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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 突發(fā)事件應(yīng)急管理與輿論管控 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)：突發(fā)性事件一、什么是突發(fā)性事件二、突發(fā)性事件的特點(diǎn)三、突發(fā)性事件的影響第二節(jié)：全面認(rèn)識(shí)危機(jī)事件一、消費(fèi)者為何圍堵達(dá)芬奇家居？二、危機(jī)是對(duì)消費(fèi)信心的無(wú)情毀滅三、對(duì)企業(yè)危機(jī)的正確理解四、企業(yè)危機(jī)的定義.. |
| 禮儀天下——有禮走遍天下 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：案例導(dǎo)入——1.西方歷史上最著名的一次以貌取人2.中國(guó)歷史上最慘痛的一次以貌取人導(dǎo)言：在現(xiàn)代社會(huì)，“以貌取人”是種常態(tài)而不再是貶義詞。決定第一印象的不單止是個(gè)人容貌，服裝發(fā).. |
| 客服人員的情緒壓力管理與陽(yáng)光心態(tài) |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：認(rèn)知客戶抱怨與投訴一：正確認(rèn)識(shí)客戶抱怨與投訴的價(jià)值1、客戶投訴的蝴蝶效應(yīng)2、客戶投訴帶來(lái)的影響3、絕大部分不滿意客戶為什么不投訴4、抱怨即信賴5、投訴是金，把客戶抱怨與投訴看成是培養(yǎng)忠誠(chéng)的契機(jī)二、客.. |
| 中層管理者能力提升 |
| 主講老師：薛磊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講： 中層管理者的定位一．中層管理者的由來(lái)、定義二．中層管理者的三種境界（做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理）三．中層管理者4種錯(cuò)誤的角色定位1、群眾領(lǐng)袖民意代表 2、勞動(dòng)模范生產(chǎn)標(biāo)兵3、小兵一個(gè)自然一卒 4、一方諸.. |
| 項(xiàng)目管理課程大綱 |
| 主講老師：魏及淇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 項(xiàng)目管理概論什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程項(xiàng)目的基本概念項(xiàng)目的類(lèi)別劃分項(xiàng)目層次的分解項(xiàng)目管理的約束邊界 計(jì)劃與控制的關(guān)系項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域：1）.. |
| 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理 |
| 主講老師：徐紀(jì)罡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：創(chuàng)新的本質(zhì)（3小時(shí)） 知識(shí)經(jīng)營(yíng)的魅力 伊隆馬斯克的故事知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的本質(zhì) 定義：科技創(chuàng)新與企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)新分類(lèi)：原創(chuàng)、跟隨、集成 創(chuàng)新的本質(zhì)：知識(shí)結(jié)合、無(wú)心插柳創(chuàng)新模型：全員參與持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)新的體制機(jī)制 .. |
| 職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展 |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、選擇比努力更重要1、從現(xiàn)在看未來(lái)1）職業(yè)精英的過(guò)去和現(xiàn)在2）思維的創(chuàng)造先于實(shí)際的創(chuàng)造3）思維轉(zhuǎn)換的力量演練：做做看2、設(shè)計(jì)你的精彩人生1）什么是職業(yè)生涯規(guī)劃2）設(shè)計(jì)職業(yè)生涯的原則3）職業(yè)生涯規(guī)劃的.. |
| 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：從認(rèn)知到落地 |
| 主講老師：陳霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 數(shù)字化 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、企業(yè)為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新？ 1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是什么？企業(yè)家的洞見(jiàn)！更新企業(yè)大腦的操作系統(tǒng)！業(yè)務(wù)+數(shù)字技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)！2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型及商業(yè)模式創(chuàng)新外因：數(shù)字化時(shí)代，需順勢(shì)而為.. |
| 新生代員工管理智慧 |
| 主講老師：李根穩(wěn) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 科學(xué)認(rèn)知新生代員工一、 個(gè)性、價(jià)值觀、心智模式1、 分析：成長(zhǎng)背景與個(gè)性2、 感悟：環(huán)境與價(jià)值觀3、 剖析：心智模式與行為習(xí)慣4、 討論：正確認(rèn)知的力量 5、 視頻：《新生代的吶喊》—&m.. |
| 新形勢(shì)下客戶的開(kāi)拓與維護(hù)策略 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 網(wǎng)點(diǎn)如何防止客戶流失?1、誰(shuí)動(dòng)了我的客戶？——客戶流失的三大原因2、客戶防流失策略——制定客戶聯(lián)絡(luò)計(jì)劃 邀請(qǐng)客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)到訪客戶的溝通 滿意度回訪.. |
| 責(zé)任勝于能力 |
| 主講老師：劉毅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、責(zé)任與我 1. 別人不是我 2. 佛與牛糞 3. 似曾相識(shí)的語(yǔ)言： 不是我的錯(cuò)、不關(guān)我的事 不是我的問(wèn)題 4. 他們?cè)趺床皇孪葴贤ê?誰(shuí)該為這些失誤負(fù)責(zé) 別問(wèn)為什么 二、【案例分析】 .. |
| 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析及解決 |
| 主講老師：劉毅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、問(wèn)題的含義與態(tài)度1、問(wèn)題的含義2、常見(jiàn)問(wèn)題分析3、實(shí)現(xiàn)“四化”4、工作方法無(wú)序的表現(xiàn)5、如何“變態(tài)”6、EQ與解決問(wèn)題的態(tài)度7、班開(kāi)始要立即解決的問(wèn)題 .. |
| 廳堂現(xiàn)場(chǎng)管理與微沙龍活動(dòng)的開(kāi)展 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 廳堂現(xiàn)場(chǎng)管理的涵義1、動(dòng)態(tài)管理與現(xiàn)場(chǎng)控制的意義物的管理、人的管理、事的管理2、銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的有效工具一會(huì)、兩表、三巡檢3、精細(xì)化管理的意義——減少浪費(fèi)，提升效率第二單元 現(xiàn).. |
| 新生代員工管理 |
| 主講老師：蔣巍巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第1講：新生代員工的時(shí)代特點(diǎn)與管理者狀態(tài) 不同年齡階段與不同社會(huì)群體的差別 新生代員工的職業(yè)價(jià)值觀 新生代員工的成長(zhǎng)模式 新生代員工的思維模式分析.. |
| 精細(xì)化管理大綱 |
| 主講老師：劉毅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前言、精細(xì)化管理的認(rèn)知反思1. 簡(jiǎn)言精細(xì)化管理2. 管理者工作的層次3. 精細(xì)化管理圖示4. 企業(yè)管理作用鏈5. 管理的邏輯思考6. 精細(xì)化管理的問(wèn)題7. 精細(xì)化管理并非事無(wú)巨細(xì)8. 精細(xì)化管理的要點(diǎn).. |
| 卓越辦公核心技能課程 |
| 主講老師：周剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：【A】 數(shù)據(jù)排序與精準(zhǔn)篩選 三大類(lèi)數(shù)據(jù)排序方法(按數(shù)值/格式/自定義序列排序) 單字段數(shù)據(jù)排序 多字段嵌套數(shù)據(jù)排序 三種數(shù)據(jù)篩選的方法(自動(dòng)/數(shù)字/高級(jí)篩選.. |
| 場(chǎng)景化學(xué)習(xí)培訓(xùn) |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：破冰：課前學(xué)習(xí)序曲場(chǎng)景再現(xiàn)一、場(chǎng)景化學(xué)習(xí)定義1、 貝尼斯定律的721學(xué)習(xí)法則2、 定義：為獲得工作成果而沉浸于工作場(chǎng)景中的學(xué)習(xí)二、場(chǎng)景化學(xué)習(xí)的意義1、 對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)的挑戰(zhàn)2、 對(duì)于學(xué)習(xí)工作的遷移三、場(chǎng)景化學(xué)習(xí).. |
| 中小企業(yè)團(tuán)單開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)技術(shù) |
| 主講老師：朱天佑 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、團(tuán)險(xiǎn)銷(xiāo)售本質(zhì)一、銷(xiāo)售本質(zhì)——團(tuán)險(xiǎn)賣(mài)的不是產(chǎn)品，而是解決方案1、中小企業(yè)的特點(diǎn)1）企業(yè)人數(shù)少，抗突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)能力弱2）分布地域廣，成本意識(shí)強(qiáng)，拜訪人數(shù)少3）員工人數(shù)少待遇低，保險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)需求簡(jiǎn).. |
| TTTCS：教練式培訓(xùn)師培訓(xùn)（中級(jí)） |
| 主講老師：陳中來(lái) 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章節(jié)：導(dǎo)入篇-信任空間構(gòu)建及課程系統(tǒng)導(dǎo)入 信任空間構(gòu)建 課程系統(tǒng)導(dǎo)入第二章節(jié)：知己篇-教練式培訓(xùn)師的身份定位 培訓(xùn)師的十宗罪 培訓(xùn)師的價(jià)值體系&.. |
| 企業(yè)內(nèi)部講師TTT授課技巧 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：壹. 培訓(xùn)需求及操作●本章課程內(nèi)容說(shuō)明：學(xué)習(xí)如何作好課程計(jì)劃與搜集數(shù)據(jù)準(zhǔn)備教材，如何開(kāi)發(fā)課程的內(nèi)容。了解自己的講師特質(zhì)作個(gè)人長(zhǎng)短處分析，學(xué)習(xí)如何因應(yīng)對(duì)象不同而有不同的對(duì)應(yīng)方法。成功講師應(yīng)有的認(rèn)知，到如何作好演說(shuō)前的準(zhǔn)備工作、有關(guān)組織.. |
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