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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 酒店基層員工處理顧客投訴技巧培訓(xùn) |
| 主講老師：晏一丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一、酒店員工處理投訴的基本原則 酒店員工應(yīng)正確認(rèn)識(shí)投訴，客人對(duì)酒店投訴是正?，F(xiàn)象，也是客人對(duì)酒店信任的表現(xiàn)。正確處理投訴是提高服務(wù)質(zhì)量的必要保證。因而服務(wù)員在處理客人投訴時(shí)，應(yīng)注意遵守下列三項(xiàng)基本原則：1、要抱著真心誠(chéng)意幫助顧.. |
| 全面6S推進(jìn)與目視化管理 |
| 主講老師：陳秀明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱 1.現(xiàn)場(chǎng)管理及6S概述 什么是現(xiàn)場(chǎng)管理以及為什么需要現(xiàn)場(chǎng)管理 現(xiàn)代企業(yè)面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn) 6S在管理系統(tǒng)中的作用 作為普通員工，6S工作給我工作帶來(lái)的幫助以及實(shí)際工作中我們面臨的問(wèn)題 實(shí)施6S的其它作.. |
| 醫(yī)院績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)及崗位分析難點(diǎn)與對(duì)策 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景 進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生改革已進(jìn)入了一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，隨之而來(lái)的是醫(yī)院人事制度改革。人事制度改革是醫(yī)療衛(wèi)生改革的必然，同時(shí)也是醫(yī)療衛(wèi)生改革的保障。調(diào)查研究表明，目前我國(guó)醫(yī)院人事管理的狀況很不統(tǒng)一，大部分醫(yī)院人事管理還沒(méi)有.. |
| 零售貿(mào)易談判內(nèi)訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 營(yíng)銷(xiāo)管理 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：快速消費(fèi)品 不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：參與目的： 通過(guò)對(duì)談判的概念、含義及內(nèi)容與方法的闡述，從交流的角度來(lái)分析談判在商務(wù)溝通中所處的環(huán)節(jié)與角色，幫助學(xué)員掌握談判的方法、技巧與步驟。 參與對(duì)象： KA銷(xiāo)售代表、KA執(zhí)行經(jīng)理、KA經(jīng)理 內(nèi)容簡(jiǎn)介 .. |
| 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制 |
| 主講老師：霍振先 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 要識(shí)別財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，要對(duì)企業(yè)進(jìn)行體檢一、 如何從報(bào)表中識(shí)別財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？1、 如何閱讀資產(chǎn)負(fù)債表2、 如何閱讀利潤(rùn)表3、 如何閱讀現(xiàn)金流量表二、 報(bào)表分析法1、 盈利風(fēng)險(xiǎn)2、 周轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)3、 償債風(fēng)險(xiǎn).. |
| 高效執(zhí)行力 |
| 主講老師：鮑愛(ài)中 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 態(tài)度決定一切21世紀(jì)最偉大的力量就是改變的力量；態(tài)度決定一切；結(jié)論：要想與眾不同，就必須改變自己1．積極心態(tài)現(xiàn)代工作觀很多人的心態(tài)2.人生職場(chǎng)的三個(gè)圓圈3.像魚(yú)一樣快樂(lè)的工作您快樂(lè)嗎？煩.. |
| 人力資源培訓(xùn)：招聘與面試操作實(shí)務(wù)技巧 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程規(guī)劃的說(shuō)明】 企業(yè)用才的目的在于能夠?yàn)楸旧韼?lái)利潤(rùn)與效益。而唯有透過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)且正確的甄選過(guò)程，才能找到真正適合自己的人才。公司負(fù)擔(dān)不起經(jīng)由嘗試錯(cuò)誤的過(guò)程來(lái)找到合適員工。雖然沒(méi)有任何方法能保證找到完美的員工，有些工具有助于使招募和甄.. |
| 創(chuàng)新思維和領(lǐng)導(dǎo)決策 |
| 主講老師：柳瑞軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：主題一：領(lǐng)導(dǎo)決策與創(chuàng)新之道一、決策的“道、法、術(shù)、器”二、變革時(shí)代經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新三、領(lǐng)導(dǎo)者的新使命四、領(lǐng)導(dǎo)者面臨的思維挑戰(zhàn)五、厘清真相，創(chuàng)造轉(zhuǎn)機(jī)六、領(lǐng)導(dǎo)決策的本質(zhì)七、有效決策和成功創(chuàng)新.. |
| 銷(xiāo)售人員培訓(xùn)及管理方法實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：朱華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：引言：銷(xiāo)售經(jīng)理主管角色與管理對(duì)象第一部分：銷(xiāo)售人員的招聘本章節(jié)靈魂思想：不管你給驢子吃什么，驢子都不會(huì)變成馬—選對(duì)種子最重要！引言：銷(xiāo)售的兩種方式一、為什么要招聘招聘誤區(qū)：崗位設(shè)置忙不過(guò)來(lái)了，找個(gè)替身.. |
| 十八大宏觀經(jīng)濟(jì)政策解讀與銀行創(chuàng)新發(fā)展 |
| 主講老師：宏皓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 十八大宏觀經(jīng)濟(jì)政策解讀一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)更重民眾福祉1.穩(wěn)增長(zhǎng)力促經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展2.如何在2020年實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“翻一番”3.中國(guó)經(jīng)濟(jì)做到持續(xù)健康是否意味著保持中等增速4.中國(guó)提開(kāi)放.. |
| 物流與供應(yīng)鏈管理 |
| 主講老師：吳誠(chéng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類(lèi)別：家電行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分： 什么是物流與供應(yīng)鏈管理？1.物流與供應(yīng)鏈的定義及發(fā)展2.物流與供應(yīng)鏈的區(qū)別與聯(lián)系3.什么是第三方、第四方物流4.供應(yīng)鏈的特征與形式（SCOR供應(yīng)鏈模型）5.物流與供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)及要求6.物流與供應(yīng)鏈.. |
| 零售企業(yè)拓展和籌建 |
| 主講老師：賈皓然 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：商超零售 |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程安排】 上午：第一、二、三講 下午：第四、五講【課程大綱】 第一講：門(mén)店選址策略和選址模型 對(duì)于目標(biāo)城市地區(qū)類(lèi)型的確認(rèn) 商圈里的“障礙物” .. |
| 超市庫(kù)存管理和訂單管理 |
| 主講老師：賈皓然 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：商超零售 |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程安排】 上午：第一、二講 下午：第三、四講【課程大綱】 第一講：庫(kù)存的基本概念 庫(kù)存如何創(chuàng)造現(xiàn)金流 庫(kù)存的核心理論 庫(kù)存的基本概念 第二講：.. |
| 家電生產(chǎn)企業(yè)優(yōu)秀班組長(zhǎng)的自我修煉 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：家電行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程特色：1.該課程的特點(diǎn)是以現(xiàn)場(chǎng)操練為主，把課堂講解與實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)；2.著重于在現(xiàn)場(chǎng)帶人和工作技法的理解上，并且應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中，是制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。3.該課程已經(jīng)為三菱電機(jī)、高露潔、樂(lè)家潔.. |
| 中小企業(yè)管理概述及制度設(shè)立方法實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：平梵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講中小企業(yè)管理概論第一節(jié)中小企業(yè)管理的誤區(qū)第二節(jié)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)、劣勢(shì)第三節(jié)中小企業(yè)必備的管理制度分析：企業(yè)管理制度培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)管理制度內(nèi)訓(xùn)案例!案例：企業(yè)管理制度課程案例分析！第二講中小企業(yè).. |
| 汽車(chē)4S店得持續(xù)發(fā)展之道內(nèi)訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：汽車(chē)汽配 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 如何運(yùn)作汽車(chē)4S店 1.4S模式來(lái)源與現(xiàn)狀簡(jiǎn)述 2.整車(chē)銷(xiāo)售管理與運(yùn)作 3.維修服務(wù)管理與運(yùn)作 4.配件供應(yīng)管理與運(yùn)作 5.信息反饋管理與運(yùn)作第二講 影響汽車(chē)4S店的外部因素和內(nèi)部因素 1.影響汽車(chē)4.. |
| 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：吳霞 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱：一、服務(wù)意識(shí) 1、服務(wù)何來(lái)？ 2、客戶體驗(yàn)感知與服務(wù)等級(jí)劃分 3、為什么“口碑廣告”如此有效？ 4、客戶是如何從一線服務(wù)人員那里流失掉的？ 二、賞心悅目的服務(wù)形象 &ld.. |
| 電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)與運(yùn)營(yíng)管理 |
| 主講老師：馬繼華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類(lèi)別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：1 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的趨勢(shì)與商業(yè)模式1.1 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑1.2 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)進(jìn)入大發(fā)展階段1.2.1 世界互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展形勢(shì)與格局1.2.2 新浪/搜狐/網(wǎng)易的三大門(mén)戶崛起1.2.3 騰訊/百度/阿里巴巴.. |
| TTT現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)與體系建設(shè) |
| 主講老師：李大志 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：?jiǎn)卧弧⑴嘤?xùn)職能在企業(yè)中的定位1、 企業(yè)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系2、 培訓(xùn)的常見(jiàn)誤區(qū)3、 培訓(xùn)在企業(yè)中的地位4、 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略5、 培訓(xùn)與企業(yè)文化6、 培訓(xùn)部門(mén)的使命7、 培訓(xùn)模式8、 企業(yè)管理學(xué)院建設(shè)思.. |
| 金牌銷(xiāo)售技巧 做一個(gè)成功的珠寶銷(xiāo)售員 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：珠寶首飾 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么要學(xué)習(xí)授權(quán) 1、什么叫授權(quán)？ 2、授權(quán)是時(shí)代的新要求 二、認(rèn)識(shí)授權(quán) 1、授權(quán)的好處 2、授權(quán)的兩個(gè)元素 3、不愿意授權(quán)的原因 4、授權(quán)的障礙分析三、如何才能有效授權(quán) 1、授權(quán)中存在的.. |
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