值創(chuàng)造者。1. 價(jià)值原點(diǎn)： 我的薪水由誰(shuí)支付？——客戶(hù)價(jià)值決定職業(yè)價(jià)值2. 結(jié)果.. |
| 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) ——管理者的管理工具必修課 |
| 主講老師：鄭強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1、團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展• 團(tuán)隊(duì)、團(tuán)伙的區(qū)別與團(tuán)隊(duì)的意義•分析：企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的困難點(diǎn)•案例操作：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征•團(tuán)隊(duì)自檢表•團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四大階段2、達(dá).. |
| 復(fù)盤(pán)思維 ——管理者的管理工具必修課 |
| 主講老師：鄭強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：復(fù)盤(pán)的基礎(chǔ)知識(shí)說(shuō)明：復(fù)盤(pán)是一個(gè)非常常用的動(dòng)作且并復(fù)雜，每個(gè)企業(yè)，每個(gè)人，每時(shí)每刻都在進(jìn)行。復(fù)盤(pán)不難，但如果想讓復(fù)盤(pán)變得卓有成效卻不簡(jiǎn)單。這其中的關(guān)鍵并不僅僅是復(fù)盤(pán)的方法，更重要的是復(fù)盤(pán)方法背后應(yīng)遵循的復(fù)盤(pán)理念以及我們對(duì)復(fù)盤(pán).. |
| 廳堂綜合服務(wù)與管理體系打造 |
| 主講老師：張亞西 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：服務(wù)角色一、“五星級(jí)”服務(wù)品牌意識(shí)（講授、案例）1、什么是服務(wù)，什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制勝法寶——“積極心態(tài)”（認(rèn)知A-B-C理論）3、第一時(shí).. |
| 業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)與問(wèn)題解決 |
| 主講老師：黃文鋒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入：- 復(fù)盤(pán)的重要性和價(jià)值- 復(fù)盤(pán)在企業(yè)管理中的應(yīng)用實(shí)例模塊一：復(fù)盤(pán)基礎(chǔ)與框架情境：如何建立有效的復(fù)盤(pán)機(jī)制？知識(shí)點(diǎn)：- 復(fù)盤(pán)的定義和歷史背景- 業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)的八步法概覽- 復(fù)盤(pán)的目的與意義案例/練習(xí).. |
| 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) |
| 主講老師：黃文鋒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入：- 課程目標(biāo)和預(yù)期成果概述- 領(lǐng)導(dǎo)力的重要性和現(xiàn)代管理中的挑戰(zhàn)模塊一：理解管理與領(lǐng)導(dǎo)情境：如何在日常工作中區(qū)分管理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)點(diǎn)：- 管理與領(lǐng)導(dǎo)的核心概念- 領(lǐng)導(dǎo)力在當(dāng)今商業(yè)機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用- 情商能.. |
| 卓越服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力訓(xùn)練 |
| 主講老師：金鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：卓越服務(wù)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)訓(xùn)練：定位角色，四“度”訓(xùn)練（態(tài)度是執(zhí)行的關(guān)鍵，能力是執(zhí)行的基礎(chǔ)?。?dǎo)言：客戶(hù)服務(wù)的價(jià)值與與角色定位：角色定位的精準(zhǔn)直接影響執(zhí)行的結(jié)果1、盡職盡責(zé)的態(tài)度：承擔(dān)責(zé)任沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有選.. |
| 通力合作 |
| 主講老師：金鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：合作本質(zhì)：合作的基礎(chǔ)是信任，合作的格局是利他，合作的技能是溝通一、合作中的博弈: 最遠(yuǎn)的距離是我的感受和你的道理，第二遠(yuǎn)的距離是我的感受和你的目標(biāo)1、合作中的五大心態(tài)：我贏 \ 你輸我贏 \ 你輸我輸 \ 你贏我輸 \ .. |
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