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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 有溫度的客戶(hù)服務(wù) |
| 主講老師：林濤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：新形勢(shì)下服務(wù)環(huán)境分析一、服務(wù)監(jiān)督面臨嚴(yán)峻形勢(shì)（一）多渠道的服務(wù)投訴路徑1、監(jiān)管投訴渠道2、媒體多樣化3、自媒體（二）銀行服務(wù)工作關(guān)注度不斷升高1、監(jiān)管部門(mén)關(guān)注2、民眾關(guān)注3、同業(yè)關(guān)注（三）.. |
| 銀行公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程與痛點(diǎn)解析 |
| 主講老師：張亞西 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)生了哪些重大變化宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)變化經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式發(fā)生變化債務(wù)市場(chǎng)和股權(quán)市場(chǎng)的此消彼長(zhǎng)企業(yè)負(fù)債率與銀行公司業(yè)務(wù)發(fā)展銀行業(yè)發(fā)生.. |
| 新質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力 ——新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力修煉系統(tǒng) |
| 主講老師：鄭強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：什么是新質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力說(shuō)明：基于勞動(dòng)力增加和資本積累的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，可以理解為“舊”的生產(chǎn)力。隨著人口紅利逐步下降，舊生產(chǎn)力已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展。新質(zhì)生產(chǎn)力由此誕生。新質(zhì)生產(chǎn)力圍繞著“勞動(dòng)者&.. |
| 當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 |
| 主講老師：王鐵牛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、世界宏觀經(jīng)濟(jì)1、世界經(jīng)濟(jì)新格局2、俄烏地緣沖突3、巴以沖突對(duì)全球影響4、全球通脹與全球央行的政策解讀5、貿(mào)易戰(zhàn)和逆全球化趨勢(shì)6、全球經(jīng)濟(jì)前景展望二、中國(guó)宏觀政策1、10月底中央金融工作會(huì)議要點(diǎn)解讀.. |
| 代發(fā)客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)三板斧：篩選 留存 轉(zhuǎn)化的高階戰(zhàn)術(shù) |
| 主講老師：裴昱人 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、銀行代發(fā)業(yè)務(wù)的意義與現(xiàn)狀問(wèn)題1、代發(fā)工資業(yè)務(wù)的五大意義2、銀行代發(fā)客戶(hù)的四個(gè)特點(diǎn)3、代發(fā)客戶(hù)維護(hù)上的七大問(wèn)題癥結(jié)二、精準(zhǔn)篩選：代發(fā)工資潛在目標(biāo)客戶(hù)精準(zhǔn)篩選1、代發(fā)客群的客戶(hù)畫(huà)像三類(lèi)&ldquo.. |
| 新宏觀形勢(shì)與保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 |
| 主講老師：王鐵牛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類(lèi)別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、當(dāng)前世界宏觀經(jīng)濟(jì)1、世界經(jīng)濟(jì)新格局2、俄烏地緣沖突3、美聯(lián)儲(chǔ)政策解讀4、貿(mào)易戰(zhàn)和逆全球化趨勢(shì)5、全球經(jīng)濟(jì)前景展望二、中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)政策1、中央政治局會(huì)議精神當(dāng)前局勢(shì)研判.. |
| “構(gòu)建全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)”政策解讀 |
| 主講老師：王鐵牛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、《意見(jiàn)》總體要求1、指導(dǎo)思想2、工作原則3、主要目標(biāo)4、組織實(shí)施保障二、《意見(jiàn)》核心內(nèi)容1、強(qiáng)化市場(chǎng)基礎(chǔ)制度規(guī)則統(tǒng)一完善統(tǒng)一的產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度實(shí)行統(tǒng)一的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度&#.. |
| 2022年宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)與銀行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn) |
| 主講老師：王鐵牛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、當(dāng)前世界宏觀經(jīng)濟(jì)1、世界經(jīng)濟(jì)新格局2、俄烏地緣沖突3、美聯(lián)儲(chǔ)政策解讀4、貿(mào)易戰(zhàn)和逆全球化趨勢(shì)5、全球經(jīng)濟(jì)前景展望二、中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)政策1、中央政治局會(huì)議精神當(dāng)前局勢(shì)研判.. |
| 保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：王鐵牛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 數(shù)字化 行業(yè)類(lèi)別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維1、數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策總書(shū)記對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求十四五規(guī)劃看數(shù)字化轉(zhuǎn)型2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心思維二、什么是金融科技？1、什么是金融科技2、金融.. |
| 存量掘金 存量客群的盤(pán)活與深耕 |
| 主講老師：王鑫偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 對(duì)睡眠客戶(hù)的人性洞察第一講：睡眠客戶(hù)的形成原因及心態(tài)分析第二講：存量客戶(hù)特殊的消費(fèi)心理第三講：與睡眠客戶(hù)溝通的部分阻礙第二部分 睡眠客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略第一講：存量客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略四步驟第二講：存量客戶(hù)開(kāi)發(fā)的三大渠.. |
| 云上銀行—解讀招行的零售客群部 |
| 主講老師：王鑫偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：數(shù)字化經(jīng)營(yíng)緒論第一講：了解數(shù)字化1、什么是數(shù)字化所謂的“數(shù)字”是指0和1所謂的“數(shù)字化”是用數(shù)字來(lái)描述有形和無(wú)形的特征=.. |
| 遠(yuǎn)程銀行的對(duì)公客群數(shù)字化經(jīng)營(yíng) |
| 主講老師：王鑫偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 數(shù)字化 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：認(rèn)識(shí)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)一、簡(jiǎn)單了解數(shù)字化數(shù)字的世界是0和1的世界數(shù)字化的目的是把事物特征用數(shù)字來(lái)描述、歸納、分析數(shù)字化的三大條件：標(biāo)簽、算法和算力二、對(duì)公企業(yè)數(shù)字化分.. |
| 基于新質(zhì)生產(chǎn)力下的銀行新機(jī)遇（管理版） |
| 主講老師：王鑫偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：站在時(shí)代的轉(zhuǎn)折口來(lái)理解“新質(zhì)生產(chǎn)力”（1.5課時(shí)）一、中央關(guān)于時(shí)代經(jīng)濟(jì)的四個(gè)重要論點(diǎn)“供給側(cè)改革”“內(nèi)卷”.. |
| 現(xiàn)金流財(cái)富沙龍 |
| 主講老師：趙志宏 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 資本運(yùn)作 行業(yè)類(lèi)別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：現(xiàn)金流游戲的原理和設(shè)計(jì)一、游戲特色二、游戲規(guī)則三、游戲的意義第二講：相關(guān)的財(cái)富管理與理財(cái)規(guī)劃的知識(shí)一、金融的本質(zhì)二、金融的三駕馬車(chē)三、理財(cái)基礎(chǔ)四、客戶(hù)家庭結(jié)構(gòu)對(duì)家庭理財(cái)?shù)挠绊懳濉⒓彝ヘ?cái)富管理生.. |
| 資深對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理擴(kuò)面提質(zhì)15策 |
| 主講老師：王鑫偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：階段性任務(wù)靠做人，長(zhǎng)期性業(yè)務(wù)靠做局一、為什么同樣條件下，有的行開(kāi)戶(hù)多，有的行開(kāi)戶(hù)少1、我們不能改變的地理位置（選址決定了基礎(chǔ)客戶(hù)）產(chǎn)品形態(tài)（免費(fèi)帶不來(lái)好客戶(hù)）2、我們可以改變.. |
| 數(shù)字經(jīng)濟(jì) |
| 主講老師：王鐵牛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 數(shù)字化 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展概述1、數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)概念2、數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策總書(shū)記對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求十四五規(guī)劃看數(shù)字經(jīng)濟(jì)二十大看數(shù)字經(jīng)濟(jì)3、數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)技術(shù)發(fā).. |
| 中央金融工作會(huì)議解讀 |
| 主講老師：王鐵牛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、中央金融工作會(huì)議宏觀經(jīng)濟(jì)背景1、世界經(jīng)濟(jì)歷史格局2、俄烏地緣沖突3、巴以地緣沖突4、全球通脹與美國(guó)加息影響5、貿(mào)易戰(zhàn)和逆全球化趨勢(shì)6、中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)解讀 GDP， PMI， PPI，CPI等7、全球經(jīng)濟(jì).. |
| 從業(yè)務(wù)到管理者-新經(jīng)理提升的必修課 |
| 主講老師：鄭強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：從技術(shù)大拿到管理者過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題及領(lǐng)導(dǎo)者的四力模型介紹•從專(zhuān)業(yè)大拿到管理小白常面對(duì)的問(wèn)題及解決思路•單獨(dú)的領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)面臨的問(wèn)題及困惑•四力領(lǐng)導(dǎo)力為什么可以幫助基層管理者實(shí)現(xiàn)管理提升.. |
| 結(jié)構(gòu)化思維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 |
| 主講老師：黃文鋒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入：- 引入結(jié)構(gòu)化思維的重要性及其在企業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景。- 討論結(jié)構(gòu)化思維在不同部門(mén)和層級(jí)中的作用。模塊一：結(jié)構(gòu)化思維基礎(chǔ)情境1：如何在工作中運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維？- 知識(shí)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化思維的定義和核心原則。- 知識(shí)點(diǎn).. |
| 快樂(lè)服務(wù)，陽(yáng)光心態(tài) |
| 主講老師：金鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、服務(wù)角色與服務(wù)意識(shí)提升：1、客戶(hù)服務(wù)的價(jià)值與與角色定位：角色定位的精準(zhǔn)直接影響執(zhí)行的結(jié)果（1）服務(wù)角色的定位法則：客戶(hù)是老板，同事是客戶(hù) / 完成感Vs成就感 / 是工作還是事業(yè) （2）客戶(hù)問(wèn)題處理的切入法則：客.. |
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