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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 醫(yī)院五星級(jí)客戶服務(wù)與客戶滿意度提升技能 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景 當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)從4P向4C轉(zhuǎn)變時(shí)， 客戶的重要性已經(jīng)不言而喻， 客戶是醫(yī)院的衣食父母，是企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源。尤其是當(dāng)客戶在市場(chǎng)中越來(lái)越處于主導(dǎo)地位，醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境里，服務(wù)的同質(zhì)性越來(lái)越強(qiáng)的現(xiàn)狀下，價(jià)格、品質(zhì)甚至廣告等手段都已被.. |
| 卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理 |
| 主講老師：金劍峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的概念和層次 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)、群體的區(qū)別 團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：共同目標(biāo)、規(guī)章、方向； 實(shí)際操作：領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要點(diǎn) 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的各種不同層次分析2、銷(xiāo)售主管如何招聘新成員 團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一關(guān)：篩選新成員 .. |
| 專業(yè)賣(mài)手 超級(jí)導(dǎo)購(gòu) |
| 主講老師：張學(xué)文 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇 專業(yè)賣(mài)手銷(xiāo)售心經(jīng)第一節(jié)：專業(yè)賣(mài)手銷(xiāo)售心經(jīng)一、沒(méi)錢(qián)的時(shí)候，總是被人瞧不起！二、為了出人頭地，我必須努力！努力！ 再努力！第二節(jié)：專業(yè)賣(mài)手銷(xiāo)售信心一、我渴望被拒絕1000次，你能拒絕我?guī)状?？二、相信產(chǎn).. |
| 8D手法之問(wèn)題分析與解決 |
| 主講老師：陳忠雄 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：前言 1.8D的定義與8D使用的重要性2.8D使用流程圖3.8D的本質(zhì)4.案例：汽車(chē)故障分析5.8D實(shí)施所需要的精神D0：緊急反映措施 1.D0常用的兩種方式2.使用8D的八個(gè)場(chǎng)合3.8D的適用標(biāo).. |
| 戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)工作 |
| 主講老師：錢(qián)慶濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 績(jī)效管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 探尋績(jī)效管理成功之路1. 績(jī)效管理的過(guò)程和目的案例分析：某國(guó)際知名企業(yè)績(jī)效管理失敗之痛2. 調(diào)查分析：國(guó)內(nèi)績(jī)效管理不成功企業(yè)的五大成因解析3. 績(jī)效管理的常見(jiàn)問(wèn)題及解決思路4. 國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段.. |
| 物業(yè)費(fèi)催繳技巧 |
| 主講老師：郭朗 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：物業(yè)管理 |
| 課程簡(jiǎn)介：授課方式：1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、情境演練5、課堂測(cè)試6、視頻賞析課程大綱：第一講 物業(yè)費(fèi)構(gòu)成及欠費(fèi)分析一、物業(yè)費(fèi)的含義和構(gòu)成1、什么是物業(yè)費(fèi)？2、每年都要交的物業(yè)費(fèi)包括哪些？.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng) |
| 主講老師：廖志偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】第一部 電商運(yùn)營(yíng)之視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)篇一、B2B和B2C電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)布局篇1. 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)站定位與首頁(yè)布局、陳列1)店鋪視覺(jué)篇 店鋪定位案例分享2)打造獨(dú)立網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)的5大原則2. 視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)篇1)廣告圖設(shè)計(jì).. |
| 國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防范技巧 |
| 主講老師：劉希洪 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類(lèi)別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 進(jìn)出口實(shí)務(wù)與操作技巧一、如何開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)？國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展新趨勢(shì)；國(guó)際貿(mào)易人才需求；國(guó)際市場(chǎng)分析；如何尋找海外客戶；國(guó)際客戶開(kāi)發(fā)技巧；國(guó)際客戶溝通技巧；國(guó)際客戶服務(wù)技巧；二、貿(mào)易.. |
| 客戶投訴管理和8D報(bào)告 |
| 主講老師：王東南 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類(lèi)別：家電行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程名稱：客戶投訴管理和8D報(bào)告課程簡(jiǎn)介 ◆隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)不僅僅是體現(xiàn)在產(chǎn)品的投放速度、價(jià)格、交期等這些傳統(tǒng)因素上，客戶服務(wù)和客戶投訴處理也逐漸成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。如何通過(guò)客戶投訴迅速改善產(chǎn)品質(zhì)量是課程.. |
| 用思想打造執(zhí)行力 |
| 主講老師：李凱城 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：有經(jīng)驗(yàn)的管理者都明白，要想提高組織的執(zhí)行力，僅抓計(jì)劃、結(jié)構(gòu)、流程、機(jī)制等硬管理是不夠的，必須大力培育使員工想干、會(huì)干、能合在一起干的執(zhí)行文化。可究竟如何培育執(zhí)行文化，卻是世界性的管理難題。 本課程就是針對(duì)這一問(wèn)題專門(mén)研發(fā)的。通過(guò)剖析.. |
| 企業(yè)變革與管理創(chuàng)新 |
| 主講老師：劉學(xué)民 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一.中國(guó)政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段劃分建國(guó)30年強(qiáng)大的中央政權(quán)與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)鞏固改革開(kāi)放30年崛起的中國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)轉(zhuǎn)型未來(lái)30年的起點(diǎn)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)分享百年企業(yè)的品牌建設(shè)機(jī)遇與企業(yè)文化發(fā)展方向二.中國(guó)企業(yè)變革歷史演進(jìn)與中西.. |
| A3生產(chǎn)管理 |
| 主講老師：于東平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：什么是A3報(bào)告？A3報(bào)告的類(lèi)型為什么要使用A3報(bào)告A3報(bào)告常用工具第二部分：如何寫(xiě)A3報(bào)告？A3報(bào)告包含的內(nèi)容撰寫(xiě)A3報(bào)告的步驟與要點(diǎn)豐田式問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決案例分享第三部分：實(shí)戰(zhàn)與發(fā).. |
| “人本”執(zhí)行力 |
| 主講老師：韓楓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：“人本”執(zhí)行力 “西方科技發(fā)達(dá)，東方智慧先進(jìn)”，以“人學(xué)”為本的東方管理智慧越來(lái)越受到世界管理學(xué)界的重視。21世紀(jì)是中國(guó)的世紀(jì)，以儒學(xué)為代表的東方管理必將成.. |
| 服飾店店鋪銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng)沙盤(pán)模式 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程介紹 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo) 服飾店鋪銷(xiāo)售人員職業(yè)認(rèn)知、服飾店鋪銷(xiāo)售工作規(guī)范、服飾店鋪銷(xiāo)售工作規(guī)范、顧客購(gòu)買(mǎi)行為與心理分析、吸引顧客入店的待機(jī)技巧 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程大綱 服飾店店鋪銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng)沙盤(pán)模擬 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程 服飾店鋪.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理智慧 |
| 主講老師：張九元 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理智慧是一個(gè)問(wèn)題的不同層面，既相聯(lián)系，又有區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)是宏觀層面，管理是微觀層面。領(lǐng)導(dǎo)和管理又都分別涉及到內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)方面，因而又是相輔相成的。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。一方面是創(chuàng)造，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中.. |
| 金牌物業(yè)客戶服務(wù)：怎么做到業(yè)主最滿意、客服最輕松？ |
| 主講老師：王占強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：物業(yè)管理 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程收益：了解客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展了解客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的重要意義和作用了解業(yè)主投訴物業(yè)公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態(tài)能力提升客服的綜合能力掌.. |
| 赴內(nèi)蒙古考察 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)考察 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：名企介紹：關(guān)于蒙牛:內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)） 股份有限公司成立于1999年，今天已經(jīng)是全球液態(tài)奶(UHT)冠軍。憑借2007年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入213億元，蒙牛成為中國(guó)唯一年銷(xiāo)售額超過(guò)200億的乳品企業(yè)，并由此邁入世界級(jí)乳業(yè)門(mén)檻.. |
| 研發(fā)與成本控制 |
| 主講老師：孫犁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱成本是設(shè)計(jì)出來(lái)的!一、 企業(yè)成本模式與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)二、 變化多端的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境三、 認(rèn)識(shí)企業(yè)成本1. 成本競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨2. 技術(shù)\價(jià)格\成本3. 如何平衡增長(zhǎng)與控制成本的關(guān)系4. 不同商業(yè)模式下的成.. |
| 易經(jīng)文化及人生智慧 |
| 主講老師：葉東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、一部天書(shū)傳統(tǒng)文化的重要性連山易-歸藏易-周易安國(guó)定邦之寶典伏羲氏作八卦周文王演繹64卦孔子寫(xiě)易傳二、兩個(gè)傳說(shuō)河圖洛書(shū)三、三個(gè)特征不易變易簡(jiǎn)易四、四個(gè)功用象數(shù).. |
| 銀行中層管理的六驅(qū)動(dòng)力 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：中層管理培訓(xùn)（一）、“六驅(qū)”動(dòng)力——提升團(tuán)隊(duì)效率的核心解決方案 1．關(guān)于行動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力。 2．關(guān)于思維力的驅(qū)動(dòng)：創(chuàng)新力、協(xié)同力、溝通力。 3．.. |
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