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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 核心服務(wù)意識(shí) |
| 主講老師：孫燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：核心服務(wù)意識(shí)認(rèn)知篇一、何謂禮？何謂儀？二、服務(wù)禮儀應(yīng)遵循的基本原則1. 尊重敬意2. 真誠(chéng)友善3. 和睦相處案例分享：服務(wù)禮儀的根本目的三、服務(wù)認(rèn)知1. 什么是服務(wù)？什么是滿意的服務(wù)？2. 兩.. |
| 吸金行動(dòng)：銀行外部客戶的獲取 |
| 主講老師：張家雙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：銀行外拓營(yíng)銷的核心理念（3H)------------------------------------------------------------------------------------------目前銀行外.. |
| EXCEL 銷售管理分析 |
| 主講老師：劉磐超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一. 數(shù)據(jù)分析思維1. 數(shù)據(jù)分析概述 – 知識(shí)/智慧、信息、數(shù)據(jù)2. 數(shù)據(jù)分析參與的角色及分工3. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析1) 描述性分析2) 數(shù)據(jù)透視3) 可視化圖表4. 數(shù)據(jù)分析要解決的問(wèn)題1) 了.. |
| 團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì) |
| 主講老師：吳建民 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引 言 自然科學(xué)和精神科學(xué)的區(qū)別1、案例：如何讓貓吃辣椒？2、課題：什么樣的激勵(lì)最有效3、結(jié)論：管理要激發(fā)被管理者的自主自愿意識(shí)4、應(yīng)用：如何讓大家開(kāi)心自愿加班----體驗(yàn)感5、升華：哲學(xué)上說(shuō)的三大自驅(qū)力才是激.. |
| 沙漠掘金卓越沙盤 |
| 主講老師：吳建民 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：（一）分享智慧一:團(tuán)隊(duì)有清晰且共同認(rèn)可的目標(biāo)嗎?（二）分享智慧二: 請(qǐng)思考：我們有圍繞既定目標(biāo)制定周密的計(jì)劃嗎?（三）分享智慧三: 我們的計(jì)劃是否建立在對(duì)信息的主動(dòng)占有和分析上，并能在外部環(huán)境改變時(shí)，進(jìn)行靈活變通，進(jìn).. |
| 群策群力：基于經(jīng)驗(yàn)萃取的問(wèn)題分析與解決 |
| 主講老師：王興權(quán) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一. 選：選準(zhǔn)問(wèn)題 每個(gè)小組根據(jù)通用性、典型性、重要性選擇一個(gè)欲解決的問(wèn)題。（一）主要內(nèi)容1、問(wèn)題梳理矩陣（工具）2、選擇問(wèn)題的三原則3、界定問(wèn)題范圍【通用案例】教育孩子的方式怎么統(tǒng)一（二）教學(xué)方式1.. |
| 目標(biāo)與計(jì)劃管理 |
| 主講老師：顏豐果 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)引：我的職場(chǎng)逆襲故事與課程的前世今生認(rèn)知篇（認(rèn)知不對(duì)，努力白費(fèi)）：應(yīng)用方法前先要升級(jí)認(rèn)知第一講：高效能管理的3個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)關(guān)鍵要點(diǎn)一：效能（四大重要性）1. 保證工作質(zhì)量和方向2. 保證穩(wěn)定的工作績(jī)效3. 保證人.. |
| 精彩課程呈現(xiàn)——內(nèi)訓(xùn)師演講力 |
| 主講老師：紀(jì)菲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：講師的專業(yè)臺(tái)風(fēng)打造一、專業(yè)形象1. 女講師的專業(yè)形象1）服裝款式：西裝套裙、正式連衣裙、裙長(zhǎng)過(guò)膝2）服裝色彩：基礎(chǔ)色為主、注意與舞臺(tái)背景色區(qū)別3）鞋子與絲襪：鞋面無(wú)裝飾、低跟中跟為主、膚色絲襪為主4）配飾.. |
| PDCA循環(huán)工具與項(xiàng)目管理 ——企業(yè)科學(xué)管理實(shí)踐應(yīng)用 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、PDCA循環(huán)-工作計(jì)劃與執(zhí)行管理的認(rèn)知1．PDCA計(jì)劃循環(huán)法的基本定義2．PDCA在現(xiàn)代企業(yè)管理中的總要性3．PDCA在個(gè)人職業(yè)能力提升的幫助二、PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容1、四個(gè)階段的工作循環(huán)1．制訂計(jì)劃（P).. |
| 管理者角色定位與自我認(rèn)知 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：管理者的管理認(rèn)知活動(dòng)：破冰活動(dòng) 1.管理者”管理”的意義2.管理者的“自我”剖析3.管理的基本內(nèi)涵4.管理的五項(xiàng)基本任務(wù)5.管理的核心職能6.管理者的.. |
| 推陳致新——私人銀行家的自我打造及精進(jìn) |
| 主講老師：鄭宇成 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：了解來(lái)源——金融層面來(lái)看私人銀行業(yè)的定義一、本土化急速追趕1. 源于歐洲，中國(guó)近代才有雛型，本土化才是根本之道2. 核心是金融需求服務(wù)，擴(kuò)大成家族整體服務(wù)課堂討論：法源來(lái)歷二、特殊性的.. |
| 結(jié)果為王——打造教輔書籍顧問(wèn)式營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：VUCA時(shí)代下我們?nèi)绾握J(rèn)知OEM市場(chǎng)的危與機(jī)一、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是1、不確定性（Uncertainty）2、易變性（Volatility）3、復(fù)雜性（Complexity）4、模糊性（Amb.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷，深拓新型業(yè)務(wù) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：VUCA時(shí)代全面到來(lái)的情況下我們面臨挑戰(zhàn)是什么？一、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是1、易變性（Volatility）2、不確定性（Uncertainty）3、復(fù)雜性（Complexity）4、模糊性（A.. |
| 績(jī)效改進(jìn)魔方 |
| 主講老師：王雷軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介： 一、績(jī)效分析——梳理關(guān)鍵找差距1．思考：什么制約著你的工作績(jī)效？你眼中的績(jī)效問(wèn)題是什么？這些問(wèn)題有什么共同特點(diǎn)？2．績(jī)效問(wèn)題的識(shí)別：期望目標(biāo)與實(shí)際現(xiàn)狀之間的差距。3．解決問(wèn)題的前提：.. |
| 牛師高徒：組織經(jīng)驗(yàn)傳承之道 |
| 主講老師：王興權(quán) 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化的七種方式 1小時(shí)1、經(jīng)驗(yàn)孕化2、經(jīng)驗(yàn)外化3、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化4、經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化一、專家坐診 3小時(shí)1、專家選擇原則2、專家專題宣傳3、專家坐診方式4、專家答疑解惑5、成果整理提交二、材料糾正.. |
| 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位管理 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1、組織結(jié)構(gòu)的類型2、組織設(shè)計(jì)直接要回答的問(wèn)題（1）專業(yè)細(xì)分（2）組織形狀（.. |
| 企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效的思路與方法 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：效益公式 【5分鐘】效益=效能x效率x勤懇企業(yè)效益從哪里來(lái)？創(chuàng)新是時(shí)代的選擇一、什么是創(chuàng)新 【25分鐘】1、創(chuàng)新的定義2、創(chuàng)新包含的五個(gè)方面（1）采用一種新產(chǎn)品（2）一種新的生產(chǎn)工藝（3）開(kāi)辟一個(gè)新.. |
| 95后員工管理課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入： 請(qǐng)你用一個(gè)詞來(lái)描述95后員工？如下六個(gè)句子，似乎反映了一些95后的特征——1.忘帶身份證也不能忘帶手機(jī)。2.一般在網(wǎng)上聊得很high,一見(jiàn)面就變成了自閉癥患者3.是家里最懂電子產(chǎn)品的人,親.. |
| 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 非人力資源經(jīng)理應(yīng)具有的人力資源管理認(rèn)知一、角色認(rèn)知與定位1、由下屬變成經(jīng)理思考：由下屬變成經(jīng)理有什么區(qū)別2、心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)3、非人力資源經(jīng)理的四種角色與定位二、直線經(jīng)理人與人力資源部的關(guān)系1、分工與協(xié).. |
| 團(tuán)隊(duì)溝通與高效執(zhí)行 |
| 主講老師：蔣裕華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入：華為公司某業(yè)務(wù)部門升職溝通會(huì)的案例分享第一講：團(tuán)隊(duì)溝通——管理者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的必備能力桶隊(duì)模型：充分理解并尊重團(tuán)隊(duì)的自組織能力一、團(tuán)隊(duì)要義——TEAM，團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作才.. |
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