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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：客戶服務(wù)從由客戶滿意出發(fā) 一. 服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量以客為尊的顧客服務(wù)客戶滿意的基本原則服務(wù)人員應(yīng)具備的特質(zhì)顧客服務(wù)的精神服務(wù)質(zhì)量「服務(wù)」是什么？ 什么是「服務(wù)」？服務(wù)業(yè)的質(zhì)量定義服務(wù)質(zhì)量構(gòu)面.. |
| 電話銷售技巧 |
| 主講老師：吳建輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、電話銷售的成功心態(tài)銷售精英樂觀心態(tài)和承擔(dān)意識培養(yǎng)銷售成功的關(guān)鍵在哪里?自我激勵的能力銷售精英應(yīng)具備的核心能力銷售精英必經(jīng)的三個階段認識銷售精英的團隊成長應(yīng)做到：6要6不要培養(yǎng)濃厚的興趣，保持狂熱的銷售激情.. |
| 如何做洞悉他人的面試官 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 概要 一、面試概述、基本理論 二、面試官的溝通模式及提問方法 三、面試官面試甄選時存在的誤區(qū) 四、HR的定位和職業(yè)背景 五、目前求職者的個性和需求探索 （互動：心理學(xué)活動、測試。九型人格測試） 第二.. |
| 以員工為中心的低成本改善 |
| 主講老師：柳草 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 持續(xù)改善的基礎(chǔ)知識1.生產(chǎn)活動INPUT與OUPUT2.生產(chǎn)現(xiàn)場有各種各樣的問題小組討論：問題的篩選3.制度與機制究竟哪個才是我們的追求4.維持與創(chuàng)造這點事兒5.2W1H解說改善6.企業(yè)改善的分類 .. |
| MTP高效能主管培訓(xùn) |
| 主講老師：陳致諺 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：單元一. 管理的基本概念1.管理的定義2.管理者的職責(zé)3.管理者的基本態(tài)度4.管理與人的行為5.人類行為的理解6.掌握下屬的需求7.辨別需求的不滿8.下屬的態(tài)度決定表現(xiàn)單元二. 組織運作的原則1... |
| 電話銷售精英實戰(zhàn)訓(xùn)練營(精華版） |
| 主講老師：林翰芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：電話銷售精英實戰(zhàn)訓(xùn)練營創(chuàng)新、實用、快速、實戰(zhàn)--讓你現(xiàn)場學(xué)完馬上會用！【課程宣言】打破電銷傳統(tǒng)模式，開啟電銷新的紀(jì)元 改變低產(chǎn)電銷時代，揭開業(yè)績新增長點【課程背景】電話營銷作為一種有效的營銷模式被越來越多的企.. |
| 卓越的產(chǎn)品經(jīng)理 |
| 主講老師：張永杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 產(chǎn)品管理最佳模式及案例分析1. 打造全方位的產(chǎn)品經(jīng)理2. 對產(chǎn)品經(jīng)理的建議3. 產(chǎn)品管理的業(yè)界最佳模式4. 案例研討：《成長的煩惱》5. 業(yè)界產(chǎn)品經(jīng)理存在的不足6. 產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別何在？如何定位？.. |
| 塑造卓爾不凡的企業(yè)氣質(zhì)——企業(yè)文化建設(shè)系列 |
| 主講老師：曹嘉飛 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：企業(yè)文化 |
| 課程簡介：一、企業(yè)文化總論1、企業(yè)文化的定義2、企業(yè)文化的構(gòu)成3、典型企業(yè)文化構(gòu)成理論4、國內(nèi)企業(yè)文化教育倡導(dǎo)理論與實踐5、我們面臨的主要企業(yè)文化問題6、企業(yè)文化能夠帶來什么？二、為什么企業(yè)文化總在作秀？ 1、.. |
| 卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升--敘事心理學(xué) |
| 主講老師：傅心鳴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一模塊剖析領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展概述 一、詮釋選擇二、精英為公司做什么三、透視領(lǐng)導(dǎo)力和成就四、解讀為什么會員工離職五、什么是領(lǐng)導(dǎo)力六、領(lǐng)導(dǎo)力的核心是什么七、揭秘領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是什么八、神經(jīng)心理學(xué)的觀點九、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì).. |
| 臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行支行行長-高效團隊建設(shè)與管理（2天版） |
| 主講老師：臺灣劉成熙老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行支行行長-高效團隊建設(shè)與管理（2天版）主講：臺灣劉成熙老師前 言：本建議書為規(guī)劃銀行中高層管理干部，分行部門等干部全面提升高效團隊建設(shè)與管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干.. |
| 高效執(zhí)行力 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、鑄造執(zhí)行力的3個要素1.要素一：結(jié)果導(dǎo)向（職工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）職工和企業(yè)是什么關(guān)系？執(zhí)行是“我做了嗎”？做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果.. |
| 打造“銀發(fā)”時代的“金色”未來——長期期繳養(yǎng)老主題客戶沙龍 |
| 主講老師：化俊麗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：近年來，我國老齡人口上升比例逐年增加，根據(jù)聯(lián)合國的預(yù)測1990-2020年我國老齡化人口遞增速度為3.3%，而世界老齡化人口的平均增速為2.5%;從這個數(shù)據(jù)我們不難看出，我國老齡化增長速度已經(jīng)超過了世界老齡化的速度。目前我.. |
| “創(chuàng)意私享家”——保險沙龍策劃講師特訓(xùn)營 |
| 主講老師：鄢利 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：保險沙龍（產(chǎn)說會，以下同）一直都是保險團隊，銀行，財富管理機構(gòu)拓客、關(guān)單，品牌，服務(wù)的主要形式之一，也是一對一營銷的有效補充。但沙龍營銷已成常態(tài)，客戶對于這一營銷形式已經(jīng)產(chǎn)生了一定的厭倦和抗拒心理，過于常規(guī)或營銷目的過于明.. |
| 卓越店務(wù)運營的六項管理修煉 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程背景】 “分店易開，店長難求”。這是很多經(jīng)營者都深有感觸的發(fā)展難題，店長作為門店最高層的管理者，不僅是整個門店活動、運營的負責(zé)人，還是門店的經(jīng)營者，在整個門店的經(jīng)營和管理中起著承上啟下的作用，在規(guī)模.. |
| 中層管理的實戰(zhàn)精要 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：中層管理的實戰(zhàn)精要 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程 中層管理培訓(xùn)（一）、有效的全方位管理溝通策略 1，7C的原則 2，溝通的常見錯誤和原因分析 3，部門經(jīng)理的常見問題及其解決方案 跨部門的橫向溝通 與大牌明.. |
| 大型設(shè)備制造行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實戰(zhàn)模擬 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景： 幾乎所有世界一流的企業(yè)，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于大型設(shè)備制造行業(yè)的流程改進，因為他們知道，管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程特別是大型設(shè)備制造行業(yè)的流程并保證其得到切實執(zhí)行。沒有正式高效流程的企.. |
| 資深講師高定基品牌課程：王牌導(dǎo)購和店長的七項修煉 |
| 主講老師：高定基 培訓(xùn)天數(shù)：18 天 專業(yè)類別： 經(jīng)銷商 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程大綱】第一單元 形象力形象是一個泛概念，我們談些具體的。這是一個需要顏值的時代，包裝是永恒的主題。銷售業(yè)務(wù)的“顏值”也是銷客的形象。銷客的形象主要由兩大內(nèi)容決定：內(nèi)在形象和外在形象。一個人的心態(tài)和理.. |
| 卓越的客戶服務(wù) |
| 主講老師：鮑愛中 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：《卓越的客戶服務(wù)》（2天）課程對象： 客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員，以及希望能夠通過培訓(xùn)提升下屬服務(wù)水平的營銷經(jīng)理、客戶服務(wù)管理人員等各類相關(guān).. |
| 非人力資源主管的人力資源管理 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：直線主管對人力資源管理應(yīng)有的認識 一. 人力資源管理的重要性二. 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別三. 直線主管的人力資源管理角色定位四. 直線主管的人力資源管理觀念與定位五. 直線主管如何有效配合.. |
| 如何構(gòu)建企業(yè)目標(biāo)管理體系 |
| 主講老師：錢科宇 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 總論一，管理的本質(zhì)1.以市場客戶為導(dǎo)向2.以達成目標(biāo)為導(dǎo)向3.以提升績效為導(dǎo)向4.以承擔(dān)責(zé)任為導(dǎo)向二，目標(biāo)管理的主要理念1.先制定目標(biāo)，再確定工作；2.只有不好的管理，沒有不好的員工；3.先.. |
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