【培訓對象】
企業(yè)中需要經(jīng)常公眾表達或溝通的管理者或員工。 新入職 1-3 年員工：需頻繁做工作匯報、跨部門溝通，想快速提升表達邏輯性 銷售/市場/商務人員：需給客戶做提案、產(chǎn)品介紹，想通過表達提高簽單率 基層管理者（主管 / 經(jīng)理）：需帶團隊分享、布置任務，想通過表達提升團隊凝聚力 技術(shù)/研發(fā)人員：需向非技術(shù)崗（如老板、客戶）講解專業(yè)內(nèi)容，想讓表達更易懂

【培訓收益】
知識層：掌握公眾表達 7 大核心能力的底層邏輯，理解聽眾導向的表達原則； 技能層：能精準定位受眾痛點，通過結(jié)構(gòu)化模板、具體場景等獲得聽眾的積極反應； 行為層：學員可獨立完成結(jié)構(gòu)化工作匯報、互動的小組分享或場景案例分享等； 成果層：能快速抓住重點，減少單向灌輸，并能提升和改善溝通匯報的效率效果。

第一部分 聚焦力—讓表達對準聽眾需求
主要目的：讓公眾表達更有針對性、快速理解并把握聽眾的需求
聚焦聽眾的三個關(guān)鍵信息：
1、聽眾畫像3要素：身份、認知、目標
2、聽眾需求：顯性需求VS隱性需求
3、聽眾心理：利益+例證+互動
工具：聽眾畫像調(diào)研表、聽眾心理應對矩陣
案例：如何給技術(shù)型老板匯報VS業(yè)務型老板匯報
第二部分 結(jié)構(gòu)力—讓表達邏輯清晰好記
主要目的：讓公眾表達的思路更清晰、結(jié)構(gòu)更有效、方法更多樣
1、 ：讓公眾表達的
結(jié)論先行、上下對應、分類清楚、排列邏輯
2、職場五大結(jié)構(gòu)化表達場景及應用
提供建議：結(jié)論→進度→問題→建議→下一步計劃
工作匯報：現(xiàn)狀→問題→建議→好處
問題分析：問題/現(xiàn)象描述→原因→解決方案
社交互動：主題→我的經(jīng)歷→感悟
銷售說服：客戶痛點→產(chǎn)品優(yōu)勢→解決案例→行動號召
案例：如何向老板匯報銷售狀況？
案例：如何快速有效的處理客戶投訴？
第三部分 簡潔力—突出重點，讓聽眾記得牢
主要目的：讓公眾表達的受眾對象能夠記得清、記得牢、印象深
1、 肢體語言
方法：黃金三法則
練習：將一段500字的報告壓縮成3句話核心觀點
2、 合的圖表
方法：文-句-詞-表-圖轉(zhuǎn)化法
工具：視覺優(yōu)化對照表（文字類型及適合的圖表）
3、 展示
第
六大標準
練習：把冗長的產(chǎn)品介紹文字，通過文→圖轉(zhuǎn)化法優(yōu)化，設(shè)計PPT排版并做展示
第四部分 表現(xiàn)力—讓表達自信有氣場
主要目的：讓公眾表達能夠更從容大方、自信表現(xiàn)、富有氣場
1、 1句話

方法：克服緊張的3個有效辦法
案例：某學員如何用54321法，在年度工作匯報前緩解緊張并順利完成分享
2、 個技巧

方法：肢體語言的3個關(guān)鍵動作
練習：學員站上臺，用新學的肢體語言說1句話
3、 自我介紹
方法：語音語調(diào)的3個技巧
工具：語音語調(diào)練習表
練習：學員登臺做一個90秒自我介紹
第五部分 互動力—讓聽眾愿意參與傾聽和交流
主要目的：讓公眾表達能夠更深入的走近聽眾并產(chǎn)生共鳴
1、 互動 

方法：開放式提問、AB式提問、追問式提問
技巧及話術(shù)：提問后等3秒的技巧
2、 痛點，調(diào)
方法：求認同法、求結(jié)果法、求調(diào)查法
案例：某員工用求調(diào)查舉手，快速了解聽眾痛點，調(diào)整后續(xù)內(nèi)容
3、 要目的： 
方法：適時贊美、有效反饋
工具：STAR贊美法
第六部分 故事力—讓表達有說服力有溫度
主要目的：讓公眾表達在各種場合的說服力和影響力更強大
1、故事魅力的三個關(guān)鍵：讓聽眾產(chǎn)生興趣、引發(fā)共情、感覺靠譜
2、故事三大核心要素：2W1H
3、故事三化：具體化、細節(jié)化、口語化
4、萬能故事結(jié)構(gòu)：SCQA+RED（適用于工作、生活等各種場景）
5、好故事的類型：四種類型
第七部分 調(diào)整力—應對突發(fā)情況時，不慌亂
主要目的：讓公眾表達的突發(fā)情況和風險降到最低
1、 調(diào)整提問方式
方法：用提問轉(zhuǎn)移注意力
適用場景：忘詞的時候
2、 時
調(diào)整敘述
方法：用數(shù)據(jù)/事例進行回應
適用場景：別人質(zhì)疑時
3、 充分時
調(diào)整
方法：更換例子/簡化表述
適用場景：內(nèi)容準備的不夠充分時
4、 快崩時

 

方法：不道歉、不露痕跡、不求完美
適用場景：受到打擊，心態(tài)快崩時

 

鄢雷老師
——中基層實戰(zhàn)賦能專家 | 管理・思維・素養(yǎng)一體化
 曾任：美的集團（世界500強制造業(yè)）旗下新能源公司 運營負責人
 曾任：深圳國資委（國企）旗下某電氣公司 人力資源經(jīng)理
 曾任：天瓏集團（全球TOP3手機代工）營銷及產(chǎn)品體系人力資源負責人
 曾任：新亞集團（國內(nèi)大型高科技上市公司）培訓經(jīng)理
 曾任：百麗集團（國內(nèi)時尚及運動業(yè)務TOP級上市公司）旗下滔搏運動 培訓負責人
 國內(nèi)“灰度思考力”理念首創(chuàng)者，版權(quán)課程《灰度思考力©》著作人
 三茅網(wǎng) 特聘講師
 深圳開放大學 兼職講師
 Disc社群聯(lián)合創(chuàng)始人
 深圳某跨境電商大賣公司咨詢顧問，曾輔導干部團隊在目標管理和執(zhí)行力方面獲得提升和突破（年度營收增長20%）

【個人簡介】
鄢雷老師17年+跨行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，從世界500強到國企、上市公司，足跡遍布新能源、通信、高端制造、零售、跨境電商等8大行業(yè)，累計服務企業(yè)超50家，培訓場次突破200場，覆蓋學員8000 +人次，課程返聘率高達35%，學員綜合好評率穩(wěn)定在96%以上！
不同于傳統(tǒng)講師“重理論、輕落地”的授課模式，鄢老師以“解決實際問題”為核心：在美的集團，他為新能源業(yè)務搭建干部能力體系，30+新晉管理者快速勝任崗位；在天瓏集團，他主導內(nèi)部培訓體系建設(shè)，80+內(nèi)訓師輸出100 +門業(yè)務課程；在跨境電商企業(yè)，他輔導團隊優(yōu)化執(zhí)行流程，關(guān)鍵項目交付周期縮短15%。
鄢老師始終堅持“用企業(yè)真實案例講方法，用可落地工具解難題”，他首創(chuàng)的“職業(yè)素養(yǎng)三力模型”“管理者三維復合能力體系”，已幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)“團隊能力提升→組織效能改善→業(yè)務結(jié)果增長”的閉環(huán)，是企業(yè)眼中“能解決問題、能帶來改變”的實戰(zhàn)派專家。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
 企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)提升項目——在某通信公司的員工職業(yè)素養(yǎng)培訓中，三年內(nèi)獲得7次返聘，累計培訓400余名員工。
鄢雷老師在2015-2017年所主講的創(chuàng)新思維及問題分析和解決、結(jié)構(gòu)化思維等課程中，先后獲得國內(nèi)某知名通信公司及其分支機構(gòu)多達7次的課程返聘，并在創(chuàng)新思維、結(jié)構(gòu)化表達/寫作/溝通等工作場景中開展陪跑服務，累計培訓學員400+，并為該公司錄制視頻課程，課程學習和傳播率達到了80%以上。
 企業(yè)中基層管理干部管理技能提升——在美的集團旗下新能源公司的中基層管理干部技能訓練項目中，選拔、培養(yǎng)出30名+新晉管理干部。
鄢雷老師于2021年任職美的集團旗下新能源公司人力資源&運營負責人期間，面對市場快速發(fā)展以及人才（尤其是干部團隊）短缺的情況下，構(gòu)建了新能源行業(yè)的中基層干部人才畫像體系，并在所主講的《新晉管理干部的三項修煉》的課程基礎(chǔ)上，延伸出了1套中基層管理干部訓練手冊。同時，共計為公司培養(yǎng)30名+新晉管理干部，搭建起了干部隊伍的任職資格體系。
 企業(yè)內(nèi)訓師技能訓練和提升——天瓏集團TTT訓練項目，累計為該公司培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓師80名+，輸出課程100門+。
鄢雷老師于2018-2019年任職天瓏集團海外營銷及產(chǎn)品體系人力資源負責人期間，主導公司的內(nèi)訓師訓練項目（承擔TTT項目產(chǎn)品經(jīng)理、核心講師等角色），先后幫助公司培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓師累計80余人，輔導學員為公司開發(fā)設(shè)計100余門課程（涵蓋產(chǎn)品、營銷、研發(fā)、供應鏈、質(zhì)量等），并成為公司知識庫中的重要資產(chǎn)。

【培訓經(jīng)驗】
 管理干部及骨干員工技能提升培訓——25場工作坊，30+場景案例，學員滿意率97%。
鄢雷老師于2018-2020年在天瓏集團以公司營銷及產(chǎn)品體系人力資源負責人的身份，多次主導海外營銷和產(chǎn)品體系的管理干部及骨干員工技能提升項目，累計開展25場主題工作坊，聚焦公司30余個真實案例，累計培訓學員600余人，該項目獲得全球業(yè)務總裁、產(chǎn)品總監(jiān)、項目總監(jiān)的一致好評，學員綜合滿意度達97%以上。
 干部團隊目標與執(zhí)行力提升項目咨詢——超20場咨詢項目輸出，綜合滿意度95%以上。
鄢雷老師以咨詢顧問的身份為網(wǎng)企商力、立構(gòu)家居、廣汽本田、美晨等公司提供管理干部目標與執(zhí)行力提升項目的咨詢，內(nèi)容包括管理干部能力素質(zhì)測評、性格特質(zhì)與領(lǐng)導力現(xiàn)狀分析、目標管理訓戰(zhàn)、執(zhí)行力提升輔導等，覆蓋人員超300人，課程滿意度達95%以上。
 職業(yè)素養(yǎng)與技能提升培訓——100+場培訓，累計學員2000+，滿意度96%以上。
鄢雷老師以培訓講師的身份為深圳精密儀器、美捷、宜春科陸、四川新能、大京等知名企業(yè)提供《結(jié)構(gòu)化思維》、《創(chuàng)新思維》、《灰度思考力》等專業(yè)課程培訓，累計培訓學員2000+人次，課程滿意度達96%以上。

【理論體系】
1、職業(yè)素養(yǎng)的“三力”體系：結(jié)構(gòu)力-創(chuàng)新力-灰度力
鄢雷老師基于多年在不同行業(yè)的履職和管理、培訓等經(jīng)驗，針對企業(yè)所關(guān)注的人才素質(zhì)培養(yǎng)和提升、問題分析與解決、效率效能改善和突破等關(guān)鍵領(lǐng)域，從“感知-認知-決策-行動“的認知閉環(huán)體系中，在國內(nèi)率先提出職場人士的職業(yè)素養(yǎng)“三力”模型（即結(jié)構(gòu)力、創(chuàng)新力、灰度力）及其訓練理念、方法論和工具。
其中，結(jié)構(gòu)力包括結(jié)構(gòu)化思維、結(jié)構(gòu)化表達及結(jié)構(gòu)化寫作等，旨在輔導職場人士掌握化繁為簡、透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力；創(chuàng)新力包括創(chuàng)新的基礎(chǔ)能力、引導能力、問題分析與解決能力等，旨在幫助職場人士在復雜、內(nèi)卷的職場環(huán)境中快速找到改善和提升效率效能的思路和方法；灰度力包括灰度思考的四大原則、建模方法等，旨在幫助職場人士構(gòu)建起獨立思考、系統(tǒng)分析、有效決策和敏捷行動的能力。

 

 

2、AI時代的管理者的三維復合能力：角色認知能力-目標管理能力-運營管理能力
鄢雷老師結(jié)合多年的管理實踐中的觀察、積累和沉淀，總結(jié)出了企業(yè)管理干部必備的三種復合能力，即角色認知能力、目標管理能力、運營管理能力。
其中，角色認知能力旨在幫助管理干部在思維、行動、習慣等層面切換到高維認知活動中（做正確的事）。目標管理能力旨在幫助管理干部明確價值創(chuàng)造的閉環(huán)過程中所需要掌握的關(guān)鍵工具和方法（正確的做事）。運營管理能力旨在幫助管理干部在日常管理中養(yǎng)成系統(tǒng)化的管理思維，并能用AI化的習慣持續(xù)提升管理效率（把事情做正確）
AI時代，角色認知+目標管理+運營管理，是任何一個管理干部需要優(yōu)先打造和具備的三種能力，在未來的企業(yè)干部隊伍建設(shè)將發(fā)揮日益重要的影響。

 

 

 

【愿景使命】
鄢雷老師致力于改善個體思維品質(zhì)和強化組織人才管理能力，幫助組織在面對復雜環(huán)境的變化和日益內(nèi)卷的競爭中，找到提升認知、系統(tǒng)決策和敏捷行動的有效方法和工具，增強環(huán)境適應力和價值創(chuàng)造力，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理與人才隊伍建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展！

 

【主講課程】
管理技能類：
《運營管理：企業(yè)管理干部運營能力訓練與提升》特色課
《從員工到管理者-新晉干部的三項修煉》（精品課+多次返聘）
《目標管理與團隊執(zhí)行力提升》（多次返聘）
《縮短新員工“適應期”：核心干部的高效帶教與團隊融入》
《職場有效溝通與沖突管理》
《高績效銷售團隊建設(shè)與管理》
《高效能人士的七個習慣》
《高效時間管理》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《DISC-性格特質(zhì)密碼分析與應用》（多次返聘）
《管理者角色認知與技能提升》
職場思維類：
《灰度思考力©》（版權(quán)課+精品課）
《結(jié)構(gòu)化思維》（精品課+多次返聘）
《創(chuàng)新思維訓練及企業(yè)創(chuàng)新引導師培養(yǎng)》（精品課+多次返聘）
《創(chuàng)新思維：問題分析與解決》（精品課+多次返聘）
《結(jié)構(gòu)化思維系列：結(jié)構(gòu)化工作匯報》
《結(jié)構(gòu)化思維系列：結(jié)構(gòu)化表達》
《系統(tǒng)思維：問題分析與解決》
職業(yè)素養(yǎng)類：
《人人都能學會公眾表達》（精品課）
《從校園人到職場人的華麗蛻變》(應屆生訓練項目)
《職場突破:從職業(yè)素養(yǎng)提升到職業(yè)生涯規(guī)劃》(應屆生訓練項目)
《高效能溝通管理》(應屆生訓練項目)
《高效時間管理與工作效率提升》
《高效團隊執(zhí)行力提升訓練》
《高效問題分析與解決實戰(zhàn)訓練》
《高效職場工作匯報》(應屆生訓練項目)
《結(jié)構(gòu)化工作總結(jié)與匯報實戰(zhàn)訓練》
《跨部門溝通與協(xié)作》(應屆生訓練項目)
《跨部門溝通與協(xié)作能力提升訓練》
《目標管理與執(zhí)行力提升訓練》(制造行業(yè))
《職場禮儀修煉及素質(zhì)提升》(應屆生訓練項目)
人力&TTT類：
《人才盤點與梯隊建設(shè)》（精品課+多次返聘）
《戰(zhàn)略績效管理：組織/崗位績效指標設(shè)計》（多次返聘）
《金牌面試官技能提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《贏得信任：高績效HRBP是這樣煉成的！》
《TTT：企業(yè)內(nèi)訓師技能提升訓練》（多次返聘）
《好課開發(fā)一企業(yè)內(nèi)訓師課程開發(fā)與設(shè)計實戰(zhàn)訓練》
《好課演繹一企業(yè)內(nèi)訓師魅力授課及表達能力提升實戰(zhàn)訓練》
《好課有例-企業(yè)內(nèi)訓師案例設(shè)計與教學應用實戰(zhàn)》
《好課有料-企業(yè)內(nèi)訓師最佳實踐萃取與知識開發(fā)實戰(zhàn)》

 

• 魅力演講與公眾表達

   

  第一單元：課程導入（一）職場演講的三大常見類型1、傳達型2、激發(fā)型3、說服型（二）演講對于職場人的三大價值（三）魅力演講的三大基本原則（四）魅力演講的3C模型1、Content-內(nèi)容力2、Conduct-呈現(xiàn)力3、Control-掌控力第二單元：內(nèi)容力——風箏模型，構(gòu)建內(nèi)容（一）..

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• 公眾表達與魅力演說

   

  課程背景： 公眾表達能力對個人來說，不僅關(guān)系到與他人溝通是否順暢、工作是否有序開展，同時也是個人能力價值最有力的體現(xiàn)！演講無處不在。自我介紹、升職匯報、產(chǎn)品發(fā)布、商務談判……別人會通過演講判斷你所在企業(yè)的價值、項目的價值、甚至演講者個人的價值！所以好的演講匯報就是在做價值的呈現(xiàn)與塑造！很多人，在未經(jīng)過演講訓練之前，往往..

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• 銷售基本功——絕對成交的關(guān)鍵銷售技巧

   

  第一單元 銷售原理及銷售關(guān)鍵 第二單元 溝通技巧 一、銷的是..

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• 溝通基本功九大修煉實訓

   

  第一篇章走進溝通，認識溝通的迷與悟引言：溝通是一門領(lǐng)導藝術(shù)，正確認識溝通掌握其中的規(guī)律和要素，才能真正實施有效溝通，才能充分發(fā)揮溝通的力量，才會將溝通變?yōu)楣芾碚叩囊环N習慣。一、互動測試：每人在一張A4紙上畫一棵完整的大樹由一棵樹開始溝通藝術(shù)的探討之旅有效溝通的最終目的二、團隊溝通能力測試：管理溝通游戲《驛站傳書》根據(jù)各組成..

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• 銷售基本功——絕對成交的關(guān)鍵銷售技巧

   

  第一單元 銷售原理及銷售關(guān)鍵 第二單元溝通技巧 一、銷的是什..

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• 化工行業(yè)品牌管理基本功

   

  課程大綱：一、什么是品牌管理1.品牌管理的基本原則2.品牌管理的組織架構(gòu)和主要職責3.品牌管理的目標4.為什么要做品牌管理5.什么是品牌管理的目標品牌管理的過程目標怎樣確定品牌戰(zhàn)略的目標誰能影響品牌戰(zhàn)略目標的確定品牌經(jīng)理的職責二、品牌管理框架 ..

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