【培訓對象】
管理人員

【培訓收益】
1、掌握管理者的角色和心態(tài)，準確定位； 2、掌握工作中溝通的方法和技巧，提升溝通能力； 3、掌握團隊建設與管理的方法和技巧，打造高績效團隊； 4、掌握實踐中關鍵事件的管理方法和技巧，提升管理效能； 5、掌握領導的藝術，有效提升領導力； 6、培養(yǎng)訓練優(yōu)秀的管理人員。

第一節(jié) 我是誰－認知管理者角色，準確定位
1、管理者的三種角色
1)信息溝通角色、人際關系角色、決策者角色
2)作為下屬的角色
敏感于上司的立場
體現上級的意志
切忌議論上司的是非
不搶上司的風頭
負責任，敢擔當
3)作為上司的角色
領導、HR經理、教練、導師、救火隊員、保姆、牧師
4)作為同事的角色
業(yè)務伙伴、雙贏思維
高調做事、低調做人
彼此尊重、懂得分享
2、管理者的五項思維
 成果導向、聚焦重點、集思廣益、發(fā)揮優(yōu)勢、綜觀全局
3、管理者的知識結構、能力與職業(yè)素質
 T型知識結構，
 管理者三板斧（戰(zhàn)略規(guī)劃、專業(yè)過硬、人際融洽）
 職業(yè)素質（自信、正直、誠信、進取、務實、敬業(yè)、果斷、擔當。。。。。。）
4、管理者的自我認知
 SWOT分析，優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅（不利因素）
5、管理者的角色轉變及定位
 由自己解決問題到推動他人解決問題
 由剛性到彈性
 由管事到管人和事
。。。。。
6、管理者的心態(tài)轉變
 使命感、包容心、責任感、成本意識、效能意識、原則意識
7、優(yōu)秀管理者的六大核心能力
 管理定位與角色準確把握
 工作中基于情境的領導能力
 管理中的溝通與影響力
 充分發(fā)揮創(chuàng)新能力
 管理實踐問題分析與解決
 把握行業(yè)發(fā)展與大局觀

第二節(jié) 不會溝通，你怎么開展工作－有效的溝通技巧
1、溝通的含義
 在動態(tài)的環(huán)境中，通過信息的交流影響他人的過程。
2、語言溝通與非語言溝通的比較
 面對面、電話
3、溝通的重要性
 管理的重要職能
 保障工作任務的完成
 確保工作效率
 保障工作結果
4、有效溝通的八項法則
 有效溝通的先決條件是和諧氣氛，溝通的方式不能一成不變，給別人一些空間，溝通的意義取決于對方的回應。。。。。。
5、四步打造超級親和力
 情緒同步、語調和速度同步、生理狀態(tài)同步、語言文字同步
6、傾聽的七個技巧
 閉嘴、忍耐心、不要分心、觀察說話的人。。。。。。
7、贊美的六個技巧
 真誠及發(fā)自內心、具體有例證、角度獨到。。。。。。
8、批評的技巧
 第一層：認同、欣賞、關愛、幽默感
 第二層：建議、批評
 第三層：鼓勵、希望、信任、支持
9、發(fā)問的技巧
 多問開放式問題、簡明扼要、重復對方說話
10、內部溝通的方法
 如何與上級溝通
 如何與同級溝通
 如何與下級溝通
11、無處不在的非正式溝通
 聊天、聚餐、聚會、運動、散步、活動、沙龍

第三節(jié) 讓團隊擰成一股繩－打造高績效團隊
1、高績效團隊的十大特征
2、構建愿景、確定使命
我是誰？我要去向何方？
3、必須知道的團隊九種角色
資源調查員、實干家、協調人、智多星、鞭策者、監(jiān)督評論員、凝聚者、善始善終者、專家
4、如何挑選合適的隊友
STAR行為面試法
招聘面試技巧
5、人員怎么搭配更有效
要素有用
能位對應
互補增值
動態(tài)適應
彈性冗余
6、是什么讓員工努力工作
員工需求層次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求
影響工作滿意的兩個因素：保健因素、激勵因素
7、有效授權的五個技巧
 權責對等
 適度授權
 個性化授權
 循序漸進
 建立“約定”
8、激勵員工的方法
競爭激勵
物質激勵
目標激勵
贊美激勵
信任激勵
。。。。。。

第四節(jié) 迎接實踐中面臨的挑戰(zhàn)-掌握管理中的關鍵事件
1、背景資料
2、情境一：關鍵因素
3、情境二：漸入佳境
4、情境三：默契純熟
5、情境四：重大過失
6、情境五：屢勸不聽
7、情境六：對癥下藥
8、情境七：績效面談
9、情境八：尋覓機會
10、情境九：新的挑戰(zhàn)
11、情境十：政策執(zhí)行
12、情境十一：鉆營漏洞
13、情境十二：違反政策
14、情境十三：贊美部屬
15、情境十四：自認有功

第五節(jié) 讓下屬追隨你－領導的藝術
1、領導力模型
 學習力、決策力、執(zhí)行力、組織力、協調力、教導力、感召力、變革力
2、領導者的風范
 信心、能力、信譽
 展現領導者風范的八個方法
3、領導力七大法則
 增值法則
 尊重法則
 親和力法則
 核心圈法則
 接納法則
 時機法則
 爆炸性倍增法則 

知名實戰(zhàn)派領導力教練
中國十佳中高層管理實踐導師
HRLOO專欄專家
喜馬拉雅優(yōu)質主播
清華大學特聘講師
深圳市總工會公益講師
資深NLP教練
國家高級企業(yè)培訓師
國家高級人力資源管理師
中國人民大學 MBA

【擅長領域】
管理技能系統訓練，創(chuàng)新思維及創(chuàng)新管理。

【課程特色】
實戰(zhàn)、互動、娛樂。

【授課風格】
啟發(fā)式、教練式的培訓模式，將NLP理念及教練技術充分融入培訓過程，令學員在互動分享及演練的過程中實現知識的傳遞和技能的提升，同時在思想意識上得到遷善。
課程講練結合、實戰(zhàn)實用，案例豐富、游戲有趣，互動分享、幽默風趣。

【職業(yè)背景】
10年培訓經驗，15年企業(yè)中高層管理經驗。曾任大中型企業(yè)總經理、人力資源總監(jiān)、企管總監(jiān)等職，并曾兼任多家企業(yè)的高級管理顧問，在中高層管理人員培養(yǎng)訓練、團隊建設、領導力、管理教練技術、創(chuàng)新思維及創(chuàng)新管理等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經驗，能夠根據企業(yè)的實際情況定制開發(fā)最合適的課程。
始終秉持“讓學習更簡單、讓培訓更有趣”的培訓理念，迄今培訓已超過2000場，培訓學員超過10萬人次，教練式的實戰(zhàn)風格獲得了客戶的高度認可，被譽為“教練式培訓開拓者”、 “思維訓練名師”等。

【主講課程】
核心課程
《MTP中高層管理技能提升訓練》、《情境領導力》、《高績效團隊建設與管理》、《全效執(zhí)行力》、
《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》
經典課程
《創(chuàng)新思維力》、《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》、《創(chuàng)新管理-獲得可持續(xù)發(fā)展的競爭力》、《創(chuàng)造性問題 分析與解決》、《全腦思維－六頂思考帽》、《思維導圖實戰(zhàn)訓練》、《世界咖啡》、《結構化思維－極簡思考》、《金字塔原理》、《人際溝通與影響力》、《快樂的方法與幽默感訓練》、《看電影，學溝通》、《高效溝通技巧》、《跨部門協作與沖突管理》、《跨部門溝通》、《橫向領導力》、《目標管理與計劃執(zhí)行》、《關鍵事件-向上管理》、《關鍵事件-橫向管理》、《關鍵事件-向下管理》、《講故事，帶團隊》、《打造狼性團隊文化》、《團隊領導力》、《非職權影響力》、《教練領導力》、《NLP教練式管理》、《互聯網+ 的管理升級》、《華為管理法》、《從專業(yè)技術走向管理》、《新生代員工管理》、《非人力資源經理的人力資管理》、《人才的激勵與保留》、《企業(yè)實戰(zhàn)TTT》、《高效的時間管理》、《情緒與壓力管理》、《高效能人士的七個習慣》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練》、《認知突圍-做復雜時代的明白人》
沙盤模擬/室內拓展
《沙漠掘金》、《團隊魂-卓越團隊素質塑造》