【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
● 理解組織層面內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)的角色和左右，讓學(xué)員清晰自己的角色，培養(yǎng)修煉與課程內(nèi)容相的氣質(zhì)類(lèi)型，為場(chǎng)域構(gòu)建做好準(zhǔn)備； ● 掌握處理緊張情緒和個(gè)人形象塑造的基本方法，保證初登講臺(tái)給學(xué)員的第一印象； ● 抓住課程前中后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，讓學(xué)員掌握課程銜接要領(lǐng)，使課程像音樂(lè)旋律一樣富有美的節(jié)奏； ● 讓學(xué)員能學(xué)會(huì)應(yīng)用課程互動(dòng)的方法和控場(chǎng)的技巧，持續(xù)營(yíng)造知識(shí)能量傳遞的場(chǎng)域，促進(jìn)知識(shí)往行動(dòng)的轉(zhuǎn)化。 ● 讓學(xué)員掌握PPT設(shè)計(jì)基本技巧和課程包的準(zhǔn)備，呈現(xiàn)課件的基本美感。

導(dǎo)入：氣質(zhì)之美：內(nèi)訓(xùn)師角色定位
一、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的動(dòng)因及內(nèi)訓(xùn)師畫(huà)像
1. 培訓(xùn)師的使命擔(dān)當(dāng)
1）組織視角
2）學(xué)習(xí)者視角
2. 內(nèi)訓(xùn)師的選聘要求與人才
思考：什么人才能選用內(nèi)訓(xùn)師
1）內(nèi)訓(xùn)師的能力模型
2）內(nèi)訓(xùn)師的分級(jí)培養(yǎng)模式
二、內(nèi)訓(xùn)師的角色定位
1. 內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知
1）四維角色
2）培訓(xùn)師的自我成長(zhǎng)四維模型
2. 講師氣質(zhì)修煉
思考：內(nèi)訓(xùn)師需要什么氣質(zhì)？
1）內(nèi)訓(xùn)師氣質(zhì)修煉——尋找最優(yōu)氣質(zhì)、修煉通用氣質(zhì)
2）四度氣質(zhì)模型

第一講：臺(tái)風(fēng)初現(xiàn)——內(nèi)訓(xùn)師外在形象之美
一、從容自若：緊張應(yīng)對(duì)技巧
1. 如何逐步克服緊張
1）緊張的心理學(xué)分析
2）緊張的來(lái)源
3）應(yīng)對(duì)緊張的錦囊妙計(jì)
案例：常見(jiàn)緊張的疑問(wèn)及其解答
工具：應(yīng)對(duì)緊張的工具
二、閃亮登場(chǎng)
案例：?jiǎn)栴}出在哪？
1. 講師形象必備三法則：三三制法則、首因效應(yīng)法則、暈輪效應(yīng)
2. 形象塑造三原則：符合背景、尊重學(xué)員、傳遞能量
練習(xí)：新技術(shù)引入培訓(xùn)分析
3. 三維度塑造講師形象：著裝、五官、形體
案例：講師形象的常見(jiàn)問(wèn)題
工具：形象成熟度測(cè)評(píng)

第二講：張弛有道——內(nèi)訓(xùn)師授課節(jié)奏之美
一、一鳴驚人：課程開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)
1. 開(kāi)場(chǎng)三原則
2. 開(kāi)場(chǎng)三鏈接
1）鏈接講師
2）鏈接課程
3）鏈接學(xué)員
工具：1.提問(wèn)題2.講故事3.引典故4.舉案例5.列數(shù)據(jù)6.列實(shí)物7.做游戲
練習(xí)：3I法組合使用
工具：我的開(kāi)場(chǎng)白
二、有張有弛：內(nèi)訓(xùn)師時(shí)間控制的方法和工具
閉坑指南：前緊后松，前松后緊，平均分配，不管不顧
1. 課程時(shí)間管理的原則
1）重點(diǎn)第一
2）松緊一致
3）10%法則
2. 時(shí)間管理的方法
1）前：設(shè)計(jì)演練（設(shè)計(jì)彈性時(shí)間，訓(xùn)前演練）
2）中：過(guò)程監(jiān)控（休息時(shí)間，回答時(shí)間）
3）后：結(jié)尾總結(jié)（緊急結(jié)尾法，總結(jié)法）
工具箱：時(shí)間管理設(shè)計(jì)模板
三、意猶未盡：做好課程收尾的總結(jié)
1. 好結(jié)尾達(dá)到的三個(gè)效果
1）強(qiáng)化主題
2）突出重點(diǎn)（思想）
3）促進(jìn)行動(dòng)
2. 結(jié)尾三法
1）理性
2）感性
3）實(shí)踐
工具：結(jié)尾模板

第三講：精彩繽紛——課程控場(chǎng)整體之美
一、魅力現(xiàn)場(chǎng)：場(chǎng)域的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)互動(dòng)
視頻：比賽現(xiàn)場(chǎng)感受場(chǎng)域
培訓(xùn)課題場(chǎng)域：交流學(xué)習(xí)、互動(dòng)分析、相互尊重、善意向上、相伴成長(zhǎng)
1. 四維培訓(xùn)場(chǎng)域構(gòu)建
1）營(yíng)造環(huán)境
2）鏈接元素
3）傳遞能量
4）轉(zhuǎn)化行動(dòng)
2. 場(chǎng)域準(zhǔn)備三三制
1）備現(xiàn)場(chǎng)
2）備設(shè)計(jì)
3）備氛圍
二、和諧共振：培訓(xùn)課題互動(dòng)呈現(xiàn)
數(shù)據(jù)引出：人一天精力飽和度的變化
1. 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)層次金字塔
1）互動(dòng)層次
2）常見(jiàn)互動(dòng)技巧
思考：研討類(lèi)互動(dòng)的適用范圍
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：設(shè)計(jì)你的互動(dòng)方式
2. 大課互動(dòng)技巧應(yīng)用
3. 問(wèn)答互動(dòng)呈現(xiàn)方法
1）問(wèn)題互動(dòng)提升的四原則
2）問(wèn)題互動(dòng)提升的三大技巧（暗示法，假設(shè)法，促動(dòng)ORID法）
討論：互動(dòng)常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)
三、從容應(yīng)變：課堂控場(chǎng)的方法與技巧
案例：培訓(xùn)師的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？（工作，微信，微博，游戲，短視頻，聽(tīng)書(shū)）P48
1. 培訓(xùn)控場(chǎng)的認(rèn)知心理學(xué)原理
2. 常見(jiàn)的失控場(chǎng)景及原因
3. 主動(dòng)式控場(chǎng)的三線法則
1）時(shí)間線
2）內(nèi)容線
3）環(huán)境線
4. 被動(dòng)式控場(chǎng)常用四法
1）區(qū)別對(duì)待
2）焦點(diǎn)提問(wèn)
3）引領(lǐng)話題
4）形式轉(zhuǎn)換
練習(xí)：以下場(chǎng)景如何控場(chǎng)?

第四講：匠心獨(dú)運(yùn)——課程工具使用工匠之美
一、PPT頁(yè)面優(yōu)化技巧
案例：不同美學(xué)流派對(duì)PPT制作風(fēng)格的啟發(fā)
1. 學(xué)員的三大視覺(jué)要求
1）清晰(邏輯清晰）
2）簡(jiǎn)潔（PPT頁(yè)面）
3）形象（要點(diǎn)配圖）
2. 優(yōu)化PPT的KK原則
1）KISS原則（keepitshort&simple）
2）KILL原則（Keepitlarge&legible）
3. PPT設(shè)計(jì)三步曲：從整體到局部
案例：從火柴人到人物漫畫(huà)
工具：ISlide
1）統(tǒng)一風(fēng)格四步走
2）突出邏輯
3）頁(yè)面設(shè)計(jì)（12字箴言）
二、開(kāi)發(fā)課程包
案例：買(mǎi)房子的選擇
1. 課程包的作用
2. 課程包的組成
1）講師部分
2）學(xué)員部分
2）工作坊重點(diǎn) 

高級(jí)工程師（副高級(jí)職稱(chēng)-電子與通信）
武漢大學(xué)碩士
行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師/人才測(cè)評(píng)師/數(shù)字學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師（DDI認(rèn)證）
曾任：中國(guó)信息通信科技集團(tuán)（央企）丨COE 人才發(fā)展專(zhuān)家
曾任：烽火科技集團(tuán)（央企）烽火學(xué)院丨培訓(xùn)經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：武漢郵電科學(xué)研究院（央企）丨研發(fā)工程師 產(chǎn)品經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：與課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、微課設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、經(jīng)驗(yàn)萃取、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等

主打以解決問(wèn)題，提升組織績(jī)效為目標(biāo)，以“從業(yè)務(wù)中來(lái)，到業(yè)務(wù)中去”為原則，以敏捷項(xiàng)目（需求→分析→設(shè)計(jì)→開(kāi)發(fā)→測(cè)試→迭代→復(fù)盤(pán)）思維為抓手，設(shè)計(jì)落地培訓(xùn)方案
賦能：曾為中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、國(guó)家電網(wǎng)、蘋(píng)果（中國(guó)）等大型企業(yè)，累計(jì)授課近百起期，培養(yǎng)1000+名內(nèi)訓(xùn)師，賦能內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)，打造多支懂業(yè)務(wù)、能提煉、會(huì)教學(xué)、愿培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍；
設(shè)計(jì)：主導(dǎo)20+個(gè)內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目的開(kāi)展《初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》、《中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》、《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系項(xiàng)目》、《內(nèi)訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)發(fā)展計(jì)劃》、《內(nèi)訓(xùn)講師技能提升課程》《企業(yè)學(xué)習(xí)導(dǎo)航者認(rèn)證》等內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目；并且在項(xiàng)目的陸續(xù)推出以后，進(jìn)行培訓(xùn)有效性評(píng)估，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)進(jìn)行閉環(huán)管理，從“培訓(xùn)滿意度”、“學(xué)習(xí)效果”、“培訓(xùn)成本”、“員工績(jī)效”、“產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量”等五個(gè)維度進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，其中：內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目培訓(xùn)滿意度比內(nèi)部培訓(xùn)的平均滿意度提高了8.9%，各公司學(xué)員的專(zhuān)業(yè)考試成績(jī)平均提高了15.7分，各公司用于外部培訓(xùn)預(yù)算減少了9.5-20.3%，不同業(yè)務(wù)條線的員工績(jī)效都有明顯增長(zhǎng)，其中，國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部門(mén)的績(jī)效年均增長(zhǎng)率達(dá)到17.9%，同時(shí)，由內(nèi)訓(xùn)課題引申的流程和技術(shù)優(yōu)化項(xiàng)目，優(yōu)化了生產(chǎn)與研發(fā)部門(mén)的工藝流程，累計(jì)有近30個(gè)項(xiàng)目獲批績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目。
研發(fā)：曾主導(dǎo)東風(fēng)汽車(chē)、青島啤酒、農(nóng)業(yè)銀行搭建20+套人才培訓(xùn)體系和數(shù)字化平臺(tái)，10+套能力模型，模型與平臺(tái)基于（LMS）學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、云端解決方案、通過(guò)簡(jiǎn)化用戶界面設(shè)計(jì)、采用快速原型驗(yàn)證方法，逐步增量式搭建，實(shí)現(xiàn)了敏捷化的搭建方法，賦能學(xué)習(xí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員，實(shí)現(xiàn)持續(xù)迭代優(yōu)化：至今任被企業(yè)應(yīng)用中
開(kāi)發(fā)：獨(dú)立開(kāi)發(fā)15門(mén)課程、合作開(kāi)發(fā)50+門(mén)課程、指導(dǎo)開(kāi)發(fā)800+門(mén)課程、開(kāi)發(fā)1000+門(mén)微課,
其中，獨(dú)立研發(fā)的《敏捷課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》、《敏捷微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》項(xiàng)目，采用人課合一的理念，縮短了課程開(kāi)發(fā)的周期，降低了內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)成本，取得了事半功倍的效果。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
楊老師投身于培訓(xùn)行業(yè)12年，擁有甲乙方企業(yè)雙重工作經(jīng)驗(yàn)，使得老師善于從多維度出發(fā)，準(zhǔn)確的抓住企業(yè)的痛點(diǎn)，針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容與方案轉(zhuǎn)化，最大化的幫助培訓(xùn)效果落地。
（1）數(shù)字化企業(yè)大學(xué)建設(shè)：曾為中信科技集團(tuán)進(jìn)行數(shù)字化企業(yè)大學(xué)的建設(shè)和組織設(shè)計(jì)
——根據(jù)平臺(tái)化組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，搭建新的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系、師資體系、課程體系、評(píng)估體系等。同時(shí)推出了數(shù)字化線上企業(yè)大學(xué)的建設(shè)，平臺(tái)采取敏捷化Scrum看板管理，每個(gè)月一個(gè)迭代周期，依次完成課程體系、快速學(xué)習(xí)、知識(shí)庫(kù)、知識(shí)收集、社交、專(zhuān)家?guī)煲约靶侣?大模塊進(jìn)行搭建，將原有線上學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行了數(shù)字化升級(jí)并搭建落地。
（2）人才測(cè)評(píng)與人才發(fā)展：曾為烽火科技學(xué)院搭建企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力模型、人才評(píng)價(jià)中心
——通過(guò)人才盤(pán)點(diǎn)，為企業(yè)精準(zhǔn)識(shí)別3000+位優(yōu)秀和300+管理者人才并匹配到專(zhuān)項(xiàng)崗位，使得企業(yè)人均效能提升20%；為企業(yè)推行人才畫(huà)像，人力資源數(shù)字化的打下來(lái)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（3）數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)搭建：曾為中百倉(cāng)儲(chǔ)、華僑城（歡樂(lè)谷）集團(tuán)從0-1搭建數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)
——其中，中百倉(cāng)儲(chǔ)通過(guò)為13000名員工搭建數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的機(jī)會(huì)，對(duì)人才培養(yǎng)體系進(jìn)行梳理和優(yōu)化，并對(duì)其作為關(guān)鍵人才的各門(mén)店店長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)管理體系再設(shè)計(jì)，通過(guò)培訓(xùn)體系再設(shè)計(jì)和數(shù)字平臺(tái)的搭建，使客戶投訴率下降19.3%，門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)谏鐓^(qū)電商的沖擊下，竟然實(shí)現(xiàn)小幅提升。
——通過(guò)幫助企業(yè)搭建的數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái)和指導(dǎo)的微課開(kāi)發(fā)，使平均平臺(tái)活躍度達(dá)到52%，線上線下學(xué)時(shí)占比70%，培訓(xùn)覆蓋率90%，在線學(xué)習(xí)滿意度4.5分，人均學(xué)時(shí)達(dá)到32小時(shí)；同時(shí)，通過(guò)線上培養(yǎng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)了企業(yè)員工OMO學(xué)習(xí)習(xí)慣，成為人才培養(yǎng)體系有力的補(bǔ)充。
——
（4）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)：曾為銀行、智能制造、IT通信、地產(chǎn)物業(yè)、電力等交付過(guò)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
——主導(dǎo)50內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，為企業(yè)輸送了數(shù)千名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，輔導(dǎo)開(kāi)發(fā)六百余門(mén)課程，千余門(mén)精品微課，個(gè)人獨(dú)創(chuàng)24門(mén)課程，曾是中國(guó)銀行、蘋(píng)果（中國(guó)）公司、東風(fēng)汽車(chē)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、武漢工程大學(xué)特邀培養(yǎng)專(zhuān)家和課程評(píng)審評(píng)委；招商證券、中信信用卡、鐵建重工內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)老師。

部分項(xiàng)目/授課經(jīng)驗(yàn)：
序號(hào) 企業(yè)名稱(chēng) 課題 期數(shù)
1 蘋(píng)果（中國(guó)）公司 《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》 10期
2 浙江省內(nèi)農(nóng)商銀行 《內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)》 10期
3 浙江農(nóng)信 《經(jīng)驗(yàn)萃取》 8期
4 湖北電力 《經(jīng)驗(yàn)萃取及案例開(kāi)發(fā)》 7期
5 中國(guó)銀行 《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》 6期
6 華僑城 《微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》 6期
7 中航科工 《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及大賽》 6期
8 東風(fēng)汽車(chē) 《數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)計(jì)》 5期
9 中航科工 《內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)及大賽》 5期
10 中國(guó)能建 學(xué)習(xí)平臺(tái)與內(nèi)訓(xùn)師建設(shè) 5期

主講課程：
《敏捷課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》
《掇菁擷華——案例開(kāi)發(fā)與經(jīng)驗(yàn)萃取》
《微而不碎——微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作坊》
《項(xiàng)目為王——培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理》
《呈現(xiàn)之美——內(nèi)訓(xùn)師課程演繹與授課技巧》
《用戶為先——基于用戶體驗(yàn)的精品課程開(kāi)發(fā)》 

• TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問(wèn)解答,點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)示范課程提綱：一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知1、培訓(xùn)師兩個(gè)職責(zé)（1）課程的專(zhuān)家：理念+知識(shí)＝要能夠授之于“魚(yú)”（2）培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓(xùn)師三種角色（1）編—課程設(shè)計(jì)：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備（2）導(dǎo)..

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• 內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升

   

  第一單元 成人學(xué)習(xí)心理研讀一、成人學(xué)習(xí)的障礙1、 學(xué)習(xí)的第一個(gè)條件是注意力、好奇心和興趣2、 缺乏邏輯性3、 沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)換4、 學(xué)員無(wú)法將自己的感性知識(shí)上升到理性水平5、 需求知識(shí)量多，但是一般很難接受太多知識(shí)二、成人學(xué)習(xí)心理1、 速成原則的認(rèn)知心理2、 學(xué)用一致原則的認(rèn)知心理3、 及時(shí)強(qiáng)化原則的認(rèn)..

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