【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理者、儲(chǔ)備干部及需要提升溝通能力的職場(chǎng)人士

【培訓(xùn)收益】

第一單元 什么是溝通？
溝通游戲：通天塔
游戲思考：我干的活最多，為什么還要挨打？
1.職場(chǎng)中的溝通定義
2.溝通的四大目的
1)說(shuō)明事物
2)表達(dá)情感
3)建立關(guān)系
4)進(jìn)行企圖
3.溝通視窗及視窗中的開(kāi)放區(qū)在溝通中的重要作用
4.從我做起，如何建立更廣泛的開(kāi)放區(qū)
5.情景練習(xí)：如何探知?jiǎng)e人的開(kāi)放區(qū)
6.溝通中的三個(gè)行為的比例關(guān)系
7.溝通中的誤會(huì)是怎么產(chǎn)生的
第二單元 溝通，因人而異
測(cè)試：人際風(fēng)格溝通測(cè)試
1.老虎喜歡果敢的人
2.孔雀喜歡奔放的人
3.貓頭鷹喜歡老實(shí)人
4.無(wú)尾熊喜歡細(xì)心人
5.“共情“——溝通利器
1)溝通案例：“圈子“外交——轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈要達(dá)到三層目的
2)溝通練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈來(lái)獲得好評(píng)
第三單元 向上溝通——溝通管理中的向上影響
案例：與上司溝通中的問(wèn)題表現(xiàn)
1.與上司溝通時(shí)應(yīng)該注意什么
2.理解上司的真正意思
3.和上司溝通時(shí)需要特別注意哪三點(diǎn)
工具：6W3H方法
4.如何巧妙的說(shuō)“不“
5.讓上司做選擇題，而不是判斷題
案例：難寫(xiě)的邀請(qǐng)函
第四單元 向下溝通——溝通管理中的向下管理
1.與新生代員工溝通中的關(guān)注點(diǎn)
信任建立的過(guò)程
2.90后更看重你做的如何，而不看你說(shuō)的多好
3.向下溝通的幾個(gè)方向
1)目標(biāo)牽引：
如何讓貓自己吃辣椒
目標(biāo)對(duì)話的關(guān)鍵技巧
1)輔導(dǎo)下屬：
練習(xí)：如何用溝通來(lái)完成技能傳承
輔導(dǎo)下屬的五個(gè)步驟
2)績(jī)效溝通
角色扮演：小張犯了個(gè)大錯(cuò)誤，你是部門(mén)經(jīng)理，怎么辦？
案例：馮小剛的聰明之處
3)核心點(diǎn)：如何批評(píng)下屬
4)情景演練：請(qǐng)?jiān)谝环昼妰?nèi)，“曲折”的贊美別人
第五單元 樹(shù)立大團(tuán)隊(duì)概念——跨部門(mén)溝通
1.樹(shù)立客戶(hù)文化，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)與對(duì)外高效溝通
1)樹(shù)立內(nèi)部客戶(hù)意識(shí)，把其他部門(mén)當(dāng)做客戶(hù)
2)每個(gè)人心中都有一個(gè)“情感賬戶(hù)”
2.如何讓自己的情感賬戶(hù)總是處在盈余的狀態(tài)
3.通過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部活動(dòng)，促進(jìn)部分之間交流與協(xié)作
4.修煉內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值，要學(xué)會(huì)給提前量、給反饋、給選擇題 

l 惠普 IT 管理學(xué)院簽約講師
l 清華大學(xué)客座講師
l 人民大學(xué)客座講師
l 哈爾濱工業(yè)大學(xué)客座講師
l 國(guó)家級(jí)沙盤(pán)培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)培訓(xùn)講師
l 曾任北京電視臺(tái)生活頻道責(zé)任編輯。先后擔(dān)任惠普、清華紫光、華勝天成……等多家公司培訓(xùn)經(jīng)理的工作，參與對(duì)員工培訓(xùn)工作的計(jì)劃制訂，組織實(shí)施等工作，對(duì)培訓(xùn)前沿課程及學(xué)員思想動(dòng)態(tài)非常了解。
l 惠普 IT 管理學(xué)院簽約講師。擅長(zhǎng)基礎(chǔ)管理類(lèi)課程的講授。曾為中信銀行、 MOTOROLA、聯(lián)想、中國(guó)北車(chē)、京城重工、中國(guó)電信集團(tuán)、中技國(guó)際招標(biāo)公司、賽特集團(tuán)、拜耳醫(yī)藥、新光天地、施耐德低壓電器、華旗資訊、清華同方、華泰保險(xiǎn)……等諸多知名公司提供過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
l “國(guó)家級(jí)沙盤(pán)模擬培訓(xùn)師認(rèn)證機(jī)構(gòu)”培訓(xùn)講師，本認(rèn)證機(jī)構(gòu)是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部支持，由北京奧特樂(lè)坤沙盤(pán)模擬訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)“國(guó)家級(jí)沙盤(pán)模擬培訓(xùn)師”的培訓(xùn)單位。完成全部課程考核合格并完成論文答辯者將獲得國(guó)家頒發(fā)的沙盤(pán)模擬培訓(xùn)師資質(zhì)證書(shū)。用軍方的沙盤(pán)技術(shù)，來(lái)檢驗(yàn)企業(yè)在市場(chǎng)中的應(yīng)變能力，其效果是事半功倍。
主講課程：
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《情境領(lǐng)導(dǎo)》《創(chuàng)新七劍－企業(yè)思維訓(xùn)練》《有效溝通技巧》
《情境溝通》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《工作委派與授權(quán)》《贏在執(zhí)行》 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》《時(shí)間管理》《職業(yè)素質(zhì)提升》 …l 惠普 IT 管理學(xué)院簽約講師
l 清華大學(xué)客座講師
l 人民大學(xué)客座講師
l 哈爾濱工業(yè)大學(xué)客座講師
l 國(guó)家級(jí)沙盤(pán)培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)培訓(xùn)講師
l 曾任北京電視臺(tái)生活頻道責(zé)任編輯。先后擔(dān)任惠普、清華紫光、華勝天成……等多家公司培訓(xùn)經(jīng)理的工作，參與對(duì)員工培訓(xùn)工作的計(jì)劃制訂，組織實(shí)施等工作，對(duì)培訓(xùn)前沿課程及學(xué)員思想動(dòng)態(tài)非常了解。
l 惠普 IT 管理學(xué)院簽約講師。擅長(zhǎng)基礎(chǔ)管理類(lèi)課程的講授。曾為中信銀行、 MOTOROLA、聯(lián)想、中國(guó)北車(chē)、京城重工、中國(guó)電信集團(tuán)、中技國(guó)際招標(biāo)公司、賽特集團(tuán)、拜耳醫(yī)藥、新光天地、施耐德低壓電器、華旗資訊、清華同方、華泰保險(xiǎn)……等諸多知名公司提供過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
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• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國(guó)內(nèi)外疫情防控形勢(shì)仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責(zé)任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，建立內(nèi)部客戶(hù)意識(shí)，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識(shí)和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習(xí)力代表將來(lái)； 樂(lè)在工作：魚(yú)一樣快樂(lè)的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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• 人格分析與高效溝通

   

  前言：溝通對(duì)于企業(yè)、社會(huì)、家庭、職業(yè)生涯的重要性溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題 - 綴語(yǔ)多** 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員做二分鐘的自我介紹設(shè)置講時(shí)官、哼哈官點(diǎn)出學(xué)員的綴語(yǔ)介紹快速消除綴語(yǔ)的方式第一部分 高效溝通幾個(gè)基礎(chǔ)技巧1、強(qiáng)調(diào)正面信息2、高球效應(yīng)思路** 結(jié)合學(xué)員工作、生活如何應(yīng)用3、登門(mén)檻技術(shù)思路** 結(jié)合學(xué)員工作、生..

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• 九型人格與高效溝通

   

  緒言：溝通的關(guān)鍵要素——人團(tuán)隊(duì)中的人不同的人會(huì)有不同的溝通習(xí)慣不同的人會(huì)采用不同的溝通方式相同的說(shuō)法、作法對(duì)不同的人有完全不同的效果這都是由于在溝通過(guò)程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類(lèi)型的人，對(duì)我們的實(shí)際生活和工作有非常大的意義。第一部分：九型人格——幫..

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• 九型人格與高效溝通

   

  （一）、溝通的關(guān)鍵要素—人 這都是由于在溝通過(guò)程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類(lèi)型的人，對(duì)我們的實(shí)際生活和工作有非常大的意義。 1、團(tuán)隊(duì)中的人 2、不同的人會(huì)有不同的溝通習(xí)慣 3、不同的人會(huì)采用不同的溝通方式 4、相同的說(shuō)法、作法對(duì)不同的人有完全不同的效果（二）、九型人格——幫..

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