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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 郵政行業(yè)：顧客滿意服務(wù)與客戶心理分析 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、滿意服務(wù)從心開始——服務(wù)意識(shí)1.為什么要有服務(wù)顧客的意識(shí)2.服務(wù)的內(nèi)涵3.服務(wù)態(tài)度決定一切4.服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)態(tài)度5.如何做好服務(wù)細(xì)節(jié)6.顧客是怎樣失去的7.顧客要什么&mda.. |
| 供應(yīng)商選擇、評(píng)估與管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡(jiǎn)介：授課方式案例研討、關(guān)鍵啟發(fā)、顧問講解、提問互動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)分享課程介紹 課程結(jié)合目前中國(guó)企業(yè)采購與供應(yīng)商管理普遍存在的矛盾與問題，通過國(guó)際一些著名企業(yè)通用的供應(yīng)商管理模式，導(dǎo)入適合中國(guó)企業(yè)的采購與供應(yīng)商管理的相關(guān)思路，同時(shí)切入.. |
| 郵政行業(yè)人力資源管理構(gòu)建執(zhí)行體系 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、執(zhí)行力為什么是企業(yè)成敗的關(guān)鍵1、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？2、什么是執(zhí)行、執(zhí)行力？3、提升執(zhí)行力實(shí)際是解決哪三大問題？二、人資管理在企業(yè)中面臨的誤區(qū)1. 中層管理者定位忽略人資管理職能2. 管理者應(yīng)該關(guān)注&.. |
| IT行業(yè)項(xiàng)目管理系列培訓(xùn)中級(jí)案例版 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：在IT和高科技行業(yè)普遍推行項(xiàng)目化管理的背景下，本課程結(jié)合IT行業(yè)經(jīng)典案例和最佳實(shí)踐，并提供適當(dāng)機(jī)會(huì)，參與管理顧問精心設(shè)計(jì)的項(xiàng)目管理正面范例性案例分析，使學(xué)員迅速形成極具實(shí)戰(zhàn)性的項(xiàng)目管理能力。在此基礎(chǔ)上，本課程要求參訓(xùn)學(xué).. |
| 主講老師：田軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 串聯(lián)式人才和并聯(lián)式人才第一部分 串聯(lián)式人才思維方式單一的人才，做事風(fēng)格遞進(jìn)的人才。第二部分 并聯(lián)式人才思維方式平行的人才，做事風(fēng)格分解的人才。第三部分 復(fù)合型人才立體思維方式的人才，做事風(fēng)格交叉的人才。.. |
| SPC統(tǒng)計(jì)過程控制和QC七大手法 |
| 主講老師：王東南 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：家電行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程名稱：SPC統(tǒng)計(jì)過程控制和QC七大手法課程簡(jiǎn)介 ◆課程主要圍繞SPC統(tǒng)計(jì)過程控制的目的展開。主要講述應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，科學(xué)的區(qū)分出生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的隨機(jī)波動(dòng)與異常波動(dòng)，從而對(duì)生產(chǎn)過程的異常趨勢(shì)提出預(yù)警，以便生.. |
| 現(xiàn)場(chǎng)改善十二招管理訓(xùn)練 |
| 主講老師：唐發(fā)德 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景： 現(xiàn)場(chǎng)改善，一種全球公認(rèn)的立竿見影的管理理念，其中一個(gè)改善主意的價(jià)值是1000萬元以上！ 本課程涵蓋了全球制造業(yè)標(biāo)桿——日本豐田公司重要的管理實(shí)務(wù)、以及中國(guó)本土現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)踐精髓。中國(guó)制造業(yè)領(lǐng)域.. |
| 員工關(guān)系 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程目標(biāo)： 掌握人力資源管理勞動(dòng)關(guān)系模塊的全面理論 掌握人力資源管理勞動(dòng)關(guān)系模塊中的實(shí)用案例 適當(dāng)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有勞動(dòng)關(guān)系管理工作中的問題提供調(diào)整意見課程大綱：前 言：?jiǎn)T工關(guān)系模塊包括哪些工作什么是員工關(guān)系？.. |
| 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)及危機(jī)公關(guān) |
| 主講老師：葉東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、危機(jī)管理概述1、什么是危機(jī)危機(jī)的概念危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn)2、危機(jī)的四個(gè)階段危機(jī)潛伏期危機(jī)爆發(fā)期危機(jī)延續(xù)期危機(jī)痊愈期3、有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則海恩法則蝴蝶效應(yīng)墨菲定律4、受眾接受信息途徑的變化.. |
| 基于戰(zhàn)略的采購管理實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：宮迅?jìng)?/a> 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、我們戰(zhàn)略采購了嗎？戰(zhàn)略采購理論與實(shí)踐戰(zhàn)略采購是故弄玄虛嗎？公司高度看競(jìng)爭(zhēng)策略看不僅僅成本面向長(zhǎng)期未來供應(yīng)商都是伙伴嗎為何要戰(zhàn)略采購三個(gè)數(shù)據(jù)提升戰(zhàn)略采購的地位如何把企業(yè)戰(zhàn)略展開采購戰(zhàn)略兼并重組企.. |
| 舉輕若重和舉重若輕策略在企業(yè)管理中的運(yùn)用 |
| 主講老師：田軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：本課程為田軍老師《舉輕若重和舉重若輕策略在企業(yè)管理中的運(yùn)用》培訓(xùn)。分析兩種性格截然相反的人員，提出“舉輕若重”和“舉重若輕”的概念。引入企業(yè)管理中的關(guān)鍵事件與一般事件，詳細(xì)探討了&ldqu.. |
| 國(guó)學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)者的人文視野 |
| 主講老師：王鵬睿 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的國(guó)學(xué)思維一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為什么要研修國(guó)學(xué)：1、國(guó)學(xué)文化與企業(yè)文化融合的需要；2、國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)精神融合的需要；3、什么是國(guó)學(xué)：⑴十二個(gè)字的大國(guó)學(xué)范疇總結(jié)；⑵六個(gè)字的大國(guó)學(xué)范疇總結(jié)；⑶三個(gè)字的.. |
| 白玉鑒定與商貿(mào)班 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：珠寶首飾 |
| 課程簡(jiǎn)介：1.和田白玉的市場(chǎng)選購和簡(jiǎn)單鑒別； 2.主要了解白玉的化學(xué)成分，礦物結(jié)構(gòu)，品質(zhì)評(píng)價(jià)； 3.和田白玉礦床介紹，白玉的種類，品質(zhì)分析； 4.白玉的物質(zhì)組成； 5.白玉的顏色劃分； 6.白玉的山料，山流水，仔料概念； .. |
| 大領(lǐng)悟管理--企業(yè)文化建設(shè)篇 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡(jiǎn)介：企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、大理念創(chuàng)造大價(jià)值 1、企業(yè)真正經(jīng)營(yíng)的是什么 2、一流企業(yè)賣什么 3、購買美德 4、吸引顧客的鮮明主張 5、情感世界的競(jìng)爭(zhēng)魔力 6、大價(jià)值的創(chuàng)造秘密 企業(yè)文化培訓(xùn).. |
| 飯店日常財(cái)務(wù)控制 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、飯店財(cái)務(wù)內(nèi)控流程概述 *組織機(jī)構(gòu) *成本核算程序 二、飯店預(yù)算管理簡(jiǎn)述 *編制預(yù)算的幾項(xiàng)技巧 *預(yù)算編制實(shí)操 三、日常成本費(fèi)用的控制 *損益表中的計(jì)算公式（基本原理） *中外合資飯店業(yè)會(huì)計(jì)制度 *.. |
| 巨變時(shí)代的卓越領(lǐng)導(dǎo)力：從追隨到超越 |
| 主講老師：胡勁松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、時(shí)代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力不同時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力巨變時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)認(rèn)知管理者角色認(rèn)知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型實(shí)踐）.. |
| 團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力提升 |
| 主講老師：邱柏森 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、管理者指責(zé)角色定位 1、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？ 2、管理者所具備的職責(zé) 3、管理實(shí)際解決的三個(gè)實(shí)質(zhì)問題 二、管理在企業(yè)中面臨的誤區(qū) 中層管理者定位忽略人資管理職能 管理者應(yīng)該關(guān)注“事&rdquo.. |
| 如何制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 |
| 主講老師：唐東方 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃概述一、什么是年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃二、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與企業(yè)戰(zhàn)略三、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的基本框架四、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定步驟五、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的分工【情景案例1-1】【情景案例1-2】【情景案例1-3】 .. |
| 全面戰(zhàn)略績(jī)效管理 |
| 主講老師：楊悅瀾 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一、績(jī)效及績(jī)效管理：幫你建立與世界500強(qiáng)同步的績(jī)效理念 1.對(duì)績(jī)效和績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤是致命的2.績(jī)效管理是什么？實(shí)施績(jī)效管理的根本目的是什么3.績(jī)效管理是如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理4.績(jī)效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān).. |
| 企業(yè)戰(zhàn)略管理：專業(yè)化與多元化戰(zhàn)略選擇 |
| 主講老師：廖曉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊 戰(zhàn)略管理與規(guī)劃一、戰(zhàn)略概念1.1什么是戰(zhàn)略1.2什么是戰(zhàn)略管理1.3戰(zhàn)略管理的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”1.4案例：安科生物、戴爾、金蝶、東軟、Wipro、張無忌、姚明、曹操、TCL、.. |
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