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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶服務(wù)體系建立及管理 |
| 主講老師：宮同昌 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 客戶服務(wù)體系的建立與管理 第一章 客戶服務(wù)管理規(guī)劃 第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé) 第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃 第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理 案例1-1 讓客戶感動的服務(wù)第二章.. |
| 營銷型網(wǎng)站的規(guī)劃與布局 |
| 主講老師：武威 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 網(wǎng)絡(luò)營銷 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：什么是營銷型網(wǎng)站1.網(wǎng)站建設(shè)的目的2.營銷型網(wǎng)站的特征第二章： 網(wǎng)站建設(shè)前的準(zhǔn)備活動1. 域名的申請2. 網(wǎng)站建設(shè)的途徑3. 網(wǎng)站建設(shè)的費(fèi)用預(yù)算4. 網(wǎng)站建設(shè)方案第三章： 營銷型網(wǎng)站的.. |
| MTP管理才能發(fā)展 |
| 主講老師：董栗序 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：【課程介紹 】 MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是由美國在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系，也是當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。該體系對于20世紀(jì).. |
| 客戶服務(wù)培訓(xùn)：銀行客戶投訴抱怨處理技巧 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【授課時(shí)數(shù)】1天6小時(shí)（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30） 【授課方式】 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕鬆愉快。 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析。 授課講師豐富.. |
| 卓越銷售的六個(gè)秘訣 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：一、建立工業(yè)品行業(yè)的新關(guān)系營銷 •你夠職業(yè)化嗎？ •職業(yè)化銷售工程師的五個(gè)層次 •成為職業(yè)銷售工程師的三個(gè)秘訣 •建立信任感的五個(gè)關(guān)鍵 •瞬間建立親和力的法寶 &bu.. |
| 跨職能部門的全面質(zhì)量管理 |
| 主講老師：周士量 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：走進(jìn)企業(yè)看一看1、企業(yè)內(nèi)職能部門間經(jīng)常會出現(xiàn)的“七個(gè)糾結(jié)“案例：現(xiàn)場讓學(xué)員實(shí)例模擬企業(yè)現(xiàn)象2、企業(yè)內(nèi)的“企業(yè)怪圈”案例：與學(xué)員互動畫“怪圈”.. |
| 服務(wù)執(zhí)行力-專為基層服務(wù)管理人員和服務(wù)人員設(shè)計(jì) |
| 主講老師：覃曦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：（一）、服務(wù)與卓越服務(wù)，滿意與忠誠 1.小組討論：什么是服務(wù)，什么是顧客 2.回顧服務(wù)和客戶的定義 服務(wù)和顧客的定義 我們離卓越服務(wù)有多遠(yuǎn) 3.客戶的滿意與需求 客戶滿意度是客服人員你們身.. |
| 供應(yīng)商評估管理和降低采購成本方法實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：王小偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 采購的新型理念1、 采購在整個(gè)供應(yīng)鏈中的作用2、 采購的杠桿原理3、 采購的資產(chǎn)回報(bào)率4、 采購管理的新型理念第二章 供應(yīng)商的開發(fā)與評估1、 公司采購政策的制訂與確認(rèn)2、 供應(yīng)商開發(fā)與評估的控制要.. |
| 團(tuán)隊(duì)群策群力引導(dǎo)技術(shù) |
| 主講老師：簡富臨 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：（第一天）一、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者的角色與作用1.引導(dǎo)和引導(dǎo)者2.為什么引導(dǎo)力也是一種領(lǐng)導(dǎo)力？3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的威力與影響力4.引導(dǎo)者主要典型的工作任務(wù)5.引導(dǎo)者需要的核心技能6.引導(dǎo)者的中心信念與堅(jiān)持立場7.引導(dǎo)者的.. |
| 如何進(jìn)行精益生產(chǎn)實(shí)務(wù) |
| 主講老師：郭濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：精益生產(chǎn)概論視頻案例分析:一、精益生產(chǎn)發(fā)展的歷史二、企業(yè)經(jīng)營的根本目的三、企業(yè)經(jīng)營的三種理念四、精益思想的五大原則五、精益價(jià)值定義解釋六、認(rèn)識企業(yè)浪費(fèi)產(chǎn)生之源七、企業(yè)常見的八大浪費(fèi)視頻案例分析.. |
| 工業(yè)品企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：張長江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商業(yè)模式 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 工業(yè)品企業(yè)面臨的時(shí)代變革1、第四次工業(yè)革命-信息革命2、信息時(shí)代的市場環(huán)境特征3、知識資本日漸成為主導(dǎo)力量4、【案例】知識資本駕馭金融資本5、供應(yīng)鏈管理的興起：全球化制造6、智能制造-西門子智能工廠.. |
| 植入解放軍優(yōu)秀基因，鍛造最強(qiáng)執(zhí)行力 |
| 主講老師：周增明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、課程導(dǎo)入： 1.從部隊(duì)將領(lǐng)晉升必須經(jīng)過兩個(gè)崗位的經(jīng)歷看企業(yè)中層的重要性 2.從不同角度對管理執(zhí)行力的要求進(jìn)行分析 3.企業(yè)管理層在執(zhí)行上的角色錯(cuò)位（三大錯(cuò)位） 4.通過事例引導(dǎo)向具備最強(qiáng)執(zhí)行力群體—&md.. |
| 如何打造高績效團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：趙栩凡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一單元 團(tuán)隊(duì)管理者的自我修煉1. 層級組織中的梯子定律2. 三種不同境界層次的團(tuán)隊(duì)管理者的工作表現(xiàn)勝任——停留在行為層優(yōu)秀——行為+態(tài)度卓越—&mdash.. |
| 軟件行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)模擬課程 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 流程管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、宏觀視野：流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”2. “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景3.國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例4.. |
| 銀行行銷競爭策略 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程介紹 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo) 中國重新入關(guān)，銀行業(yè)的競爭態(tài)勢無疑將發(fā)生質(zhì)的變化。對國內(nèi)銀行來說，新的競爭對手帶來的是更為成熟老練的操作手法，如何應(yīng)對新的競爭無疑是國內(nèi)銀行面臨的重大課題。在本課程中，王時(shí)成老師在剖析亞洲及歐美銀行近.. |
| 企業(yè)怎樣留住人才 |
| 主講老師：王維寶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程目標(biāo)：企業(yè)人員過度流失，特別是一些中高層管理技術(shù)人員的流失，讓許多企業(yè)的老總及人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)困惑不已。探索“怎樣留住人才”已成為管理界眼下的一個(gè)重要及緊急的一個(gè)管理命題之一。王維寶老師經(jīng)過20多年的實(shí).. |
| 工作人員陽光心態(tài)訓(xùn)練營 |
| 主講老師：孫瑛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：管理技能 |
| 課程簡介：第一部分 業(yè)務(wù)人員心態(tài)管理篇一、行行出狀元，沒有做不好的工作，只有做不好工作的人強(qiáng)烈的企圖心決定讓你業(yè)務(wù)的生涯有多遠(yuǎn)走多遠(yuǎn)。業(yè)務(wù)人員沒有企圖心的原因是什么？獲得企圖心的四**寶。故事：窮人最缺什么視頻.. |
| 贏得人心之藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo) 優(yōu)勢管理之卓越領(lǐng)導(dǎo) |
| 主講老師：許哲銘 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 課程簡介：一、贏得人心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)四大關(guān)鍵1.認(rèn)識自己：鑒別內(nèi)在素質(zhì)、了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2.認(rèn)識他人：認(rèn)識個(gè)別差異、善用不同才華3.關(guān)注人性：洞察人性心理、滿足內(nèi)在動機(jī)4.因人而異：不同管理手法、善用天賦優(yōu)勢二、洞悉人心：PD.. |
| 服務(wù)營銷-企業(yè)不戰(zhàn)而勝的核心競爭力 |
| 主講老師：劉春華 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引言:服務(wù)戰(zhàn)略為何成為企業(yè)發(fā)展的必由之路?第一講：服務(wù)的目標(biāo)：服務(wù)外溢效應(yīng)讓品牌增值1、 為什么要研究服務(wù)？▲品牌的有三個(gè)境界，最高境界是美譽(yù)度；▲美譽(yù)度要靠服務(wù)，因?yàn)榉?wù)是與客戶的零距離的交流；▲營銷進(jìn).. |
| 集團(tuán)運(yùn)營及管控 |
| 主講老師：江新安 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：集團(tuán)運(yùn)營及管控 課程背景 集團(tuán)化是通往企業(yè)帝國路上的一個(gè)咽喉要道。集團(tuán)化，必須研究一個(gè)根本的問題：集團(tuán)化的主要優(yōu)勢是什么？如果終極答案是戰(zhàn)略協(xié)同的話，那么戰(zhàn)略協(xié)同為什么如此困難。 課程對象 集團(tuán)公司.. |
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