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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 卓越的溝通技巧 |
| 主講老師：董栗序 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：【為什么要學(xué)習(xí)本課程】 溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為職業(yè)人士成功的必要條件。沃爾瑪創(chuàng)始人沃爾頓在其自傳《富甲美國》中寫道：“溝通再溝通，如果你必須讓我將沃爾瑪?shù)捏w制濃縮一個思想，那就是溝通，因?yàn)樗俏覀內(nèi)〉贸晒Φ恼嬲P(guān).. |
| 客戶投訴、抱怨處理技巧提升 |
| 主講老師：敦平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價格轉(zhuǎn)移到對客戶的競爭，客戶服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻舴?wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。.. |
| 把握企業(yè)績效羅盤——績效管理體系設(shè)計 |
| 主講老師：劉娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 基于戰(zhàn)略的績效管理 1、現(xiàn)代企業(yè)的績效管理理念 2、以戰(zhàn)略為基石的績效體系框架 第二講 績效管理工具以及應(yīng)用 1、BSC平衡計分卡 2、杜邦價值樹 3、KAR與KPI建立的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 4、SCORE.. |
| MTP-打造優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者管理能力 |
| 主講老師：周士量 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：第一講、管理者的角色定位第一節(jié) 管理者的使命與職責(zé)1、管理者在企業(yè)中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術(shù)4、管理者的工作特點(diǎn)5、管理者與生產(chǎn)部經(jīng)理的關(guān)系6、管理者與班組長的關(guān)系7、管理者的工作內(nèi).. |
| 全面預(yù)算管理與成本控制 |
| 主講老師：孫犁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 企業(yè)為什么要進(jìn)行全面預(yù)算管理與控制？1. 什么是有效的控制？2. 什么是全面預(yù)算管理？3. 全面預(yù)算管理到底能給企業(yè)帶來什么？4. 預(yù)算在企業(yè)運(yùn)營過程中的角色5. 市場機(jī)會與企業(yè)資源的最佳組合6. 一著名企.. |
| 項(xiàng)目化管理——基于目標(biāo)達(dá)成的高效率管理模式 |
| 主講老師：趙云龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 項(xiàng)目化管理：組織變革的引擎一、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概述1、項(xiàng)目的基本概念2、項(xiàng)目的共同特性3項(xiàng)目管理及其內(nèi)涵與外延4、項(xiàng)目管理的特點(diǎn)（1）目標(biāo)的明確性（2）實(shí)施的組織性。（3）責(zé)任的具體性（4）工作.. |
| 談判路線圖 |
| 主講老師：李力剛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：談判解讀談判的真正解讀——不一樣的談與判談判應(yīng)用的普遍性談判博弈本質(zhì)原理自然的法則取勢的本質(zhì)優(yōu)勢的增強(qiáng)談判中的無數(shù)難點(diǎn)“談”的強(qiáng)勢解讀&ldqu.. |
| 客戶投訴處理與媒體溝通 |
| 主講老師：沈志勇 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：客戶投訴處理1、 蝴蝶效應(yīng)——從客戶抱怨到公關(guān)危機(jī)案例：略2、投訴原因的換位思考1) 客戶投訴究竟是什么？2) 客戶投訴的心理分析：求發(fā)泄/求尊重/求補(bǔ)償/給建議3) 客戶對產(chǎn)品.. |
| 精益成本控制模式 |
| 主講老師：姜上泉 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分.成本戰(zhàn)略對盈利能力的影響1．微利時代企業(yè)競爭主題的改變和轉(zhuǎn)型2．迎接戰(zhàn)略性降低成本的新時代3．企業(yè)常用的五種戰(zhàn)略對盈利的影響4．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略所獲得的競爭優(yōu)勢5．成本分析與控制對企業(yè)利潤的影響第二部分.. |
| FMEA失效模式及影響分析 |
| 主講老師：丁展鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分概論1、質(zhì)量成本分析2、產(chǎn)品壽命周期及可靠性研究3、提高產(chǎn)品可靠性的方法 ①DR ②冗長設(shè)計 ③FTA ④FMEA第二部分 FMEA的概念1、FMEA的概念2、案例：月球上最怕的事。 .. |
| 高效會議管理技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 |
| 主講老師：鐘海濤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景： 毫無疑問，無論國家政府還是企業(yè)團(tuán)隊(duì)，會議不失為一種好的管理工具、一種高效溝通好的工具，但由于開會技巧不佳或過于頻繁，不但無益于解決問題，反而使問題愈趨復(fù)雜，成為高效率的一大殺手。頻繁的會議與主管層的隨意決策，常常是員工的.. |
| 庫存控制與優(yōu)化 |
| 主講老師：吳誠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程大綱】第一部分 庫存計劃與物料控制概述1. 現(xiàn)代生產(chǎn)模式介紹（流程式、裝配式、單元式…）2. 傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的特征與不足分析3. 現(xiàn)代生產(chǎn)模式的特征及形式詳述（（MTS、ATO、MTO、ETO等） .. |
| 銷售接待與拜訪禮儀實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：朱玉華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 禮儀概述一、 何為服務(wù)禮儀？二、 服務(wù)禮儀的本質(zhì)三、 禮儀的重要性四、 什么是服務(wù)？五、 什么是服務(wù)意識六、 銷售禮儀與服務(wù)意識（什么是真正的服務(wù)？服務(wù)5S、服務(wù)的原則）第二章 我愛尊貴的客人.. |
| 實(shí)用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練 |
| 主講老師：王彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”.. |
| 高效能團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練 |
| 主講老師：殷祥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1、破冰，進(jìn)入互動體驗(yàn)的課程狀態(tài) 2、溝通，調(diào)動學(xué)員正確處事與積極思考的價值觀3、組隊(duì)，組建團(tuán)隊(duì)圍繞整體目標(biāo)奮斗的榮譽(yù)感 4、承諾，自我承諾拿出認(rèn)真付出決心與勇氣 5、突破，跳出思維怪圈，打破限制性信念6、解決，找準(zhǔn).. |
| 績效管理訓(xùn)練營 |
| 主講老師：楊小松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱 第一部分：什么是績效管理？ 1、 績效的三個層次 2、 績效管理與績效考核的異同 3、 績效管理與KPI 4、 績效管理的本質(zhì) 第二部分：為什么要推行績效管理？ 1、 目前企業(yè)推行績效管理的常見誤區(qū).. |
| 陽光心態(tài) 【鮑愛中】 |
| 主講老師：鮑愛中 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1天） 課程大綱： 第一部分 最出色的那個人就是你自己 ? 相信自己能做到，就一定可以做到 ? 大聲的說，我就是最出色的那個人 ? 信念是一粒種子，愛是滋潤它的甘泉 ? 選定方向，創(chuàng)造自己的新生活 .. |
| 企業(yè)績效管理技能培訓(xùn)課程 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：企業(yè)績效管理技能培訓(xùn)課程 （MHR-PMS） （學(xué)員經(jīng)實(shí)際工作模擬測試合格后，獲頒發(fā)《企業(yè)績效管理技能勝任力》證書 《KCI of HRM-PMS》） 培 訓(xùn) 收 益 企 業(yè)：1，提升公司績效管理的有效性，增強(qiáng)公司的贏利.. |
| 5S管理與TPM管理 |
| 主講老師：周士量 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱：一、5S基礎(chǔ)篇： 第一講：5S的基本概念第二講：5S的效用第三講：推形5S活動的效用第四講：5S失敗的原因第五講：如何消除意識障礙第六講：如何選舉好主任委員和推行組長第七講：如何擬定可行的目標(biāo) .. |
| 軟件行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：一、認(rèn)清自我，放眼未來――管理者的角色和挑戰(zhàn)1.管理者的基本認(rèn)知2.有效管理必需的技能3.轉(zhuǎn)變與機(jī)遇――管理者的來源4.從技術(shù)人員到管理者的轉(zhuǎn)變5.定位――不斷改進(jìn)的管理者職位6.超越自我――管理者面臨的挑戰(zhàn).. |
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