【培訓(xùn)對象】
企業(yè)人力資源從業(yè)者及非HR部門管理干部

【培訓(xùn)收益】
1. 了解員工關(guān)系的專業(yè)知識及發(fā)展變革 2. 了解人力資源員工關(guān)系管理和業(yè)務(wù)管理者員工關(guān)系管理的聯(lián)系，清晰職責(zé)定位 3. 掌握員工關(guān)系管理的原理和方法以解決企業(yè)當(dāng)中的實(shí)際問題

一、員工關(guān)系管理概念
1、現(xiàn)代意義的員工關(guān)系
 員工關(guān)系的概念與發(fā)展
 員工關(guān)系處理的重要性
 當(dāng)代員工離職問題的核心原因
 馬斯洛需求模型及赫茲伯格雙因素理論
2、人力資源與業(yè)務(wù)部門的員工關(guān)系管理：
 HR部門的員工關(guān)系管理概述
 HR與業(yè)務(wù)部門分工
 業(yè)務(wù)部門的員工關(guān)系管理重要性
 業(yè)務(wù)部門的員工關(guān)系管理常見誤區(qū)
二、體系化員工關(guān)系管理
1、管理體系建設(shè)與組織激活
 員工關(guān)系管理體系概述
 組織活力簡介與評估
 從組織活力看員工關(guān)系管理
2、員工關(guān)系管理效果評估：
 績效及績效管理評估
 蓋普洛Q12
 組織層面的員工關(guān)系改進(jìn)技巧
三、人才保留—管理溝通技巧
1、溝通模型及基本原則
 溝通模型
 影響溝通的核心要素
 有效溝通的基本原則
2、目標(biāo)管理溝通
 目標(biāo)制定的參與原則
 目標(biāo)溝通的注意事項(xiàng)與要點(diǎn)
3、績效管理溝通
 績效目標(biāo)的擬定與共識
 績效溝通及績效結(jié)果溝通
4、離職溝通
 離職場景與特點(diǎn)分析
 員工離職溝通常用挽留技巧
5、員工投訴及意外處理
 投訴及意外員工的心理特點(diǎn)
 情緒處理安撫技巧
 達(dá)成共識四部曲
四、企業(yè)文化與員工關(guān)系
1、企業(yè)文化對員工的影響力概述
2、淺談企業(yè)文化建設(shè)
 

史明老師
—MTP中基層管理能力提升專家
 曾任：安聯(lián)集團(tuán)（世界500強(qiáng)、全球最大保險(xiǎn)公司）國內(nèi)招聘培訓(xùn)經(jīng)理
 曾任：雅迪科技集團(tuán)廣東公司（全球電動(dòng)車行業(yè)NO1、國內(nèi)500強(qiáng)） 人資行政部部長
 曾任：東匯集團(tuán)西南片區(qū) 人力資源經(jīng)理（副總監(jiān)）
 曾為中國銀行、中國郵政、中國移動(dòng)、中車集團(tuán)、中建集團(tuán)等多家大型企業(yè)開展200+場培訓(xùn)，總?cè)舜纬^5000人次，滿意率95%以上，共被返聘50多期
 安聯(lián)集團(tuán) 一級認(rèn)證講師
 雅迪科技集團(tuán) 高級培訓(xùn)講師

【個(gè)人簡介】
史明老師憑借自身10年以上的培訓(xùn)及人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)（其中5年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，10年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)），研究領(lǐng)域聚焦于MTP管理干部培養(yǎng)，尤其是在人性化管理領(lǐng)域具有獨(dú)到且深入的見解，曾發(fā)表過人性化管理、后疫情時(shí)代的管理變革等學(xué)術(shù)研究論文，獲得業(yè)內(nèi)學(xué)術(shù)專家的高度評價(jià)和認(rèn)可。擁有超過10年以上的管理干部培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)場次數(shù)500+，受訓(xùn)員工數(shù)超過20000人，課程培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%以上。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
 中國移動(dòng)：《MTP中基層干部管理能力提升》，培訓(xùn)超過100場，課程滿意度達(dá)到95%以上，累計(jì)返聘5期。
史老師具有100余場企業(yè)中基層管理人員能力提升培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己在人力資源心理學(xué)領(lǐng)域知識，研發(fā)了管理與心理學(xué)相結(jié)合的《MTP中基層干部管理能力提升》系列課程，課程圍繞中基層企業(yè)員工特點(diǎn)，以“代際領(lǐng)導(dǎo)力”、“教練式管理”、“目標(biāo)計(jì)劃管理”、“執(zhí)行力體系建設(shè)”等管理內(nèi)容為核心，在不同行業(yè)的企業(yè)中成功復(fù)制推廣，通用性極強(qiáng)，培養(yǎng)的中基層管理干部超過5000人。
 中建集團(tuán)：《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，針對中基層管理者開展的管理能力綜合培訓(xùn)，包括《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)》、《管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《團(tuán)隊(duì)溝通技巧》、《目標(biāo)計(jì)劃管理》等內(nèi)容，培訓(xùn)場次9場，參訓(xùn)人數(shù)約100人左右，課程滿意度91%，返聘次數(shù)5期。
 中車集團(tuán)、中國郵政、重慶軌道交通集團(tuán)：《TTT內(nèi)部講師培養(yǎng)》，針對基層管理者開展的TTT課程，包括《培訓(xùn)授課技巧》、《培訓(xùn)課程開發(fā)技巧》、《線上課程錄制技巧》，培訓(xùn)場次15場，參訓(xùn)員工共計(jì)300余人，課程滿意度90%，返聘5期。
 中國中央銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、平安銀行、富滇銀行：《MTP管理干部管理能力提升》系列課程，包括《管理者角色認(rèn)知》、《目標(biāo)計(jì)劃管理》、《代際領(lǐng)導(dǎo)力》、《教練式輔導(dǎo)》、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》、《團(tuán)隊(duì)溝通技巧》等主題，共計(jì)培訓(xùn)場次50余場，累計(jì)參訓(xùn)員工超過2000人，培訓(xùn)滿意度90%以上，累計(jì)返聘20余期。
 中國平安保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、中美聯(lián)泰：《MTP管理干部管理能力提升》系列課程及《TTT內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)系列課程》，針對企業(yè)中基層管理干部，共計(jì)培訓(xùn)場次20余場，累計(jì)參訓(xùn)員工超過1000人，培訓(xùn)滿意度90%以上，累計(jì)返聘10余期。

 

【主講課程】
MTP中基層管理系列
《MTP--中基層管理干部管理能力提升》(復(fù)購率高）
《中基層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)》(復(fù)購率高）
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》(復(fù)購率高）
《目標(biāo)計(jì)劃管理》
《代際領(lǐng)導(dǎo)力》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《新晉管理者的角色認(rèn)知》
《管理溝通技巧》（復(fù)購率高）
《團(tuán)隊(duì)績效管理》
《教練式管理》
《問題的分析與解決》
職業(yè)素養(yǎng)系列
《新人職場角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變》（復(fù)購率高）
《結(jié)構(gòu)化思維》
《時(shí)間管理》
《壓力管理及情緒控制》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》
TTT系列
《TTT--內(nèi)訓(xùn)講師的角色認(rèn)知》
《TTT--企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)技巧實(shí)操》（復(fù)購率高）
《TTT--金牌講師授課技巧》（復(fù)購率高）

 

• 員工關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防及典型實(shí)戰(zhàn)案例分享

   

  1、簽訂勞動(dòng)合同的最佳時(shí)間及試用期？入職前期的必須手續(xù)包括那些？2、如何合理科學(xué)設(shè)計(jì)《入職登記表》，其在勞動(dòng)用工管理過程中有什么用途？3、入職告知義務(wù)包括哪些？特別對于涉及職業(yè)危害崗位的，應(yīng)如何操作？4、招收特殊人群（應(yīng)屆生、退休人員、內(nèi)退人員等）操作上應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)問題？5、“試用期不合格”的情形..

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• 泛90員工關(guān)系——管理，從“心”開始

   

  第一章. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，從了解開始———走進(jìn)泛90一．泛90是怎樣成長起來的1．泛90成長背景解析2．泛90個(gè)性心理特征解析*對比研討：60、70、80年代的管理者成長與訴求二．泛90希望在工作中得到什么　　　　　　1．需求層次論解析　　　　　　2．蓋洛普Ｑ12*對比研討：現(xiàn)有職場環(huán)境與泛9..

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• 員工關(guān)系管理培訓(xùn)

   

  〔第一天〕一、員工關(guān)系管理基本理念與發(fā)展現(xiàn)狀1.中國制造企業(yè)員工關(guān)系管理現(xiàn)狀和趨勢2.我國企業(yè)員工關(guān)系管理五大問題3.員工關(guān)系管理的內(nèi)容4.員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的任務(wù)分工5.員工成長事件簿：員工信息管理6.情景分析：張廠長的秘密武器7.收集員工信息的要領(lǐng)8.如何做到動(dòng)態(tài)的信息管理?9.頭腦風(fēng)暴：需要員..

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• 員工關(guān)系

   

  課程目標(biāo)： 掌握人力資源管理勞動(dòng)關(guān)系模塊的全面理論 掌握人力資源管理勞動(dòng)關(guān)系模塊中的實(shí)用案例 適當(dāng)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有勞動(dòng)關(guān)系管理工作中的問題提供調(diào)整意見課程大綱：前 言：員工關(guān)系模塊包括哪些工作什么是員工關(guān)系？新時(shí)代下的員工關(guān)系的核心是什么？管理者在處理員工關(guān)系中的要點(diǎn)是什么？一、用色彩分析法對四種員工的性格特征解析 ..

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• 以利潤為中心的企業(yè)員工關(guān)系管理

   

  以利潤為中心的企業(yè)員工關(guān)系管理 <br /><br />★ 課程意義 <br />員工關(guān)系管理是人力資源管理的一項(xiàng)重要工作。融洽、和諧的員工關(guān)系，將會在團(tuán)隊(duì)中形成互幫、協(xié)調(diào)開展工作的良好氛圍，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體工作效率的提高。妥善管理好員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)..

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