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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行五星級客戶服務(wù)技巧 |
| 主講老師：劉熙成 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程介紹 臺灣劉成熙老師 前 言： 本為規(guī)劃銀行的市場部和客戶經(jīng)理等客戶服務(wù)技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)，本次課程需求情況，擬訂調(diào)整本.. |
| 醫(yī)療優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一講客戶服務(wù)管理工作認(rèn)知1、客戶服務(wù)質(zhì)量不佳的原因 2、管理模式的改變 3、全面服務(wù)品質(zhì)管理模型 4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理模型 5、品質(zhì)管理的方法 6、品質(zhì)觀念的演進 7、品質(zhì)管理的【滾球理論】第二講制定優(yōu).. |
| 職場高效溝通與表達(dá) |
| 主講老師：林玟瑩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1.溝通的兩大目的 2.溝通與人際互動的首要原則 3.溝通與人際互動本質(zhì)上的三大問題 4.傾聽的問題 5.表達(dá)的問題 6.溝通的基本功夫 7.表達(dá)的五大類型 8.活動：角色扮演與演練 9.傾聽階梯的運.. |
| 法思特精益管理精益工具咨詢 |
| 主講老師：張永嘉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：【課程內(nèi)容】第一講：認(rèn)識精益生產(chǎn)1、為什么要學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)2、生產(chǎn)運作方式的發(fā)展過程及其特征3、什么是精益生產(chǎn)4、精益思想的五個原則5、精益生產(chǎn)會給我們帶來什么好處6、精益生產(chǎn)的四大特點7、如何正確理解精益.. |
| 商業(yè)地產(chǎn)營銷策劃與銷售技能實訓(xùn)精髓 |
| 主講老師：龐靜 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：第一講、商業(yè)地產(chǎn)營銷人員專業(yè)素養(yǎng)──煉就房企職場超人 【時間計劃】2-4小時 【提示】商業(yè)地產(chǎn)營銷人員成功四大要素【忠告】銷售人員“五業(yè)”進步階梯 【準(zhǔn)則】做事先做人的OCP法則 【小資料】銷.. |
| 下屬培養(yǎng)與有效激勵 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：² 課程收益：Ø 幫助學(xué)員成為一名教導(dǎo)型管理者，掌握有效的帶人技巧——通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提升學(xué)員的輔導(dǎo)能力，從而實現(xiàn)團隊成員不依賴上級，可以自主解決問題。課程除了讓學(xué)員掌握輔導(dǎo)的方法，.. |
| 成就卓越業(yè)績-應(yīng)用心理學(xué)技術(shù)的全面銷售技巧 |
| 主講老師：黃信景 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程簡介：為何不同的銷售人員銷售業(yè)績與行為表現(xiàn)會很有很大差別？相同的銷售方法在針對不同客戶的時候效果卻截然不同？同樣的話語對不同的人群為何會有不同的回應(yīng)？如今的銷售行業(yè)已經(jīng)不是賣方市場，在買方?jīng)Q定業(yè)績與口碑的情況下，銷售.. |
| 弟子規(guī) |
| 主講老師：高承乾 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學(xué)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、《弟子規(guī)》概述1、弟子規(guī)講了什么2、《弟子規(guī)》與中國人的天下觀培訓(xùn)感言：1、弟子規(guī)的現(xiàn)實意義2、儒家“仁、義、禮、智、信”與企業(yè)文化3、“三品合一”的價值理念：.. |
| 現(xiàn)代企業(yè)的高效執(zhí)行力 |
| 主講老師：周士量 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 重新認(rèn)識執(zhí)行力一、什么是真正的執(zhí)行力二、執(zhí)行力的關(guān)鍵構(gòu)成要素1、執(zhí)行目標(biāo)2、執(zhí)行戰(zhàn)略3、組織結(jié)構(gòu)4、執(zhí)行團隊5、組織文化6、運營流程7、執(zhí)行制度8、執(zhí)行角色9、職業(yè)素質(zhì)10、非智力.. |
| 供應(yīng)商質(zhì)量管理和交期管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：快速消費品 |
| 課程簡介：質(zhì)量管理培訓(xùn)（一）、供應(yīng)商的評估與選擇 一．選擇合適供應(yīng)商的市場背景 二．供應(yīng)商的現(xiàn)狀與市場結(jié)構(gòu)特性的關(guān)系 三．現(xiàn)代市場促使采購角色的轉(zhuǎn)變 四．制定完整的采購戰(zhàn)略的四大要素 1. 采購政策；2.. |
| 醫(yī)院糾紛處理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：授課形式講授、互動、案例分析、分組討論、實戰(zhàn)演練課程內(nèi)容第一講 醫(yī)患糾紛總論 1、前言 2、醫(yī)患糾紛的概念 3、醫(yī)患糾紛的特點 4、醫(yī)患糾紛的性質(zhì) 5、醫(yī)患糾紛的與醫(yī)療糾紛的區(qū)別 6、醫(yī)患糾紛的與.. |
| 德魯克基層管理者八項基本管理技能 |
| 主講老師：曾子熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡介：第一單元：計劃一、計劃的重要性提供正確的方向提供準(zhǔn)備的參考提供執(zhí)行的依據(jù)提供控管的要點提供評估的標(biāo)準(zhǔn)二、計劃的三個特性：前瞻性決策性目標(biāo)導(dǎo)向性三、訂定計劃應(yīng)注意的事項要能配合上級主管的目標(biāo).. |
| 中國移動電信聯(lián)通品牌營銷課程 |
| 主講老師：高韜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分：品牌之本第一章 品牌精髓 第二章 品牌定位 第三章 品牌構(gòu)建第四章 品牌資產(chǎn)第五章 品牌管理第六章 營銷困惑 第二部分：品牌之上 第七章 創(chuàng)新戰(zhàn)略第八章 .. |
| 國際貿(mào)易 |
| 主講老師：李琴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、當(dāng)前金融貿(mào)易形勢和主要風(fēng)險分析（請問客戶是否碰到過風(fēng)險或有沒有具體問題？）當(dāng)前金融貿(mào)易形勢；對企業(yè)和行業(yè)的影響；當(dāng)前環(huán)境下外貿(mào)的主要風(fēng)險分析；討論本企業(yè)如何調(diào)整和應(yīng)對？對企業(yè)具體問題或風(fēng)險的研討；二、.. |
| 抽樣檢驗與品質(zhì)保證 |
| 主講老師：徐 老 師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第1章 抽樣檢驗概述1.1 “驗證”、“檢驗”與“試驗”的概念1.2 檢驗的分類與檢驗方式的選擇1.3 抽樣檢驗1.4 統(tǒng)計抽樣國家標(biāo)準(zhǔn)1.5 .. |
| 生產(chǎn)現(xiàn)場管理必備技能 |
| 主講老師：吳誠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言1. 現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點2. 現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢3. 現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位4. 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組 第一部分 現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知——（我是誰？我應(yīng)該是誰？）1. 什.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)演講口才與管理溝通培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：易書波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：（一）如何設(shè)計演講與組織語言 一、如何設(shè)計有吸引力的開場白 開場白應(yīng)解決的三個心理問題 1、你主要講什么 2、我為什么要聽你講 3、你講的對我有什么好處 開場白應(yīng)達(dá)到三個目的： 1、拉近距離 2、建立.. |
| 服裝加盟商店鋪客戶服務(wù)技巧 |
| 主講老師：龍晴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、講解督導(dǎo)角色認(rèn)知以及督導(dǎo)服務(wù)加盟商的作用。 二、學(xué)習(xí)到加盟商店鋪的服務(wù)技巧以及服務(wù)反饋。 三、店鋪管理及加盟商店鋪運營的諸多寶貴知識。.. |
| NLP管理智慧 |
| 主講老師：李坤恒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：第一單元 目前管理者在工作中的角色認(rèn)知管理企業(yè)中經(jīng)常遇到的難以解決的問題輔導(dǎo)者還是教練如何生發(fā)下屬智慧，解放自己第二單元 潛意識決定成敗管理者潛意識“桌子”地圖不等于疆域注意力等于.. |
| 中小型企業(yè)全面質(zhì)量管理 |
| 主講老師：周士量 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：把 企業(yè)引到質(zhì)量上來1、什么是質(zhì)量和質(zhì)量概念？案例一：“好鋼的質(zhì)量是什么？”2、為是么質(zhì)量對小企業(yè)如此重要？案例一：“小企業(yè)除了質(zhì)量，還有什么能.. |
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