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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 數(shù)字時(shí)代的銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：姚瑞軍姚 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、趨勢(shì)篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的趨勢(shì)1.銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì)（1）近年來(lái)外國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)的變化（2）近年來(lái)國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)的變化（3）線上和線下的關(guān)系（4）服務(wù)客戶的差異化偏好（5）兩去，兩中心的趨勢(shì)：去現(xiàn)金化，去交易化，咨詢中.. |
| 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：燕鵬飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、跨界時(shí)代來(lái)臨京東成為了最大的物流企業(yè)順豐向商貿(mào)業(yè)轉(zhuǎn)型房地產(chǎn)低迷給制造業(yè)帶來(lái)的巨大沖擊諾基亞倒閉給傳統(tǒng)制造業(yè)的啟示移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使&ldq.. |
| 中小企業(yè)敏捷人才盤(pán)點(diǎn)實(shí)踐 |
| 主講老師：肖小峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、大部門(mén)人才盤(pán)點(diǎn)的核心價(jià)值是什么？1、做不好人才盤(pán)點(diǎn)的7大惡果 惡果1：組織臃腫，懶人藏身，“人效低、吃掉利潤(rùn)及獎(jiǎng)金” 惡果2：做了業(yè)務(wù)規(guī)劃，不能“排兵布.. |
| 化繭成蝶——新時(shí)期新任主管核心管理技能提升 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：職業(yè)角色蛻變一、你的位置決定著你的思路二、儲(chǔ)備干部職業(yè)生涯發(fā)展的四個(gè)階段三、企業(yè)對(duì)儲(chǔ)備干部的四大角色期待練一練：“我是誰(shuí)”——自我概念的測(cè)量四、從專(zhuān)業(yè)人員到管理人員的角.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)與管理技能提升 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1、 結(jié)果導(dǎo)向的管理者 擺脫“彼得法則” 管理者的“華麗轉(zhuǎn)身” 錯(cuò)誤的管理意識(shí) 工作三問(wèn)加一問(wèn)討論：管理.. |
| 銀行交叉營(yíng)銷(xiāo)與廳堂微沙 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：銀行個(gè)人客戶經(jīng)理角色定位與專(zhuān)業(yè)要求1、邁入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的中國(guó)銀行業(yè)中國(guó)銀行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)中國(guó)銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型2、優(yōu)秀個(gè)人客戶經(jīng)理的角色定位與專(zhuān)業(yè)要求優(yōu)秀個(gè).. |
| 天貓客服超能戰(zhàn)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)兵法訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：序 千字買(mǎi)家好評(píng)是如何產(chǎn)生的！第一章 天貓客服的職能概念、能力素養(yǎng)與工作內(nèi)容梳理 網(wǎng)店客服的基本概念、分類(lèi)與崗位意義優(yōu)秀客服心理素養(yǎng)之五力模型優(yōu)秀客服技能素養(yǎng)之五力模型優(yōu)秀客服必須掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)：產(chǎn)品知識(shí)、流程知識(shí).. |
| 店面優(yōu)質(zhì)會(huì)員客戶開(kāi)發(fā)與管理 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：優(yōu)質(zhì)會(huì)員管理的意義與價(jià)值1、員優(yōu)質(zhì)會(huì)員的角色定位2、優(yōu)質(zhì)會(huì)員的價(jià)值體現(xiàn)3、優(yōu)質(zhì)會(huì)員管理的對(duì)門(mén)店的意義4、優(yōu)質(zhì)會(huì)員管理中常見(jiàn)的錯(cuò)誤5、顧客分類(lèi)模型6、運(yùn)用分類(lèi)模型對(duì)優(yōu)質(zhì)會(huì)員顧客進(jìn)行分類(lèi)管理案例分析：好.. |
| 銷(xiāo)售談判技巧 |
| 主講老師：湯曉華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：●應(yīng)對(duì)不同的談判地位在任何時(shí)候，談判的地位無(wú)外乎三種典型的地位，如果銷(xiāo)售談判人員能掌握優(yōu)勢(shì)地位、劣勢(shì)地位、勢(shì)均力敵地位的談判準(zhǔn)則，就能從容、淡定的面對(duì)各種談判的環(huán)境。1.優(yōu)勢(shì)地位談判的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)則2.劣勢(shì)地位談判的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)則3.. |
| 4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
| 主講老師：王雷軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié) 4D卓越團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知一、場(chǎng)域?qū)?jī)效的影響思考；不同場(chǎng)域下，人的行為有何不同？場(chǎng)域的力量在“驅(qū)動(dòng)”著人的行為場(chǎng)域會(huì)影響人的注意力、心態(tài)和行為的變化場(chǎng)域?qū)M織文化的影響場(chǎng)域?qū)π袨槟芰Φ?font face=Arial>.. |
| “90后”精英團(tuán)隊(duì)熔煉特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、課程描述培訓(xùn)排布按照學(xué)員完整的心理流程來(lái)設(shè)計(jì)，使用與傳統(tǒng)教學(xué)模式有較大差異甚至截然相反的手法，大量互動(dòng)游戲貫穿培訓(xùn)全程，課程上首先采用課前輔導(dǎo)幫助學(xué)員明確課程宗旨，體驗(yàn)互動(dòng)效果；之后，課程全程采用講解、對(duì)話、游戲、討論分享、角色.. |
| 向管理要結(jié)果——VUCA時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)管理者卓越領(lǐng)導(dǎo)力打造 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)言 烏卡（VUCA）時(shí)代市場(chǎng)變化下打造狼性團(tuán)隊(duì)尤為重要一、什么是VUCA時(shí)代二、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是1、易變性（Volatility）2、不確定性（Uncertainty）3、復(fù)雜性（Compl.. |
| 協(xié)同高效發(fā)展——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 |
| 主講老師：賀東 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：團(tuán)隊(duì)初建——團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知與構(gòu)建引言：團(tuán)隊(duì)中核心骨干人員、阻礙團(tuán)隊(duì)績(jī)效員工的畫(huà)像案例一、團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)分析：團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別（其中最本質(zhì)的區(qū)別是什么？）工具：團(tuán)隊(duì)行為曲線分析：我們?yōu)槭裁葱枰獔F(tuán).. |
| PDCA循環(huán)工具 ——企業(yè)科學(xué)管理實(shí)踐應(yīng)用 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、PDCA循環(huán)-工作計(jì)劃與執(zhí)行管理的認(rèn)知1．PDCA計(jì)劃循環(huán)法的基本定義2．PDCA在現(xiàn)代企業(yè)管理中的總要性3．PDCA在個(gè)人職業(yè)能力提升的幫助二、PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容1、四個(gè)階段的工作循環(huán)1．制訂計(jì)劃（P).. |
| 戰(zhàn)略性人力資源管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：人力資源發(fā)展概述1、人力資源管理概述（1）概念解讀（2）常規(guī)人力資源管理的職能2、人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（1）經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)人力資源管理的重大影響（2）知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)人力資源管理的沖擊3、戰(zhàn)略性.. |
| HRBP做業(yè)務(wù)發(fā)展的助推器—行動(dòng)學(xué)習(xí)/工作坊 |
| 主講老師：張?bào)P 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：工作坊流程1、規(guī)則說(shuō)明 2、問(wèn)題研討3、問(wèn)題發(fā)布，主題確定 4、現(xiàn)狀/障礙分析5、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)策略 6、行動(dòng)計(jì)劃制訂、評(píng)審1、規(guī)則說(shuō)明提出有洞察力的問(wèn)題有效聆聽(tīng)和表達(dá).. |
| 有效溝通與激勵(lì) |
| 主講老師：薄子健 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引言：哈佛大學(xué)的威廉•詹姆士教授研究發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20％-30%，而如果受到充分的激勵(lì)，則職工的能力可以發(fā)揮到80%-90%，甚至更高。這其中50%-60%的差距系激勵(lì)工作所致。也就是說(shuō)，同樣一個(gè).. |
| 新時(shí)代黨務(wù)公文寫(xiě)作基礎(chǔ)與技能提升 |
| 主講老師：韋志國(guó) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)學(xué) 公文基礎(chǔ)知識(shí)1.新時(shí)代對(duì)黨務(wù)公文的新要求2.基層單位黨務(wù)公文常見(jiàn)問(wèn)題（案例分析）3.公文與黨務(wù)公文的概念4.行文方向與公文類(lèi)型5.撰寫(xiě)公文的基本流程6.公文工作的安全保密原則7.公文引發(fā)社會(huì)輿情探析 .. |
| 組織架構(gòu)與崗位體系設(shè)計(jì)課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、組織架構(gòu)的設(shè)置（一）組織架構(gòu)的設(shè)置原則（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的程序（三）組織架構(gòu)類(lèi)型及適用范圍1、直線制組織架構(gòu)的特點(diǎn)及適用企業(yè)（1）直線制組織架構(gòu)模型（2）特點(diǎn)（3）適用企業(yè)2、直線職能制組織架構(gòu)特點(diǎn)及.. |
| 企業(yè)用工管理課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、招聘用工1、招聘用工流程（1）招聘準(zhǔn)備階段的主要工作（2）現(xiàn)場(chǎng)招聘階段的主要工作（3）考核面試階段的主要工作（4）辦理手續(xù)階段的主要工作2、定崗、定編、定級(jí)（1）定崗A.定崗：為什么做崗位編制？B.. |
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