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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課

企業(yè)中層管理內(nèi)訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 中層內(nèi)訓(xùn) 班組長內(nèi)訓(xùn) 優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)課程經(jīng)典內(nèi)訓(xùn)課金牌內(nèi)訓(xùn)課程基層內(nèi)訓(xùn)課程

領(lǐng)域選擇：

行業(yè)選擇：

定制培訓(xùn)課程對應(yīng)講師》對應(yīng)公開課》

客戶關(guān)系管理課程大綱（花旗銀行）

主講老師：徐志培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：客戶服務(wù) 行業(yè)類別：

課程簡介：第一部分商業(yè)銀行經(jīng)營與客戶關(guān)系管理一、商業(yè)銀行經(jīng)營的本質(zhì)1.新經(jīng)濟(jì)贏利密碼2.商業(yè)銀行經(jīng)營的本質(zhì)3.商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理二、商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵1.以客戶為中心2.提供差異化、個(gè)性化服務(wù)3.優(yōu)化..

績效面談與績效反饋

主講老師：張成強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：一、做好績效面談的基礎(chǔ)是什么？1、戰(zhàn)略性人力資源管理架構(gòu)2、績效管理流程：計(jì)劃-控制-考核3、績效管理中最重要的環(huán)節(jié)是溝通二、績效面談的原則是什么？1、全程溝通2、績效面談的原則及時(shí)反饋&..

正確地做事情 ----中層管理能力提升

主講老師：楊洪波培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：第一章、什么是正確地做事情？基層員工要努力把事情做正確、管理者要正確地做事情、決策者要做正確的事情【案例】丙吉問牛一．員工喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？人品卓越、能力突出、助人成長、正能量員工離職75%與上司有關(guān)老子的領(lǐng)導(dǎo)觀..

員工關(guān)系與勞動(dòng)爭議調(diào)節(jié)

主講老師：李連魁培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：人力資源行業(yè)類別：

課程簡介：第一講人力資源管理者的角色與定位1、一個(gè)中心--圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)2、二個(gè)基本點(diǎn)（1）成人達(dá)已（2）關(guān)注績效3、三駕馬車（1）分配機(jī)制（2）晉升機(jī)制（3）文化機(jī)制4、四大定位（1）高度..

零售銀行轉(zhuǎn)型的8個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)

主講老師：穆曉軍培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：銀行金融

課程簡介：第一，銀行業(yè)以指標(biāo)為核心管理工具第二，全面準(zhǔn)確理解考核指標(biāo)的意義和價(jià)值1.考核指標(biāo)的目的和意義2.銀行四類經(jīng)營指標(biāo)與平衡計(jì)分的關(guān)系3.指標(biāo)體現(xiàn)的經(jīng)營思想和業(yè)務(wù)邏輯4.為什么有時(shí)候指標(biāo)不合理或經(jīng)常變5.以客群經(jīng)營為..

營銷管理

主講老師：丁守海培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：營銷管理行業(yè)類別：

課程簡介：第一節(jié) 營銷管理的基本流程：幾個(gè)引子1、從市場細(xì)分到4p營銷的6個(gè)環(huán)節(jié)2、古代營銷經(jīng)典案例：北方有佳人3、當(dāng)今營銷經(jīng)典案例：黃飛紅花生第二節(jié) 市場細(xì)分1、有效的市場細(xì)分要達(dá)到兩個(gè)目的2、人口統(tǒng)計(jì)特征變量并不是理想..

臺(tái)灣劉成熙老師-總裁班課程-成功打造高績效團(tuán)隊(duì)

主講老師：臺(tái)灣劉成熙老師培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：人力資源行業(yè)類別：不限行業(yè)

課程簡介：臺(tái)灣劉成熙老師-總裁班課程-成功打造高績效團(tuán)隊(duì)主講：臺(tái)灣劉成熙老師前言：本建議書為規(guī)劃貴司中高層管理人員高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù)..

通信行業(yè)投訴處理與法律支撐

主講老師：王琛磷培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：第一章運(yùn)營商客服體系中常用法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)投訴與法律的關(guān)系法律中公民的通信自由與通信秘密運(yùn)營商和客戶之間的法律關(guān)系小額訴訟的額度標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)于投訴中的債權(quán)和物權(quán)。手機(jī)號(hào)碼的所有權(quán)法律責(zé)任種類承擔(dān)民事責(zé)任的..

銀行4.0—一一場金融界的數(shù)字化革命

主講老師：王志成培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：運(yùn)營管理行業(yè)類別：銀行金融

課程簡介：第一講：互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的沖擊一、商業(yè)銀行發(fā)展歷程1. 現(xiàn)狀困惑2. 互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行沖擊3. 銀行為什么要?jiǎng)?chuàng)新要轉(zhuǎn)型？4. 拋棄存量，尋找增量！二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“是&rd..

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化與“贏在大堂”策略的實(shí)施

主講老師：劉佳和培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：運(yùn)營管理行業(yè)類別：銀行金融

課程簡介：第一講：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與“贏在大堂”策略的實(shí)施二級支行行長是“贏在大堂”策略和網(wǎng)點(diǎn)管理的組織策劃者和第一責(zé)任人，對網(wǎng)點(diǎn)全面管理和銷售業(yè)績負(fù)總責(zé)，支行行長要認(rèn)識(shí)、了解柜面服務(wù)與營銷的重要性，..

團(tuán)隊(duì)績效從何而來

主講老師：王志濤培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：

課程簡介：時(shí)間課程大綱08:30 ~ 08:10 ■課程互動(dòng)開場：破冰及初步體驗(yàn) Ice Breaking▲說明：用有趣的體驗(yàn)活動(dòng)來幫助大家熱身，并讓每個(gè)學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。08:30 ~ 1..

華為執(zhí)行力——管理效率與組織活力

主講老師：張蕾培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：執(zhí)行力行業(yè)類別：

課程簡介：第一講：華為執(zhí)行力——文化引領(lǐng)一、執(zhí)行力基本常識(shí)《執(zhí)行》拉里·博西迪與拉姆·查蘭著作一書中闡述：“執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果..

數(shù)字化轉(zhuǎn)型“AR/VR關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)機(jī)遇”培訓(xùn)大綱

主講老師：胡國慶培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：數(shù)字化行業(yè)類別：不限行業(yè)

課程簡介：第一章：AR、VR、MR、全系投影技術(shù)概述（約1小時(shí)）第1節(jié)、 AR/VR概述1、 VR技術(shù)概念與特征2、 VR關(guān)鍵技術(shù)與云VR3、 VR應(yīng)用場景4、 AR技術(shù)概念與特征5、 AR技術(shù)原理6、 AR應(yīng)用場景 ..

營銷精英蛻變訓(xùn)練營——專業(yè)化營銷流程訓(xùn)練

主講老師：楊玉峰培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：營銷管理行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè)

課程簡介：第一講：撥開壽險(xiǎn)營銷的核心面紗1.壽險(xiǎn)營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營銷4種素質(zhì)2.營銷自我分析與定位3.6“自&rdquo..

阿里政委體系如何助力企業(yè)業(yè)務(wù)成長？

主講老師：葛蔓培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：第一單元：如何深度理解HR三支柱模型？1、HR發(fā)展演變史2、何為HR三支柱？3、COE4、SSE5、HRBP[第一部分說明]設(shè)計(jì)理念：追根溯源，知曉HR體系根源和組成案例：阿里HRBP和SSE案例互..

管理者實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練

主講老師：王東生培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：不限行業(yè) 行業(yè)類別：管理技能

課程簡介：第一章如何打造優(yōu)秀的培訓(xùn)組織1、培訓(xùn)主管角色及組織結(jié)構(gòu)五種基本角色培訓(xùn)組織職能培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)2、培訓(xùn)主管的職責(zé)培訓(xùn)文化的建設(shè)培訓(xùn)政策與制度的制定培訓(xùn)體系的建設(shè)培訓(xùn)資源的建立3、培..

人工智能可用性研究以及業(yè)務(wù)場景探索

主講老師：胡忠培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：軟硬件維度劃分第一類，以硬件為主，銀行的核心應(yīng)用第二類，以軟件為主，銀行核心應(yīng)用第三類，以硬件為主，非核心應(yīng)用第四類，以軟件為主，銀行的的非核心應(yīng)用業(yè)務(wù)場景維度劃分圖像識(shí)別維度：人臉識(shí)別，遠(yuǎn)程支付，遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)，刷臉..

招聘面試應(yīng)試技巧（4小時(shí)版）

主講老師：劉峰松培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：如何做自我分析與自我介紹自我分析的內(nèi)容自我分析如何與競聘崗位相結(jié)合自我介紹的邏輯設(shè)計(jì)自我介紹的內(nèi)容自我介紹的語言組織..

客戶投訴處理進(jìn)階--“疑難刁蠻客戶”

主講老師：褚立欣培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：客戶服務(wù) 行業(yè)類別：

課程簡介：第一單元：客戶投訴管理及處理技巧1、客戶投訴關(guān)鍵解析客戶投訴的意義及影響客戶投訴的動(dòng)機(jī)和原因投訴處理的原則和策略2、客戶投訴過程管理及應(yīng)對話術(shù)客戶投..

話到錢來——銀行廳堂銷售技巧與抗拒處理話術(shù)（超級實(shí)用版）

主講老師：王維玲培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：銷售技巧行業(yè)類別：

課程簡介：一、客戶購買影響因素分析——話要投機(jī)『賣產(chǎn)品不如賣人品！』——喬·吉拉德1、案例分享，理解抗拒1)網(wǎng)點(diǎn)日常案例——自助設(shè)備開卡2)您如..