【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)型人才（企業(yè)管理者、技術(shù)崗位的核心人才、業(yè)務(wù)崗位績(jī)優(yōu)員工）

【培訓(xùn)收益】
1、掌握經(jīng)驗(yàn)萃取意義，建立企業(yè)需要沉淀知識(shí)管理體系的管理意識(shí)； 2、掌握經(jīng)驗(yàn)萃取選題定位的方法，開發(fā)貼合企業(yè)實(shí)際需求的經(jīng)驗(yàn)課程； 3、掌握萃取思路及三種萃取方法，將企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)隱性知識(shí)顯性化，顯性成果標(biāo)準(zhǔn)體系化； 4、認(rèn)識(shí)思維導(dǎo)圖工具及AI工具，掌握快速收集更多實(shí)用價(jià)值素材及課程邏輯梳理的能力； 5、產(chǎn)出一批經(jīng)驗(yàn)萃取成果化的內(nèi)訓(xùn)課程，豐富企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取成果，減少員工試錯(cuò)成本，促進(jìn)企業(yè)高效益發(fā)展。

第一講：認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取——了解經(jīng)驗(yàn)萃取意義與價(jià)值
一、經(jīng)驗(yàn)萃取的定義
1. 有效VS無(wú)效的經(jīng)驗(yàn)
2. 經(jīng)驗(yàn)萃取VS知識(shí)收割
3. 內(nèi)萃VS外取
二、經(jīng)驗(yàn)萃取的意義
案例導(dǎo)入：武林天下第一大幫的衰落
1. 國(guó)家角度
2. 企業(yè)角度
3. 個(gè)人角度
三、經(jīng)驗(yàn)萃取的類型
1. 個(gè)人式萃取
2. 他人式萃取
3. 團(tuán)隊(duì)式萃取

第二講：選定萃取課題——確定萃取方向及目標(biāo)
一、確定萃取主題（三方向）
1. 講給誰(shuí)
2. 講什么
3. 怎么講
二、分析萃取背景
1. 企業(yè)期望
2. 問(wèn)題現(xiàn)狀
三、清晰受眾對(duì)象
1. 文化認(rèn)同度
2. 主題認(rèn)知度
3. 崗位匹配度
四、確定收益目標(biāo)
1. 收益目標(biāo)要求
2. 收益目標(biāo)判斷
五、5種案例標(biāo)題的命名方式
1. 描述型：對(duì)主題事件的平白描寫
2. 提問(wèn)型：針對(duì)主題破解難點(diǎn)、拋出問(wèn)題
3. 價(jià)值型：對(duì)主題價(jià)值點(diǎn)的精要提煉
4. 比喻型：對(duì)主題價(jià)值點(diǎn)的形象比喻
5. 啟發(fā)型：對(duì)主題價(jià)值點(diǎn)的“四兩撥千斤”的提煉
案例舉證：如何處理好一位客戶的業(yè)務(wù)糾紛
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：根據(jù)5種命名方式現(xiàn)場(chǎng)演練
AI工具：chantAI/文心一言

第三講：萃取思路及三種萃取方法——理思路學(xué)方法萃主題
一、萃取的要求
1. 明確萃取主題
2. 萃取主題真實(shí)性
3. 萃取主題價(jià)值性
4. 能清晰描述、能存留、能復(fù)制傳播
案例：中外美食結(jié)構(gòu)化描述對(duì)比
二、萃取的思路
1. 還原經(jīng)歷
2. 評(píng)估結(jié)果
3. 分析原因
4. 推演規(guī)律
5. 形成經(jīng)驗(yàn)
三、萃取的工具
1. 思維導(dǎo)圖介紹
2. 思維導(dǎo)圖口訣
四、萃取方法
1. 收集素材法：搜文章、找牛人、尋經(jīng)典、聽好課、用工具
2. 專家訪談法：一對(duì)一訪談、一對(duì)多訪談
工具：5W2H分析法
工具：5WHY追問(wèn)法
工具：輔助提問(wèn)技巧
3. 觀察萃取法：看比聽更直接、模擬情境

第四講：驗(yàn)證萃取內(nèi)容——獲取高價(jià)值內(nèi)容
一、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證
1. 一看
要點(diǎn)：看現(xiàn)場(chǎng)、看環(huán)境、看標(biāo)識(shí)、看流程、看行為、看狀態(tài)、看條件、看因素、看成果
2. 二問(wèn)
要點(diǎn)：?jiǎn)栠^(guò)去、問(wèn)現(xiàn)在、問(wèn)未來(lái)、問(wèn)進(jìn)展、問(wèn)流程、問(wèn)感受、問(wèn)特殊、問(wèn)改進(jìn)
3. 三思
要點(diǎn)：流程改進(jìn)、技術(shù)升級(jí)、能力提升、資源優(yōu)化、創(chuàng)新突破、團(tuán)隊(duì)調(diào)整
4. 四做
要點(diǎn)：憑感覺(jué)模擬做、按標(biāo)準(zhǔn)試著做、按創(chuàng)新重新做
二、專家論證
要點(diǎn)：鋪墊導(dǎo)入-專家自述-過(guò)程訪談-細(xì)節(jié)追問(wèn)-成果評(píng)估-整理確認(rèn)
三、經(jīng)典對(duì)標(biāo)
要點(diǎn)：搜文章、找牛人、尋經(jīng)典、聽好課、用工具
案例：牛人訪談
演練：專家與訪談

第五講：梳理萃取內(nèi)容——內(nèi)容加工結(jié)構(gòu)化
一、資料、數(shù)據(jù)支撐
1. 視頻資料
2. 音頻資料
3. 案例資料
4. 圖片照片
5. 文檔表格
6. 軟件工具
二、信息形成觀點(diǎn)
1. 定義/說(shuō)明
2. 融合/區(qū)分
3. 疊加/縮減
4. 解讀/重構(gòu)
5. 比方/隱喻
三、工具方法應(yīng)用
1. 流程
2. 量表
3. 口訣
4. 話術(shù)
5. 模板
四、搭建課程模型
1. 課程模型的種類
2. 課程公式的分類
五、課程理論輸出
案例：爆款課程《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化》
產(chǎn)出成果：一表（定位表）+一圖（課程大綱結(jié)構(gòu)圖）+一匯報(bào)PPT+一素材包（相關(guān)素材包）

第六講：課程成果評(píng)估——評(píng)課評(píng)人復(fù)盤轉(zhuǎn)化
一、課程展示
1. 課程介紹
1）課程背景
2）課程目標(biāo)
3）課程結(jié)構(gòu)
4）課件展示
5）策略展示
6）價(jià)值詮釋
2. 課件合格標(biāo)準(zhǔn)
3. 片斷演繹
4. 講師合格標(biāo)準(zhǔn)
二、課程評(píng)價(jià)
1. 現(xiàn)場(chǎng)展示
2. 現(xiàn)場(chǎng)演練
3. 答疑解惑
練習(xí)：課程內(nèi)容片斷呈現(xiàn) 

16年企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
TTT職業(yè)培訓(xùn)師教程授權(quán)導(dǎo)師
英國(guó)東尼博贊©思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師
《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化》系列版權(quán)課程授權(quán)導(dǎo)師
曾任：中國(guó)立邦涂料 （外資）|華南區(qū)商學(xué)院院長(zhǎng)
曾任：大寶化工集團(tuán)（臺(tái)資）|培訓(xùn)經(jīng)理、商學(xué)院院長(zhǎng)
銀行、煙草、電力、大型國(guó)央企制造行業(yè)內(nèi)訓(xùn)師大賽特約輔導(dǎo)教練
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、經(jīng)驗(yàn)萃取、授課技巧、PPT設(shè)計(jì)、內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)……
01-在課程開發(fā)上：主導(dǎo)開發(fā)2000門課程，參與開發(fā)200門課程
02-在內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)上：為北京大興機(jī)場(chǎng)、四川成都天府機(jī)場(chǎng)、蜀道集團(tuán)、瀘州老窖、中國(guó)石化、中國(guó)海油、中國(guó)電科第十研究所、工商銀行等企業(yè)累計(jì)培養(yǎng)了3000位+內(nèi)訓(xùn)師
03-在講師大賽的輔導(dǎo)上：曾輔導(dǎo)中國(guó)電信、5720軍工企業(yè)、瀘州老窖、北京大興機(jī)場(chǎng)、廣東煙草、東風(fēng)汽車等企業(yè)參加集團(tuán)系統(tǒng)性/全國(guó)性內(nèi)訓(xùn)師大賽，其中20+位學(xué)員獲得冠軍
04-在TTT系列項(xiàng)目執(zhí)行落地上：主導(dǎo)50+家大型企業(yè)【課程開發(fā)】、【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)】項(xiàng)目落地，并取得顯著成果。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
曾老師16年來(lái)一致專注于企業(yè)培訓(xùn)管理領(lǐng)域，她的經(jīng)驗(yàn)如同一座寶庫(kù)，無(wú)論是在企業(yè)內(nèi)部崗位經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)化，還是內(nèi)部培訓(xùn)師的精細(xì)打磨，亦或是企業(yè)培訓(xùn)管理的全面優(yōu)化，都有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見(jiàn)解。
1）曾為賽特集團(tuán)編寫【全國(guó)經(jīng)銷商導(dǎo)購(gòu)營(yíng)銷手冊(cè)與產(chǎn)品手冊(cè)】，完善集團(tuán)的經(jīng)銷商管理體系，促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)100%，同時(shí)此手冊(cè)成為當(dāng)時(shí)行業(yè)參考學(xué)習(xí)的標(biāo)桿對(duì)象。
2）曾為科順化工組建一支高績(jī)效的銷售團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶需求，編寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；同時(shí)公司發(fā)展趨勢(shì)及現(xiàn)狀問(wèn)題，針對(duì)性開發(fā)《科順依萊德系列產(chǎn)品銷售賣點(diǎn)話術(shù)手冊(cè)》、《門店銷售sop流程》、《門店陳列》、《服務(wù)營(yíng)銷》等系列課程，為團(tuán)隊(duì)做綜合性的銷售能力培訓(xùn)，促使團(tuán)隊(duì)銷售額同比增長(zhǎng)2倍客戶數(shù)量由10個(gè)到廣東市場(chǎng)100個(gè)全面鋪開、超額完成年度目標(biāo)。
3）曾為立邦涂料打造一套可傳承的【全國(guó)經(jīng)銷商】培訓(xùn)方案，針對(duì)經(jīng)銷商的瓶頸問(wèn)題，開發(fā)《經(jīng)銷商管理》、《卓越店長(zhǎng)成長(zhǎng)之路》、《渠道通路精耕》、《TTT內(nèi)部崗位帶教導(dǎo)師訓(xùn)練營(yíng)》等20門課程，并開展【全國(guó)經(jīng)銷商店長(zhǎng)】、【新員工職場(chǎng)綜合能力體升】培訓(xùn)項(xiàng)目70+場(chǎng)次；同時(shí)對(duì)部分崗位進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取+典型/優(yōu)秀案例萃取，為全國(guó)市場(chǎng)梳理多個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目案例，形成一套案例集《用服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷案例》，成為行業(yè)學(xué)習(xí)標(biāo)桿；
4）曾為大寶化工搭建內(nèi)部資質(zhì)團(tuán)隊(duì)及課程體系庫(kù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同研發(fā)相應(yīng)課件100門+，并定期開展理論+技能實(shí)戰(zhàn)考核（開展店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、銷售、服務(wù)工程師、經(jīng)銷商等主題培訓(xùn)100場(chǎng)+）為集團(tuán)培養(yǎng)全國(guó)導(dǎo)購(gòu)店長(zhǎng)、銷售、企業(yè)內(nèi)部中層干部等相關(guān)人才2000+名；為業(yè)務(wù)賦能，助力集團(tuán)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)（提升50%業(yè)績(jī)）。

部分項(xiàng)目案例：
企業(yè)名稱 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目成果
工商銀行 【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)】項(xiàng)目 產(chǎn)出：30門精品課程，培養(yǎng)30名內(nèi)訓(xùn)師
民生銀行 【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)】項(xiàng)目 產(chǎn)出：30門精品課程，培養(yǎng)30名內(nèi)訓(xùn)師
中國(guó)電信（西寧） 【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)】項(xiàng)目 產(chǎn)出：30門精品課程，培養(yǎng)35名內(nèi)訓(xùn)師
中國(guó)煙草（廣東） 【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)】項(xiàng)目 產(chǎn)出：30門精品課程，培養(yǎng)30名內(nèi)訓(xùn)師
中國(guó)石化湖南長(zhǎng)陵石化 【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)】項(xiàng)目 產(chǎn)出：30門精品課程，培養(yǎng)30名內(nèi)訓(xùn)師
中國(guó)建工（新疆） 【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)】項(xiàng)目 產(chǎn)出：35門精品課程，培養(yǎng)35名內(nèi)訓(xùn)師
瀘州老窖 【課程開發(fā)與授課技巧】項(xiàng)目 產(chǎn)出：30門優(yōu)秀課件成果
大興國(guó)際機(jī)場(chǎng) 【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)】項(xiàng)目 產(chǎn)出：40門優(yōu)秀課程成果案例
東風(fēng)汽車 【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)】項(xiàng)目 產(chǎn)出：30門精品課程，培養(yǎng)30名內(nèi)訓(xùn)師
襄陽(yáng)達(dá)安汽車檢測(cè)集團(tuán) 【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)】項(xiàng)目 產(chǎn)出：30門精品課程，培養(yǎng)30名內(nèi)訓(xùn)師
立邦涂料 【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)】項(xiàng)目 產(chǎn)出：60門精品課程，培養(yǎng)60名內(nèi)訓(xùn)師
武漢遠(yuǎn)大健康醫(yī)藥 【經(jīng)驗(yàn)萃取課程開發(fā)】項(xiàng)目 產(chǎn)出：20門精品課程包
上海醫(yī)藥-康德樂(lè) 【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)】項(xiàng)目 產(chǎn)出：20門精品課程，培養(yǎng)25名內(nèi)訓(xùn)師

辰海集團(tuán) 【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)】項(xiàng)目 產(chǎn)出：30門精品課程，培養(yǎng)35名內(nèi)訓(xùn)師
株洲南方航發(fā) 【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)】項(xiàng)目 產(chǎn)出：30門精品課程，培養(yǎng)30名內(nèi)訓(xùn)師
大寶化工 【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)】項(xiàng)目 產(chǎn)出：90門精品課程，培養(yǎng)90名內(nèi)訓(xùn)師
廣東生和堂 【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)】項(xiàng)目 產(chǎn)出：30門精品課程，培養(yǎng)35名內(nèi)訓(xùn)師

部分授課案例：
序號(hào) 企業(yè) 課題 期數(shù)
1 廣東中煙 《TTT系列-課程開發(fā)與師資培養(yǎng)》《內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)》 8
2 四川瀘州老窖 《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課呈現(xiàn)》 5
3 建工集團(tuán) 《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化——企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師課程開發(fā)與授課呈現(xiàn)》 5
4 大寶化工 《TTT系列——企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師課程開發(fā)與授課呈現(xiàn)》 5
5 深圳龍崗技校 《TTT系列——企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師課程開發(fā)與授課呈現(xiàn)》 5
6 遠(yuǎn)大醫(yī)藥 《基于經(jīng)驗(yàn)傳承的課程開發(fā)與師資培養(yǎng)》項(xiàng)目版 5
7 上海醫(yī)藥 《TTT系列——基于崗位經(jīng)驗(yàn)梳理的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》 5
8 中國(guó)石化 《TTT系列——基于崗位經(jīng)驗(yàn)梳理的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》 5
9 東風(fēng)集團(tuán) 《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化——企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師課程開發(fā)與授課呈現(xiàn)》 5
10 江西煙草 《TTT系列——基于崗位經(jīng)驗(yàn)梳理的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》 5
11 成都天府機(jī)場(chǎng) 《內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目——企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師課程開發(fā)與授課呈現(xiàn)》 5
12 北京大興機(jī)場(chǎng) 《內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目——企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師課程開發(fā)與授課呈現(xiàn)》 4
13 蜀道集團(tuán) 《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化——企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師課程開發(fā)與授課呈現(xiàn)》 4
14 中國(guó)電科第十研究所 《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化——企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師課程開發(fā)與授課呈現(xiàn)》 3
15 民生銀行 《內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)》 3

主講課程：
《智慧傳承——企業(yè)核心崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》
《演示美化——課程設(shè)計(jì)與PPT課件制作優(yōu)化》
《完美呈現(xiàn)——TTT培訓(xùn)師臺(tái)風(fēng)呈現(xiàn)與授課技巧》
《案例精萃——基于經(jīng)驗(yàn)萃取的案例設(shè)計(jì)與開發(fā)》
《精萃開發(fā)——兩步法高效打造精品課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》
《四步三力——TTT內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)化綜合能力訓(xùn)練與提升》 

• 崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)

   

  第一單元 課程導(dǎo)入篇（一）組織知識(shí)流轉(zhuǎn)的“絲綢之路”案例分析：為什么吃保健品？1、崗位經(jīng)驗(yàn)萃?。簭碾[性知識(shí)到顯性知識(shí)2、崗位經(jīng)驗(yàn)傳遞：從顯性知識(shí)到傳承復(fù)制（二）崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的雙重價(jià)值案例分析：這個(gè)問(wèn)題是“送分題”還是“送命題”？1、對(duì)于個(gè)人：“..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與導(dǎo)師工作技能訓(xùn)練

   

  【課程說(shuō)明】對(duì)很多餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富，是推動(dòng)崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實(shí)中卻存在著諸多的問(wèn)題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)也將隨之流失。新員工摸著石頭過(guò)河，從頭再來(lái)，增加了探索時(shí)間和試錯(cuò)成本，成長(zhǎng)速度緩慢，崗位管理者與專家的價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)。..

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