【培訓(xùn)對象】
創(chuàng)業(yè)者；企業(yè)中高層管理者；市場及運(yùn)營相關(guān)管理者；產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營相關(guān)崗位；數(shù)據(jù)相關(guān)崗位人員

【培訓(xùn)收益】
1. 深入理解用戶增長：幫助學(xué)員深入理解用戶增長的核心原理和方法，打破傳統(tǒng)增長觀念的局限，重新認(rèn)識用戶生命周期管理的重要性。 2. 掌握用戶增長策略：學(xué)習(xí)并掌握吸引新用戶、留存現(xiàn)有用戶、激活并促進(jìn)復(fù)購等關(guān)鍵用戶增長策略，為企業(yè)的持續(xù)增長提供有力支持。 3. 掌握用戶增長工具與技術(shù)：學(xué)習(xí)了解一系列用戶增長工具和技術(shù)，將助力企業(yè)更高效地識別用戶需求、優(yōu)化營銷策略，從而提升用戶增長的速度和質(zhì)量。 4. 建立用戶增長思維與行動力：通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，學(xué)員將建立起用戶增長思維，學(xué)會從用戶角度思考問題并制定策略，同時(shí)提升執(zhí)行力和行動力。 5. 增強(qiáng)市場競爭力：通過學(xué)習(xí)和應(yīng)用用戶增長策略，企業(yè)能夠更有效地吸引和留住用戶，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，增強(qiáng)自身的市場地位。 6. 促進(jìn)可持續(xù)增長：本課程不僅關(guān)注短期的用戶增長，更注重企業(yè)的可持續(xù)增長。通過學(xué)習(xí)，企業(yè)可以建立起一套完整的用戶增長體系，為企業(yè)的長期發(fā)展提供持續(xù)的動力和支持。 7. 增強(qiáng)品牌影響力：通過有效的用戶增長策略，企業(yè)可以建立起良好的品牌形象和口碑，吸引更多潛在用戶的關(guān)注和信任，為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會。

一、可持續(xù)的用戶增長對企業(yè)的價(jià)值是什么？
1、了解用戶增長的本質(zhì)
2、用戶增長在當(dāng)下市場環(huán)境的重要性
3、用戶增長與市場營銷及運(yùn)營的區(qū)別與關(guān)系
4、做增長避免陷入的 5 個(gè)誤區(qū)
二、增長前的深度思考：準(zhǔn)備好了嗎？？
1、沒有清晰的UPM千萬不要做增長
 UPM的 3 種類型
 梳理用戶畫像與行為路徑
 找到自己的UPM
 快速有效驗(yàn)證UPM的合理性
案例：美團(tuán)、福特、Airbnb、西關(guān)少爺、酒店充電線等
2、明確增長的核心驅(qū)動力
3、建立有效衡量增長標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)——北極星指標(biāo)
 北極星指標(biāo)的定義與價(jià)值
 北極星指標(biāo)制定的標(biāo)準(zhǔn)原則
練習(xí)（分組設(shè)計(jì)）：通過材料，找出瑞幸咖啡的UPM、用戶畫像與路徑
三、用戶增長的核心目標(biāo)是什么？
1、讓用戶時(shí)刻感受到“爽”——驅(qū)動用戶增長的支點(diǎn)
2、思維訓(xùn)練：讓用戶更爽？
案例：共享單車、B站、京東等
3、3 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)判斷用戶“爽”or“不爽”
4、3 個(gè)方法讓你的用戶“爽”起來
案例：來電、BOSS 直聘、Facebook等
四、如何讓用戶知道我們？
1、做增長策略前必須先做好STP戰(zhàn)略選擇
2、流量是一切用戶增長的起點(diǎn)
 流量經(jīng)營的基礎(chǔ)——浴缸原理
3、自有流量：人人可有的流量池
4、購買流量：讓增長飛輪高速運(yùn)轉(zhuǎn)
5、賺的流量：一定是更好的流量
 裂變分銷玩出新花樣
 拼團(tuán)、砍一刀、助個(gè)力等，比玩法更重要的是什么？
 不動手也能實(shí)現(xiàn)自增長
案例：拼多多、BOSS 直聘、Facebook等
五、如何讓用戶快速購買？
1、用戶從知道到購買的三大步驟
互動分享：生活中的購物經(jīng)歷
2、互惠：激發(fā)用戶戶興趣及購買的收尾呼應(yīng)術(shù)
練習(xí)：設(shè)計(jì)自己公司的互惠
3、承諾與兌現(xiàn)：讓用戶產(chǎn)生信任的技巧
選擇：該不該信
練習(xí)：設(shè)計(jì)自己公司的承諾與兌現(xiàn)
4、暢銷好評：從眾的刺激作用
互動分享：說說你遇到的案例
5、痛點(diǎn)刺激：遠(yuǎn)離痛苦的助推方法
案例：創(chuàng)維電視、租房中介、南孚充電寶等

6、稀缺：讓用戶購買的殺手锏
 5 種打造稀缺的手段
 常見的稀缺案例：雙 11 、無憂保姆等
六、如何讓用戶持續(xù)復(fù)購？
1、喜歡會克制，愛才會放肆——讓用戶愛上你
2、知識付費(fèi)：用戶為什么越來越肯花錢？
3、經(jīng)典案例分析：宜家的甜筒賺不賺錢？
4、成長機(jī)制——持續(xù)的愛
5、用關(guān)系鏈接用戶
6、下次不來，就虧了
七、如何讓用戶離不開？
1、習(xí)慣回路——習(xí)慣環(huán)節(jié)方法論模型
2、讓用戶形成習(xí)慣的兩種方式
 培養(yǎng)新習(xí)慣
 替代舊習(xí)慣
3、設(shè)計(jì)習(xí)慣“說明書”
練習(xí)：設(shè)計(jì)自己公司產(chǎn)品或服務(wù)的習(xí)慣說明書
分享：每天使用最多的APP是什么？他們用什么“鉤”住你的？
八、如何讓用戶愿意分享？
1、基本概念：NPS
2、用戶分享的 3 種場景
 主動分享
 利益刺激
 社交貨幣
3、“瘋傳”的 3 個(gè)核心法則
 個(gè)別人物法則
 附著力法則
 環(huán)境威力法則
分享：你參與過哪些內(nèi)容和產(chǎn)品的分享，刺激你分享的原因是什么？
九、如何讓用戶重返懷抱？
1、識別流失用戶的原因與特征
 流失用戶的數(shù)據(jù)收集與分析
案例：某電商平臺通過用戶行為數(shù)據(jù)識別流失用戶特征
 流失原因深入挖掘
2、設(shè)計(jì)有針對性的挽回策略
3、執(zhí)行挽回策略并持續(xù)跟蹤效果
4、總結(jié)與優(yōu)化迭代
案例：Spotify —— 通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的個(gè)性化挽回策略成功吸引流失用戶回歸
十、如何正確用好用戶增長模型？
1、強(qiáng)化理解用戶增長模型——1 個(gè)核心 7 個(gè)環(huán)節(jié)
2、用戶增長不是教條主義——靈活、適配、多變是原則
作業(yè)：設(shè)計(jì)一份自己公司或者較熟悉公司的增長模型

 

孫海濤老師
——數(shù)字營銷與市場創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)專家
 曾任：百度高級運(yùn)營經(jīng)理
 曾任：慧擇網(wǎng)（納斯達(dá)克上市公司）市場總監(jiān)&新用戶運(yùn)營負(fù)責(zé)人
 曾創(chuàng)立深圳市億網(wǎng)傳動科技有限公司（國內(nèi)最早o2o企業(yè)之一）CEO
 曾聯(lián)合創(chuàng)立深圳智搜信息技術(shù)有限公司（AI明星企業(yè)）擔(dān)任市場&運(yùn)營VP
 職得安薪（廣州）人才發(fā)展有限公司市場戰(zhàn)略顧問&高級合伙人
 深圳衛(wèi)視《創(chuàng)見未來》-創(chuàng)新型企業(yè)人物類專題欄目 坐客嘉賓
 山東大學(xué)社會學(xué)碩士
 廈門大學(xué)高級管理學(xué)碩士（EMBA）

【個(gè)人簡介】
孫海濤老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)及頭部互聯(lián)網(wǎng)上市公司管理工作經(jīng)歷，同時(shí)多次參與創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展取得優(yōu)異成績，憑借16年豐富的市場運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合廈門大學(xué)&山東大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)，在市場營銷與運(yùn)營，用戶增長及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面均取得顯著工作成績。累計(jì)操盤項(xiàng)目規(guī)模超過數(shù)十億，創(chuàng)造營收近百億，具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。其中打造的“天機(jī)聯(lián)盟”項(xiàng)目上線及獲得國內(nèi)一線投資機(jī)構(gòu)（金沙江、民銀資本等）數(shù)千萬的投資。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1. 設(shè)計(jì)海外線上市場體系——2個(gè)月連續(xù)邀約，目前仍持續(xù)服務(wù)中
孫海濤老師為公牛集團(tuán)海外業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)線上市場體系，包括海外市場調(diào)研分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施策略、落地管理等，經(jīng)過一系列舉措，突破其原有海外業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸，得到內(nèi)部高度認(rèn)可，獲得市場良好反饋，被企業(yè)連續(xù)2個(gè)月邀約，目前仍持續(xù)服務(wù)中。
2. 用戶增長與經(jīng)營——獲客成本下降2倍，新用戶轉(zhuǎn)化率50%，市場ROI提升1.5倍
孫海濤老師曾為慧擇網(wǎng)，打造了ASTS前置用戶增長模型及策略，降低細(xì)分用戶獲取成本下降2倍之高，并且構(gòu)建了持續(xù)增長基石。制定用戶經(jīng)營ASTS流程標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)多維度，差異化的用戶運(yùn)營流程，新用戶轉(zhuǎn)化率提升高達(dá)50%，市場ROI實(shí)現(xiàn)1.5倍大幅度提升。
3. 首次提出O2O商業(yè)模式助力破局——首年單品消費(fèi)額達(dá)到數(shù)千萬
孫海濤老師創(chuàng)立億網(wǎng)傳動，在企業(yè)率先提出O2O商業(yè)模式，利用市場競爭優(yōu)勢破局，首年單品銷售額即達(dá)數(shù)千萬。特別在市場競爭與市場體系改進(jìn)方面，多次參與哈佛商學(xué)院學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)，并且不同行業(yè)的集團(tuán)企業(yè)中成功應(yīng)用。
4. 創(chuàng)新首創(chuàng)C2B經(jīng)營模式——用戶增長規(guī)模提升10倍以上，用戶滿意度趨近100%
孫海濤老師通過“創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法”為職得安薪人力建立行業(yè)首創(chuàng)得C2B經(jīng)營模式，業(yè)務(wù)上線就取得突破性進(jìn)展，用戶增長規(guī)模提升10倍以上，用戶服務(wù)滿意度趨緊100%，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場發(fā)展的第二曲線成功構(gòu)建。受創(chuàng)始人特邀成為高級合伙人。
5. 市場與運(yùn)營培訓(xùn)——建設(shè)ASTS模型，累計(jì)培訓(xùn)50+場，輸出300+實(shí)戰(zhàn)案例
孫海濤老師兼任慧澤的培訓(xùn)師，面向市場與運(yùn)營部門，建設(shè)自有的ASTS模型，研發(fā)市場拓展，用戶運(yùn)營，創(chuàng)新應(yīng)用等多個(gè)方面的培訓(xùn)課件，講授《從用戶需求到市場策略，探索企業(yè)增長新路徑》《解析中小企業(yè)市場競爭秘訣》《To C企業(yè)線上增長體系建設(shè)》等課程。
6. 高?？偛冒?mdash;—公牛電器2月內(nèi)2次連續(xù)邀約咨詢，職得安薪特聘為長期市場戰(zhàn)略顧問
孫海濤老師多次為廈大及山大校友企業(yè)進(jìn)行咨詢輔導(dǎo)，涉及內(nèi)容為用戶增長及運(yùn)營，市場洞察及拓展等，其中不乏多個(gè)行業(yè)龍頭企業(yè)及上市公司，如公牛電器、美年大健康、云滴科技、職得安薪等，均獲得極佳反饋，好評率98%，其中，公牛電器兩個(gè)月內(nèi)兩次連續(xù)邀約咨詢，被職得安薪特聘為長期市場戰(zhàn)略顧問。

 

【主講課程】
《從用戶需求到市場策略，探索企業(yè)增長新路徑》
《從戰(zhàn)略到執(zhí)行，打造卓越的市場營銷競爭力》
《解析中小企業(yè)市場競爭秘訣》
《To C企業(yè)線上增長體系建設(shè)》
《設(shè)計(jì)思維7個(gè)步驟驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)》
 

• 績效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆佑?jì)劃　　三.績效考核的基本步驟　..

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• TO B類企業(yè)營銷戰(zhàn)法

   

  第一部分TO B 類企業(yè)營銷整體思路一、TO B行業(yè)的目標(biāo)客戶分析1、客戶畫像分析和痛點(diǎn)需求2、客戶采購決策流程和特點(diǎn)3、客戶關(guān)鍵人分析4、客戶應(yīng)用產(chǎn)品的成本和阻礙5、客戶延伸和增值需求6、客戶關(guān)鍵人接觸信息渠道二、公司和產(chǎn)品價(jià)值分析1、公司在行業(yè)內(nèi)的地位分析2、公司產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值分析3、公司產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展方..

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• 知行合一——高品質(zhì)增員體系建設(shè)

   

  課程背景：保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢良好，國家政策給予高度支持，中產(chǎn)階級人數(shù)及資產(chǎn)保持持續(xù)、快速增長；同時(shí)，高凈值人群財(cái)務(wù)安全與傳承需求凸顯，使得健康險(xiǎn)、年金險(xiǎn)、保險(xiǎn)進(jìn)信托等產(chǎn)品需求量大增；銀保監(jiān)會監(jiān)管嚴(yán)格程度逐步提升，行業(yè)及產(chǎn)品服務(wù)等信息更加透明化，稅法制度改革趨勢等情況，強(qiáng)烈呼喚大量、高品質(zhì)、更專業(yè)的高品質(zhì)精英保險(xiǎn)代理人；大部分主體壽險(xiǎn)公司及團(tuán)隊(duì)經(jīng)..

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• 7R執(zhí)行力體系建設(shè)

   

   課程說明：沒有執(zhí)行力就沒有競爭力，這是一個(gè)不爭的事實(shí)，但問題是，怎樣鑄造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)理想之巔，截至今日，依然是困擾企業(yè)的“痛點(diǎn)”問題。很多執(zhí)行力的培訓(xùn)課程，要么不夠系統(tǒng)，要么不能落地，還停留在思維意識的層面。蔣小華老師經(jīng)過10多年的沉淀、積累，并不斷打磨，推出《7R執(zhí)行力體系》課程，這套課程..

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• 戰(zhàn)略績效管理體系建設(shè)及實(shí)施

   

  模塊一、績效及績效管理：幫你建立與世界500強(qiáng)同步的績效理念1. 對績效和績效管理的認(rèn)識錯誤是致命的2. 績效管理是幫助你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)工具與方法3. 績效管理是什么？實(shí)施績效管理的根本目的是什么4. 績效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行5. 績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢6. 績效管理如何為企業(yè)帶來持續(xù)提升的利..

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• TTT現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)與體系建設(shè)

   

  單元一、培訓(xùn)職能在企業(yè)中的定位1、 企業(yè)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系2、 培訓(xùn)的常見誤區(qū)3、 培訓(xùn)在企業(yè)中的地位4、 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略5、 培訓(xùn)與企業(yè)文化6、 培訓(xùn)部門的使命7、 培訓(xùn)模式8、 企業(yè)管理學(xué)院建設(shè)思路9、 企業(yè)管理學(xué)院的辦學(xué)方法10、 案例分享：知名企業(yè)管理大學(xué)分享單元二、培訓(xùn)管理者在企業(yè)中可以扮演的..

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