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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 上通下達(dá) 高效正確的匯報(bào)工作 ------成為高配合度的下屬 |
| 主講老師：常峰源 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)、正確認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系一、認(rèn)識(shí)你的公司：公司為了什么而存在？ 1．明晰企業(yè)的組織架構(gòu)2．認(rèn)識(shí)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)組成3．洞察企業(yè)的故事和文化4．總結(jié)：了解企業(yè)最終是為了形成正確的自我定位，自我定位決定 你未來的成長(zhǎng)和成功 .. |
| 銷售團(tuán)隊(duì)管理·三板斧 ——打造一支能打勝仗的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：吳錚力 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：定目標(biāo)一、目標(biāo)管理·三原則1. 目標(biāo)的重要性 2. 目標(biāo)管理三層次：組織層，團(tuán)隊(duì)層，個(gè)人層3. 目標(biāo)管理CRA原則1）C：全面的 Complete2）A：共識(shí)的 Agreement3）R：激.. |
| 環(huán)境保護(hù)法律法規(guī) |
| 主講老師：鄭志東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、環(huán)境保護(hù)基本概念：環(huán)境定義，環(huán)境污染，環(huán)境污染分類，環(huán)境保護(hù)；二、環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)：我國(guó)環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)體系， 三、企業(yè)的環(huán)境保護(hù)業(yè)務(wù)：遵章守法，達(dá)標(biāo)排放，按規(guī)監(jiān)測(cè)，固廢處置，危險(xiǎn)廢物的收集、貯存、轉(zhuǎn)移，排污交費(fèi).. |
| 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 |
| 主講老師：鄭志東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：……………………………………&helli.. |
| 運(yùn)用最佳財(cái)務(wù)管理推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展 |
| 主講老師：邢梁雁 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一：企業(yè)未來財(cái)務(wù)的發(fā)展瓶頸與轉(zhuǎn)型之策1、非財(cái)管理者為什么要擁有財(cái)務(wù)思維？2、從十三五和十四五規(guī)劃中讀懂未來企業(yè)財(cái)務(wù)3、未來已來，財(cái)務(wù)能做什么？二、用財(cái)務(wù)的思維來管理1、標(biāo)準(zhǔn)三大財(cái)務(wù)報(bào)表解讀（1）資產(chǎn)負(fù)債表&mda.. |
| 基于DISC的自我認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)管理沙盤模擬課程 |
| 主講老師：王長(zhǎng)震 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入 一、體驗(yàn)活動(dòng)：打招呼，引發(fā)學(xué)員認(rèn)知不同行為上的差異二、提問互動(dòng)：人與人在行為模式上存在差.. |
| 格調(diào)——沁著茶香 |
| 主講老師：趙詩(shī)雨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 茶文化的出現(xiàn)1）民間傳說：諸葛亮與茶2）以茶代酒的故事3）唐代陸羽《茶經(jīng)》問世二、茶的基本分類1、茶葉分類與特點(diǎn)白茶、綠茶、烏龍茶、紅茶、黃茶、黑茶、普洱茶2、不同茶品的沖泡技巧.. |
| 言談?dòng)卸Y—職場(chǎng)商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：趙詩(shī)雨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入1、禮儀內(nèi)涵1）禮儀的文化內(nèi)涵2）禮儀的起源和發(fā)展禮儀的四重功能第一章：形象賦能——完美出自細(xì)節(jié)成功形象的重要性-阿爾伯特定律活動(dòng)：寫出你職業(yè)魅力的關(guān)鍵詞，讓形象推動(dòng)你事業(yè)的成功 .. |
| 呼叫中心服務(wù)技能提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：于男 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：在線客戶的作用與優(yōu)勢(shì)一、客戶服務(wù)行業(yè)的變化1、呼叫中心的由來2、服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變二、當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)和困境困境：1、服務(wù)同質(zhì)化話術(shù)單一，沒有差異化2、服務(wù)流程化照本宣.. |
| 變?cè)V為金——投訴處理技巧與輿情風(fēng)險(xiǎn)管理 |
| 主講老師：崔海芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：投訴認(rèn)識(shí)與預(yù)警一、投訴的定義與認(rèn)識(shí)1. 什么是投訴2. 客戶投訴分析3. 投訴處理的意義4. 如何看待投訴5. 投訴預(yù)防與處理口訣第三講：投訴處理流程與技巧一、投訴處理的基本原則原則一：先處理.. |
| 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一:認(rèn)識(shí)凝聚力及其內(nèi)涵1什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？2團(tuán)隊(duì)凝聚力的內(nèi)涵與特爭(zhēng)3團(tuán)隊(duì)凝聚力的DNA---企業(yè)文化要素4團(tuán)隊(duì)凝聚力的意義與作用案例分享：某著名企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神現(xiàn)象解讀；互動(dòng)：企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的來源二：團(tuán)隊(duì)凝聚力的.. |
| 有效表達(dá)與即興演講輔導(dǎo)方案 |
| 主講老師：高春燕 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：實(shí)操練習(xí)穿插在各內(nèi)容中間，授課順序根據(jù)學(xué)員情況或有調(diào)整有效表達(dá)與演講呈現(xiàn)課程模塊 內(nèi)容大綱第一部分 內(nèi)容設(shè)計(jì)第一模塊 誤區(qū)避免1.正面表達(dá)2.克服緊張情緒3.有效表達(dá)前的情境分析第二模塊 填充內(nèi)容1... |
| 成功—從優(yōu)秀員工做起 |
| 主講老師：郭建華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)論：新常態(tài)下的新思維一、團(tuán)隊(duì)基業(yè)長(zhǎng)青的基因——時(shí)刻具有危機(jī)感1. 危機(jī)感：全員自動(dòng)自發(fā)時(shí)刻保持積極的工作狀態(tài)。2. 成功的方向，方式和方法是什么？二、優(yōu)秀員工的特征——持.. |
| 全面質(zhì)量管理(TQM)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn) |
| 主講老師：姜明忠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：TQM管理（以質(zhì)量為核心）一、質(zhì)量的解析1. 中國(guó)企業(yè)面臨的質(zhì)量問題2. 豐田的質(zhì)量是如何管控的二、質(zhì)量的主體——質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1. 產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量2. 工作的質(zhì)量3. 設(shè)計(jì)的質(zhì).. |
| 六型班組建設(shè)與管理實(shí)務(wù) |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、狠抓“六型”班組建設(shè)，筑牢班組管理基石1、創(chuàng)建“六型”班組，做好準(zhǔn)備是關(guān)鍵2、“六型”班組創(chuàng)建的內(nèi)容和目標(biāo)3、現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)建“六型&rdq.. |
| 做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)人 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個(gè)方面：職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德。一、愛崗敬業(yè)的企業(yè)人1、什么是崗位2、崗位與平臺(tái)的關(guān)系3、如何在崗位上展現(xiàn)自己的人生價(jià)值4、日常工作中如何做好溝通.. |
| 供電企業(yè)降損增效管理實(shí)務(wù) |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、供電企業(yè)降損增效工作的重要意義1、客觀要求2、主觀要求二、造成線損過高的原因分析1、變電站方面帶來的線損問題分析2、傳統(tǒng)供電配備的變壓器問題分析三、供電企業(yè)降損增效的技術(shù)措施分析1、增加智能電力設(shè)備的普及.. |
| 從心開始，我的安全我做主 ——安全心理輔導(dǎo)課程大綱 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：案例導(dǎo)入：某化工廠乙炔泄漏爆炸事故第一部分：安全心理學(xué)基本知識(shí)一、安全學(xué)概述1、與安全有關(guān)的概念2、安全生產(chǎn)3、安全學(xué)二、心理學(xué)概述1、心理學(xué)的概念2、人的心理現(xiàn)象（1）心理過程（2）個(gè)性心理.. |
| 市容市政工作人員安全管理培訓(xùn) |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：生產(chǎn)安全、車輛、動(dòng)力設(shè)備安全管理一、《安全生產(chǎn)法》相關(guān)核心內(nèi)容解讀二、《車輛交通安全法》相關(guān)內(nèi)容解讀三、《特種車輛的安全管理規(guī)范》核心內(nèi)容解讀四、《非工業(yè)性排水和污水處理設(shè)施》安全管理要求五、關(guān)于市容、市政.. |
| 管理創(chuàng)新型QC小組專題培訓(xùn) |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、關(guān)于QC的基礎(chǔ)知識(shí)1、QC小組2、QC小組活動(dòng)的宗旨和作用3、QC小組的特點(diǎn)4、QC小組課題的分類5、QC小組的組建原則6、QC小組的基本要求 二、創(chuàng)新型QC1、創(chuàng)新型QC的概念2、創(chuàng)新QC的目.. |
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