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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 金牌客戶服務(wù) |
| 主講老師：余倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：客戶服務(wù) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：服務(wù)禮儀篇（一）服務(wù)禮儀概述1.服務(wù)禮儀的概念2.服務(wù)禮儀的特點(diǎn)3.服務(wù)禮儀的功能4.服務(wù)禮儀的基本要求（二）塑造職業(yè)化形象1.儀表篇 頭部修飾 .. |
| 員工執(zhí)行力/職業(yè)化塑造 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 執(zhí)行（職業(yè)）之根：責(zé)任勝于能力1. 擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力a) 人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？b) 為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？c) 責(zé)任越大，提升能力的.. |
| 業(yè)務(wù)流程天龍八部與內(nèi)部輔導(dǎo)體系 |
| 主講老師：陳文學(xué) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的重要性：1、 企業(yè)銷售管理存在的問(wèn)題及分析：人員流失率高銷售人員成長(zhǎng)慢銷售高手的維護(hù)成本高銷售團(tuán)隊(duì)的整體效率差2、 案例分析：三一重工的內(nèi)部壓模體系第二部分 現(xiàn)場(chǎng)討論建立企業(yè)的.. |
| 年度營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)務(wù) |
| 主講老師：肖陽(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介： “兵無(wú)常勢(shì)、水無(wú)常形，能因敵變化而取勝者，謂之神”。營(yíng)銷無(wú)一定之規(guī)，但必然有章可循。現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)與營(yíng)銷高級(jí)管理者在制訂年度營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)常常面臨三大難題： 不知從何入手、缺少全局意識(shí)，注重部門.. |
| 財(cái)智階梯——非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理沙盤模擬 培訓(xùn)課程 |
| 主講老師：劉月松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本知識(shí) 1、借助沙盤教具，形象闡釋財(cái)務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)；2、圍繞模擬經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)語(yǔ)言規(guī)則；3、通過(guò)盤點(diǎn)模擬經(jīng)營(yíng)結(jié)果初識(shí)財(cái)務(wù)報(bào)告的真面目。預(yù)算管理基本知識(shí)1、通過(guò)案例點(diǎn)評(píng)使學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)全面預(yù)算管.. |
| 房地產(chǎn)政策與專業(yè)知識(shí) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：政策篇1. 國(guó)家政策1.1 國(guó)家10年房地產(chǎn)政策變化1.2 《新國(guó)八條》的解讀1.3 我國(guó)土地政策及相關(guān)法規(guī)1.4 我國(guó)土地金融政策及相關(guān)法規(guī)第二章：專業(yè)知識(shí)篇1. 房地產(chǎn)基本知識(shí)1.1 什么.. |
| 銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：王老師 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱: 銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介培訓(xùn)對(duì)象：銀行服務(wù)人員培訓(xùn)方式：課程講授，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，案例分析，示范性講課風(fēng)格，使學(xué)員更好的融會(huì)貫通。銀銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱：第一部分 銀行服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)銀行服務(wù)禮儀的核.. |
| 政府與集團(tuán)客戶項(xiàng)目銷售實(shí)戰(zhàn)策略與技巧（2天） |
| 主講老師：張長(zhǎng)江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 定義項(xiàng)目銷售主要議題：什么項(xiàng)目和項(xiàng)目型銷售？項(xiàng)目銷售與大客戶銷售有何區(qū)別？傳統(tǒng)的銷售三板斧：“吃、玩、送”是否還那么有效呢?項(xiàng)目銷售是否有規(guī)律可循？項(xiàng)目與項(xiàng)目銷售的.. |
| 金融科技背景下商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)營(yíng)銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和風(fēng)控方面的應(yīng)用解決方案 |
| 主講老師：李迎晨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 資本運(yùn)作 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、商業(yè)銀行與互金公司消費(fèi)信貸商業(yè)模式比較分析與經(jīng)驗(yàn)借鑒1、銀行：線下——互金平臺(tái)：線上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺(tái)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式、場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)模式3、銀行：.. |
| 臺(tái)灣劉成熙老師-證券業(yè)課程-銷售營(yíng)銷與客戶服務(wù)技巧-1天 |
| 主講老師：臺(tái)灣劉成熙老師 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：臺(tái)灣劉成熙老師-證券業(yè)課程-銷售營(yíng)銷與客戶服務(wù)技巧-1天主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃XXX證券公司，客戶經(jīng)理與客戶服務(wù)人員的銷售技巧以及客戶服務(wù)技巧提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍.. |
| 制造業(yè)成本控制與現(xiàn)場(chǎng)改善 |
| 主講老師：洪劍坪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的意識(shí)1、改善意識(shí)◆ 改善給企業(yè)帶來(lái)的影響◆ 改善的誤區(qū)◆ 幫助員工擁抱變革2、浪費(fèi)意識(shí)◆ 企業(yè)常見的浪費(fèi)◆ 消除浪費(fèi)和零缺陷必要性3、庫(kù)存意識(shí)◆ 企業(yè)庫(kù)存的來(lái)源和危.. |
| 服務(wù)創(chuàng)優(yōu)——銀行星級(jí)標(biāo)桿示范網(wǎng)點(diǎn)打造 |
| 主講老師：李曉光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：打造星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的意義——服務(wù)力=競(jìng)爭(zhēng)力一、打造銀行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的原因1. 中銀協(xié)打造星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的目的2. 我行打造星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的目的二、打造銀行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的好處1. 提升行業(yè)服務(wù)水平的加速器2... |
| 營(yíng)銷客服體系 |
| 主講老師：馮老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、服務(wù)營(yíng)銷基礎(chǔ)1、服務(wù)營(yíng)銷基本概念（1）營(yíng)銷四境界，服務(wù)三級(jí)別，營(yíng)銷和服務(wù)的關(guān)系（2）多角度看待工作）產(chǎn)品和市場(chǎng)，MASKH模型（3）7P & 7C2、營(yíng)銷思維基礎(chǔ)（1）市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析（2）企業(yè)外.. |
| 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升 |
| 主講老師：盧璐 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：家居裝飾 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分.. |
| 讓孩子保持好奇心的方法 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介： 導(dǎo)語(yǔ)：好奇的孩子往往都會(huì)十分聰明，因?yàn)樗麄冇刑剿鞯挠?，想獲得新知的欲望。那么怎樣保持耗子的自信心呢？您可以從五個(gè)方面去幫助孩子持續(xù)保持好奇心。 失去好奇心的孩子，一定有一對(duì)自以為是的父母，自己的太“強(qiáng)&rdquo.. |
| 贏在目標(biāo)與計(jì)劃管理特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：管理技能培訓(xùn)（一）、目標(biāo) 1.什么是目標(biāo) 2.目標(biāo)的重要性 3.如何設(shè)置目標(biāo) 4.怎樣做目標(biāo)的評(píng)估 管理技能培訓(xùn)（二）、 計(jì)劃 1.什么是計(jì)劃 2.計(jì)劃的種.. |
| 優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價(jià)值觀嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場(chǎng)心態(tài)陽(yáng)光思維承擔(dān)責(zé)任系統(tǒng)思考共贏心態(tài)心存感恩自我超越 .. |
| 優(yōu)秀企業(yè)人職業(yè)化修煉 |
| 主講老師：殷祥 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：職業(yè)素養(yǎng) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：陽(yáng)光心態(tài)篇1、破冰，我是一個(gè)兵2、員工狀態(tài)與價(jià)值分析3、工作的態(tài)度與報(bào)酬收獲4、員工必須明白的價(jià)值升級(jí)5、如何正確看待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)6、對(duì)企業(yè)有忠誠(chéng) 對(duì)自己有交待7、去浮求實(shí)迎難而上正確價(jià)值觀.. |
| 目標(biāo)管理與績(jī)效考核 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、目標(biāo)的重要性 1. 組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值2. 部門業(yè)務(wù)/經(jīng)營(yíng)目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容3. 個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明 理論講授小組討論二、什么是好目標(biāo) 1. 目標(biāo)的敘述法2. 目標(biāo)的.. |
| 需求管理與路標(biāo)規(guī)劃 |
| 主講老師：黃飛宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)面臨的問(wèn)題1、 沒有需求管理2、 產(chǎn)品需求不明確3、 客戶需求變更頻繁4、 錯(cuò)誤把客戶的要求當(dāng)成需求5、 不知道如何引導(dǎo)客戶需求6、 需求被客戶牽著鼻子走，被動(dòng)接受客戶需求7、 由于需.. |
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