內訓課內訓課
| 對公優(yōu)質服務規(guī)范與聯(lián)動營銷技巧 |
| 主講老師：班紅亮 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、對公優(yōu)質服務的解讀與認知1.服務對銀行的重要性2.什么是優(yōu)質服務3.對公客戶服務的價值4.對公客戶服務的四大特性5.對公客戶服務提升四目標二、優(yōu)質服務在崗位服務規(guī)范中體現(xiàn)1.優(yōu)質服務從形象規(guī)范開始1）.. |
| 工作計劃與組織協(xié)調課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、明確目標1、目的、目標、計劃與任務的關系2、好目標的三個特征特征一：與高層一致特征二：符合SMART原則特征三：具有挑戰(zhàn)性3、目標追蹤管理的方法（1）進度表（甘特圖）（2）目標檢查進度表（3）目標.. |
| 心理學在人力資源管理中的應用 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、識人篇：讀心策略與識人技巧（一）肢體語言的讀心策略1、常見的心理學效應2、體態(tài)語言中的測謊技巧——微表情找答案3、象征性動作中的測謊技巧——手勢與姿勢（二）穿衣打扮.. |
| 心理資本建設與進取精神 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：（視頻）第一講：心理資本建設 一、心理資本的提出1、消極心態(tài)與消極情緒2、僵化的因果關系3、靈活的積極因果關.. |
| 大數(shù)據(jù)管理 |
| 主講老師：熊友君 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、數(shù)據(jù)化管理與傳統(tǒng)的管理方式的區(qū)別 什么是大數(shù)據(jù)信息化和數(shù)據(jù)化的區(qū)別實現(xiàn)從信息化到數(shù)據(jù)化的轉型升級什么是數(shù)據(jù)資產，以及數(shù)據(jù)資產的價值利用數(shù)據(jù)資產實現(xiàn)管理的精細化數(shù)據(jù)化運營管控構筑數(shù)據(jù)化的運營管控閉環(huán)基于.. |
| 網點轉型賦能——廳堂綜合營銷能力提升 |
| 主講老師：崔海芳 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：銀行廳堂營銷意義一、商業(yè)銀行運行現(xiàn)狀及趨勢二、商業(yè)銀行的發(fā)展前景1. 互聯(lián)網云數(shù)據(jù)推動下的銀行2. 移動客戶端推動下的銀行3. 產品細化讓銀行更專業(yè)三、廳堂營銷的意義揭示1. 廳堂營銷的意義2. .. |
| 網點轉型賦能——客戶經理營銷技能提升 |
| 主講老師：崔海芳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：銀行業(yè)的大變局一、銀行業(yè)大變局的開始1. 央視《對話》首次連續(xù)兩期同一話題2. 黃金十年的結束 二、銀行的窘境1. 銀行踩了多少雷2. 傳統(tǒng)的客戶正在老去離去3. 戰(zhàn)術勤奮，戰(zhàn)略懶惰第二講：定位目.. |
| 案例萃取工作坊 |
| 主講老師：夏瑾言 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：案例的起源與實踐1.經驗傳承那些事2.組織經驗那些事3.案例教學那些事第二講：案例的定義一、案例的定義1.案例的定義2.案例的要素二、案例的分類1.以經驗性質分2.以表現(xiàn)形式分3.以篇.. |
| TTT 企業(yè)專業(yè)培訓師標準版教程 |
| 主講老師：徐云松 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 知己明訓：心法理念 素質模型 訓練心法 心中有數(shù) 手上有術 TTT 核心理念 首善——請注意 .. |
| 錨定價值——中高端客戶關系維護和精準提升 |
| 主講老師：蕭湘 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：中高端客戶管理常見誤區(qū)及客戶需求分析一、中高端客戶管理常見誤區(qū)案例分析：某行四月份存款余額和VIP客戶數(shù)雙雙下降，是怎么造成的？誤區(qū)1：只見樹木不見森林誤區(qū)2：只重營銷不重維護誤區(qū)3：只重規(guī)模不重結構誤區(qū).. |
| 企業(yè)項目管理體系建設 |
| 主講老師：徐正 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：項目管理特點概述1. 發(fā)達國家對項目管理的認識2. 相關組織和知識體系3. 項目管理的相關知識結構4. 項目的定義5. 項目的三個特征6. 項目管理的定義7. 項目管理要點8. 項目的利益相關者（.. |
| 黨務工作實操 |
| 主講老師：劉藝強 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：黨政機關 |
| 課程簡介：第一部分：黨的基層工作第一節(jié)：黨務工作的概念、原則和方法一、黨務工作的概念二、黨務工作的原則三、黨務工作的方法實操部分：如果做好黨員的定期溝通與談話第二節(jié) 黨的基層組織建設工作一、黨的基層組織的地位和作用.. |
| 如何做好三會一課 |
| 主講老師：劉藝強 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 “三會一課”是黨的組織生活的基本制度一、“三會一課”制度是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)二、“三會一課”是黨支部基礎建設中的基礎環(huán)節(jié)三、“三會一.. |
| 左戰(zhàn)軍解讀2020年政府工作報告 |
| 主講老師：左戰(zhàn)軍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：黨政機關 |
| 課程簡介：一、關鍵時刻的定海神針 一個特殊的背景：※疫情防控常態(tài)化兩項來之不易的成績：※全國疫情防控阻擊戰(zhàn)取得重大戰(zhàn)略成果※統(tǒng)籌推進疫情防控和經濟社會發(fā)展工作取得積極成效三個重大作用※穩(wěn)定人心※提振士氣※指明.. |
| 學習貫徹中國共產黨紀律檢查委員會工作條例 |
| 主講老師：秦永春 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機關 |
| 課程簡介：一、充分認識黨中央頒布首部《中國共產黨紀律檢查委員會工作條例》的重大意義（一）紀檢監(jiān)察機關服務實現(xiàn)第二個百年奮斗目標的現(xiàn)實要求（二）更好履行新時代紀檢監(jiān)察機關職責使命的重要保證（三）總結建黨以來特別是黨的十八大以來紀律檢查工.. |
| 競聘禮儀 |
| 主講老師：李芳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、禮儀在競聘中的重要性1、獻給考官最好的第一印象2、細節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)，是成功的大砝碼二、儀容儀表禮儀——你的形象價值百萬1、女性形象禮儀——體現(xiàn)出你的內在美（1）女性職業(yè).. |
| 內訓師精進之路（高級） |
| 主講老師：李芳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇經驗萃?。鹤屨n程更實用更落地第一單元：經驗萃取概述一、組織經驗在企業(yè)中的價值二、經驗萃取在課程開發(fā)中的應用三、如何將組織經驗轉化為培訓結果第二單元：初級經驗萃取與中級經驗萃取方法一、初級經驗萃?。簞澲攸c.. |
| 安全生產形勢與企業(yè)安全生產管理 |
| 主講老師：嚴峻 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 生產管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：電網安全形勢與習近平總書記關于安全生產重要論述培訓內容 ：隨著我國社會經濟的不斷發(fā)展,帶來電力資源需求與日俱增,以人為本的社會發(fā)展理念對各行業(yè)安全生產都提出了更高的要求,電力安全生產作為高危行業(yè)也備受社會各界關注,電力安全.. |
| 消除事故隱患 筑牢安全防線 ——農業(yè)銀行安全管理專題培訓 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 生產管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：安全保衛(wèi)管理 （1天）第一節(jié)：安全保衛(wèi)外包服務管理及要求案例：某銀行保安盜取客戶資金案例分析一、保衛(wèi)外包方的管理1、資質的審查2、人員的要求和日常管理3、合同的簽訂二、銀行日常安全保衛(wèi)要求1、.. |
| 新時代邁向卓越經營之道——打造變革創(chuàng)新領導力 |
| 主講老師：章利勇 培訓天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一階段：基礎篇第一講：走向平庸與卓越的不同之道1. 按照科學邏輯的正道去提升能力2. 不同的價值信仰決定不同的結果1）價值信仰的由來和定義案例：同樣一個現(xiàn)象，不同的人不同的反映2）不同的價值信仰帶來不同的成效 .. |
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