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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行服務(wù)窗口高效服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：馬梓溪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一模塊：服務(wù)之美從何而來？ 服務(wù)在客戶未開口之前 銀行的服務(wù)變革 銀行發(fā)展的三個階段：服務(wù)化，規(guī)范化，價值化 銀行服務(wù)的三個層次案例：招商銀行，工商銀.. |
| 組織導(dǎo)向的績效提升 |
| 主講老師：方超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1.三層次組織能力建設(shè)1.1組織能力三層建設(shè)1.1.1信息1.1.2資源1.1.3結(jié)果1.2先重視組織，再重視人1.3查找原因，轉(zhuǎn)換思維1.3.1資源、市場、環(huán)境1.3.2工具：原因轉(zhuǎn)換器1.3.3將.. |
| 3.0-第一性原理：思維方法與創(chuàng)新實踐-劉成熙老師-2天 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：3.0-第一性原理：思維方法與創(chuàng)新實踐-劉成熙老師-2天主講：劉成熙老師訓(xùn)練宗旨： 第一性原理最早由古希臘哲學(xué)家亞里士多德提出，指的是每個系統(tǒng)中存在一個最基本的命題，它不能被違背或刪除。第一性原理思維要求回歸.. |
| 管理者的教練技術(shù)應(yīng)用與績效輔導(dǎo) |
| 主講老師：陳明麗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 教練的基礎(chǔ)認知1.梳理管理中的“挑痛難”2.通過場景演繹總結(jié)教練的優(yōu)勢3.教練的定義與特點4.教練對組織的價值5.教練飛輪模型介紹第二單元 教練能力與流程1、親和力：建立信任.. |
| MTP中層管理技能提升 |
| 主講老師：王克進 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：管理的基礎(chǔ) 1. 何謂管理？管理者的定義與角色認知組織的目的與目標(biāo)管理的方法管理與人力資源2. 管理者的立場與職責(zé)案例：員工倉庫吸煙被罰管理者的立場案例：豐田老員工擦車管理者對上、對下與.. |
| 新管理、心思維-管理心理學(xué)賦能企業(yè)生產(chǎn)力 |
| 主講老師：周亞明 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、現(xiàn)代企業(yè)管理者所面臨的核心管理問題是什么？1、管人VS管事2、什么是心理學(xué)？3、管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用分析二、管理心理學(xué)與人才引進：如何做好人才精準(zhǔn)選聘？1、精準(zhǔn)選聘之面試核心要素 精準(zhǔn).. |
| 高效能共贏式溝通 |
| 主講老師：安霞 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一：走出誤區(qū)，重識溝通走出溝通的五大誤區(qū) 首先認知五大溝通誤區(qū)，使學(xué)員對照進行自我評估與反思 1. 誤區(qū)一：溝通未能聚焦目的2. 誤區(qū)二：急于自我表達3. 誤區(qū)三：溝通沒有閉環(huán)4. 誤區(qū)四：傳遞的信息質(zhì)量低5.. |
| 中層管理者管理技能提升訓(xùn)練營 |
| 主講老師：李良德 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：開胃菜：不自是，故彰第一部分：管理者角色定位1. 案例研討：《一位新任經(jīng)理的郁悶》a) 提防專家心態(tài)：眼睛里面要容得下沙子b) 角色定位為什么重要：意識-行為-結(jié)果的循環(huán)2. Learning by doing：八個.. |
| 高情商溝通，共創(chuàng)職場卓越關(guān)系 |
| 主講老師：朱紅艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：溝通的基礎(chǔ)認知一、溝通的定義1. 溝通的定義2. 溝通的重要性1）對企業(yè)的重要性2）對個人的重要性二、溝通的表達方式與效果1. 文字占7%2. 語調(diào)占38%3. 肢體語言占55%三、有效溝.. |
| 職場人必備技能（溝通力）—跨代溝通+MBTI，提升你的溝通力 |
| 主講老師：張祖舜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、代際問題呈現(xiàn)，還原雙方映象1、問題-Z世代特征調(diào)研：“Z世代眼中的自己”和“BOSS眼中的Z世代”的不同•眼中的不同1：BOSS認為太個性；Z世代認為很普通&bu.. |
| 7R執(zhí)行力系統(tǒng) 達成關(guān)鍵目標(biāo)的最佳實踐 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第1章 7R執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)論：解鎖高效執(zhí)行之秘解讀7R執(zhí)行力，明確執(zhí)行的核心要素。通過案例討論，揭示執(zhí)行的真諦，并構(gòu)建系統(tǒng)的7R執(zhí)行體系，打造高效執(zhí)行團隊，助力企業(yè)戰(zhàn)略落地。1. 案例討論：誰的執(zhí)行力最強？2. 何謂執(zhí)行？把想.. |
| 7R執(zhí)行力系統(tǒng) 達成關(guān)鍵目標(biāo)的最佳實踐 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第1章 7R執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)論：解鎖高效執(zhí)行之秘解讀7R執(zhí)行力，明確執(zhí)行的核心要素。通過案例討論，揭示執(zhí)行的真諦，并構(gòu)建系統(tǒng)的7R執(zhí)行體系，打造高效執(zhí)行團隊，助力企業(yè)戰(zhàn)略落地。1. 案例討論：誰的執(zhí)行力最強？2. 何謂執(zhí)行？把想.. |
| 員工輔導(dǎo)與激勵 |
| 主講老師：俞萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：管理案例-王經(jīng)理的管理困惑1、發(fā)生了什么，導(dǎo)致原本積極工作的阿蔡開始變得消沉2、王經(jīng)理的面談為什么沒有取得理想的效果3、員工的四種不同職業(yè)狀態(tài)4、職業(yè)狀態(tài)的合理分布圖 一、為什么要培養(yǎng)和輔導(dǎo)員工—正.. |
| 打破壁壘——跨部門溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：陳舜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：游戲?qū)耄核杭堄螒蚪Y(jié)論：交流溝通是人類行為的基礎(chǔ)，許多問題都是由于溝通不當(dāng)或缺少溝通而導(dǎo)致的誤解第一講：基礎(chǔ)篇——跨部門溝通的基礎(chǔ)一、跨部門溝通在企業(yè)中的重要性表現(xiàn)個人測試：我的溝通能力一個事.. |
| 消除人際之墻——高效溝通技巧提升 |
| 主講老師：陳雨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：溝通初啟，構(gòu)建溝通場域——讓溝通不再是“職場”的絆腳石一、認識溝通的三維度討論：何謂溝通1.溝通的重要性（作用）——交流情感、消除障礙、達成共識.. |
| 突破之旅：從個人貢獻者到團隊管理者 |
| 主講老師：李良德 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：開胃菜：管理者要用服務(wù)和支撐替代權(quán)威一、修己篇1. 案例研討：《新官上任》1) 提防專家心態(tài)2) 新晉管理者要學(xué)會的第一件事：眼睛里面容得下沙子3) 角色定位為什么重要：意識-行為-結(jié)果的循環(huán)2. Learnin.. |
| 統(tǒng)合綜效——跨部門溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：段良芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：跨部門溝通協(xié)作的意義與障礙利弊分析活動：跨部門溝通協(xié)作不暢的危害VＳ跨部門溝通協(xié)作順暢的好處一、跨部門溝通與協(xié)作的重要性1. 促進信息共享與資源整合2. 加強部門間的協(xié)同作戰(zhàn)能力3. 增強團隊凝聚力與信任基礎(chǔ).. |
| 創(chuàng)造卓越——管理者認知發(fā)展與績效能力提升 |
| 主講老師：朱偉鋒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程導(dǎo)入一、管理能力認知1. 管理者的績效互動思考：管理者的業(yè)績?nèi)绾魏饬浚繂T工不開心會影響績效嗎？2. 員工滿意度&個人績效&組織績效案例：從A軟件園區(qū)的建設(shè)看管理能力與組織績效的關(guān)系二、從管理者.. |
| 新管理、心思維-心理學(xué)賦能高效團隊打造 |
| 主講老師：周亞明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、什么是高績效團隊？1、什么是團隊？2、團隊VS群體3、高績效團隊的七大特征二、普通心理學(xué)與人才選拔：如何做好精準(zhǔn)選聘？1、精準(zhǔn)選聘之面試核心要素 精準(zhǔn)選聘，點燃企業(yè)利潤增長點.. |
| 基層團隊管理能力提升 |
| 主講老師：曲瑋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、基層團隊管理者的支撐思維1. 視頻觀摩1：《卡特教練》1) 支撐思維在基層管理中的重要性2) 業(yè)務(wù)支撐能力與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系3) 基層管理者業(yè)務(wù)支撐的落地動作2. 管理游戲：《新數(shù)學(xué)游戲》1) 如何培養(yǎng)團隊思考.. |
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