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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 葉東-投訴管理及危機(jī)處理技巧提升 |
| 主講老師：危機(jī)管理專家葉東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：關(guān)于投訴什么叫投訴投訴的實(shí)質(zhì)投訴產(chǎn)生的三大原因投訴的顯在訴求投訴的潛在訴求投訴的渠道變化投訴主體的變化隱性的投訴主體投訴顧客的動(dòng)機(jī)第二講：投訴處理的意義投訴處理的意義投訴處.. |
| 打造組織金字塔——讓增員像呼吸般簡(jiǎn)單 |
| 主講老師：尹淑瓊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：增員，一直是保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的重中之重。但增員卻是一件有難度的事情，尤其是在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。目前，團(tuán)隊(duì)的增員工作普遍存在如下問題：緣故增員雖然質(zhì)量好留存高，但數(shù)量少，獨(dú)木難以成林、團(tuán)隊(duì)發(fā)展遲緩；招聘增員雖然數(shù)量多效率高，.. |
| 沉默用戶激活及客戶價(jià)值提升 |
| 主講老師：舒冰冰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、電話營(yíng)銷與沉沒客戶認(rèn)知客服人員的四大目標(biāo)，主動(dòng)營(yíng)銷的心態(tài)案例、互動(dòng)（自信的電話營(yíng)銷）職業(yè)定位（根據(jù)講師自身一線電話營(yíng)銷的工作經(jīng)驗(yàn)，講述銷售人員的未來發(fā)展規(guī)劃）ɨ.. |
| 超實(shí)用溝通工具箱——教你直面中層管理難題 |
| 主講老師：趙宏 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、管理者的角色認(rèn)知1. 管理者的定義2. 從技術(shù)走到管理3. 管理者的三大角色4. 優(yōu)秀管理者都是營(yíng)造氛圍的高手二、向下溝通的常用工具1、布置工作五步法通過復(fù)述減少信息誤差.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬 ——打造團(tuán)隊(duì)為基 鍛煉團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者五種習(xí)慣為魂 |
| 主講老師：崔佳和 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：初步了解沙盤一、了解沙盤及其學(xué)習(xí)原理1. 成人學(xué)習(xí)&學(xué)習(xí)的限制2. 權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)力3. 滿意度和敬業(yè)度4. 實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者五種習(xí)慣二、了解沙盤操作方式及規(guī)則三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要性1. 沙.. |
| 銀行開門紅保險(xiǎn)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：劉崢 培訓(xùn)天數(shù)：7 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天：調(diào)研+頂層設(shè)計(jì) 一、總行領(lǐng)導(dǎo)層面調(diào)研1、階段業(yè)績(jī)目標(biāo)的設(shè)定與網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的匹配2、各網(wǎng)點(diǎn)的基本情況3、總行營(yíng)銷政策與激勵(lì)方案4、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷氛圍的方案設(shè)計(jì)5、培訓(xùn)內(nèi)容附加需求6、主推產(chǎn)品方向二、支行網(wǎng).. |
| 拆書成課 —培訓(xùn)師如何快速把好書變好課 |
| 主講老師：鄧世超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：讀書不如拆書，拆書不如拆書成課1.成人學(xué)習(xí)現(xiàn)狀：越學(xué)習(xí)為何越焦慮，聽了很多書和課為何依然解決不了自己的問題2.拆書成課，可以有效解決成人學(xué)習(xí)3大問題3.拆書成課，可以提升學(xué)習(xí)效能，升級(jí)學(xué)習(xí)力：變普通學(xué)習(xí)者，為高級(jí)學(xué).. |
| 易經(jīng)智慧+互聯(lián)網(wǎng)思維 中國(guó)式經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新模式 |
| 主講老師：蘇秦弘 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：為何要運(yùn)用易經(jīng)智慧來指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新？1、運(yùn)用《易經(jīng)》天人合一思想，陰陽(yáng)之道、變易法則、和諧發(fā)展的哲理與思想，也稱為易道，來指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。2、用《易經(jīng)》生生不息的發(fā)展規(guī)律來指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，更有利于技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)開發(fā)創(chuàng)新時(shí)準(zhǔn)確.. |
| 攻守之道 |
| 主講老師：楊碩老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：攻守之道培訓(xùn)大綱第一單元知不知上矣，不知知病也；溝通是什么？1.溝通目標(biāo)；2.溝通步驟；3.溝通之道；4.溝通底線；5.溝通類別。6.高效溝通的關(guān)系圖；7.持續(xù)溝通的效果；8.內(nèi)部溝通的基.. |
| 優(yōu)秀管理者的PPT完美呈現(xiàn)與演示演說 （2天精通版 高效技巧+完美設(shè)計(jì)+專業(yè)演示篇） |
| 主講老師：李寶運(yùn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第1章【基礎(chǔ)認(rèn)知篇】 管理者PPT制作與演示常見錯(cuò)誤【本章目標(biāo)】熟悉掌握powerpoint2007、2010新界面和個(gè)性化設(shè)置技巧；認(rèn)識(shí)與避免管理者在PPT制作與演示中的常見錯(cuò)誤。1.1 PowerPoint軟件操作界面與個(gè)性.. |
| 單店經(jīng)營(yíng) |
| 主講老師：阿福 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)銷商 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程前言】單店，是服裝生意的最基本單位，整體的贏利是由每一個(gè)單店贏得累積起來的，要想做到每一家單店利潤(rùn)可觀，需經(jīng)營(yíng)好場(chǎng)、人、貨、客等方方面面，“人貨場(chǎng)客”看起來簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的4個(gè)字，要做好都異常艱難，在競(jìng)爭(zhēng)白熱.. |
| KA渠道破冰--高效KA渠道管理特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：張文平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章KA管理綜述 一、KA的概念與特征 二、KA管理與普通零售店的區(qū)別 三、KA管理的目的 四、KA管理定義 五、KA管理原則 1.規(guī)范管理 2.陳列優(yōu)化 3.品牌推廣 4.利.. |
| 從單店到連鎖內(nèi)訓(xùn)課 |
| 主講老師：吳建輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 理念篇：連鎖經(jīng)營(yíng)=成功模式+快速?gòu)?fù)制（2學(xué)時(shí)）一、為什么要做連鎖品牌？---連鎖經(jīng)營(yíng)成功的商業(yè)模式1、滿城盡是連鎖店，無論從超市，酒店、美容、到鐘表、服裝鞋帽，連鎖業(yè)態(tài)已經(jīng)滲透到了幾乎所有服務(wù)性行業(yè)連鎖品牌成為趨勢(shì)。 .. |
| 臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理與人員管理 |
| 主講老師：臺(tái)灣劉成熙老師 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理與人員管理主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃省分行所在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本.. |
| 片區(qū)開發(fā)的投融資實(shí)務(wù)操作和風(fēng)險(xiǎn)防控 |
| 主講老師：宋杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 資本運(yùn)作 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：1.目前的宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展與政策調(diào)整的解析；2、 區(qū)域開發(fā)建設(shè)發(fā)展思路和實(shí)例3、 城市綜合業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)及發(fā)展規(guī)劃、運(yùn)作思路及開發(fā)路徑4、 片區(qū)開發(fā)在前期項(xiàng)目判斷階段和后期實(shí)施階段各種風(fēng)險(xiǎn)防控以及項(xiàng)目后評(píng)價(jià)；5、 PPP、F+E.. |
| 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理 |
| 主講老師：丁守海 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、用戰(zhàn)略來駕馭績(jī)效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下，華為是怎么.. |
| 提升績(jī)效面談效果的實(shí)操性技巧 |
| 主講老師：衛(wèi)小奎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么要做績(jī)效面談？1、游戲體驗(yàn)：神秘的任務(wù)2、績(jī)效面談常見的幾個(gè)誤區(qū)3、績(jī)效面談的目的二、績(jī)效面談應(yīng)該談什么？1、談績(jī)效差距2、談改進(jìn)方法3、談未來目標(biāo)三、績(jī)效面談該怎么談？1、準(zhǔn)備階段&#.. |
| 商業(yè)銀行柜面操作與法律風(fēng)險(xiǎn)防范 |
| 主講老師：蔡冰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：監(jiān)管風(fēng)暴下的金融時(shí)期1. 新形勢(shì)下的金融走向和監(jiān)管風(fēng)暴2. “強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)問責(zé)”形勢(shì)下的合規(guī)管理要求3. 銀監(jiān)會(huì)提出了內(nèi)控體系建設(shè)、“三道防線”建設(shè)（思想防線、制度防線、.. |
| 葉東-醫(yī)院媒體關(guān)系的建立及維護(hù) |
| 主講老師：危機(jī)管理專家葉東博士 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】：一、認(rèn)識(shí)媒體 認(rèn)清機(jī)遇1、媒體的影響力2、媒體如何影響輿論3、媒介化時(shí)代的到來4、媒體關(guān)系可以帶來的好處二、建立你的新聞辦公室1、醫(yī)院新聞辦公室的本質(zhì)和作用2、醫(yī)院新聞辦公室不應(yīng)該的.. |
| 全面質(zhì)量管理 |
| 主講老師：金老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介： 日期 授課時(shí)間 .. |
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