【培訓(xùn)對(duì)象】
分管行長(zhǎng)、條線負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、廳堂服務(wù)人員、客戶經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】
1、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解并掌握銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的方法和技巧，提高現(xiàn)場(chǎng)管理效果，提升網(wǎng)點(diǎn)的整體運(yùn)營(yíng)效能。 2、通過學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理技巧，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，完成網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)。 3、學(xué)會(huì)多元化的營(yíng)銷策略和技巧，如廳堂營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、存量營(yíng)銷等，助力銀行網(wǎng)點(diǎn)拓展業(yè)務(wù)，提高業(yè)績(jī)。 4、了解并掌握客戶維護(hù)管理技巧，提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 5、學(xué)習(xí)如何搭建異業(yè)聯(lián)盟、開展活動(dòng)營(yíng)銷和線上營(yíng)銷等，拓寬市場(chǎng)渠道，提高銀行網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第一講：向管理要效益
互動(dòng)分享：銀行網(wǎng)點(diǎn)的管理現(xiàn)狀是什么樣的？
一、會(huì)議管理
1.晨會(huì)召開的目的和流程
1）網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)召開的三個(gè)目的（狀態(tài)激發(fā)、目標(biāo)制定、營(yíng)銷支撐）
2）晨會(huì)召開的三段七步（準(zhǔn)備階段、召開階段、歡呼結(jié)束）
——晨會(huì)召開的注意事項(xiàng)
2.夕會(huì)召開的目的和流程
1）網(wǎng)點(diǎn)夕會(huì)召開的四個(gè)目的（經(jīng)驗(yàn)分享、目標(biāo)盤點(diǎn)、問題解決、技能演練）
2）夕會(huì)召開的六個(gè)步驟（業(yè)績(jī)檢視、表?yè)P(yáng)先進(jìn)、問題分析、情景演練、明日準(zhǔn)備、主題培訓(xùn)）
——夕會(huì)召開的注意事項(xiàng)
3.周月例會(huì)召開的流程和注意事項(xiàng)
1）周月例會(huì)召開的四個(gè)目的（表?yè)P(yáng)先進(jìn)、問題提煉、業(yè)績(jī)回顧、本周或次月工作計(jì)劃）
2）周月例會(huì)召開的五個(gè)步驟（業(yè)績(jī)檢視、問題提煉、評(píng)選明星、工作計(jì)劃、主題培訓(xùn)）
——周月例會(huì)召開的注意事項(xiàng)
二、過程管理
1.三巡兩示范做好過程管理
3.利用表單做過程管控——目標(biāo)管控類、客戶信息類表單、過程行為類表單
三、人崗管理
1.各崗位的設(shè)置原則
2.各崗位的工作職責(zé)和必做工作
——網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)主管、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、保安
四、風(fēng)險(xiǎn)管理
1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別——人員風(fēng)險(xiǎn)、流程風(fēng)險(xiǎn)、IT系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、外部事件風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
2.風(fēng)險(xiǎn)管理原則——全面風(fēng)險(xiǎn)管理、集中管理、垂直管理、獨(dú)立性

第二篇：向廳堂要產(chǎn)能
一、網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)與營(yíng)銷動(dòng)線布局
1.網(wǎng)點(diǎn)不能功能分區(qū)的功能和布置的要點(diǎn)
1）功能分區(qū)的原則（以客戶為中心、利于廳堂營(yíng)銷的開展等）
2）八大功能區(qū)布置的內(nèi)容和要點(diǎn)（特色文化展示區(qū)、禮品展示區(qū)等）
2.銀行網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)線布局管理
要點(diǎn)：將用三組網(wǎng)點(diǎn)布局調(diào)整前后對(duì)比圖及三類不規(guī)則網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)線布局進(jìn)行教學(xué)
二、廳堂VMD氛圍打造
——銀行網(wǎng)點(diǎn)VMD
導(dǎo)入：為什么要做VMD
1）銀行網(wǎng)點(diǎn)氛圍營(yíng)造存在的四個(gè)問題（客戶需求激發(fā)不到位、增值服務(wù)展示不到位等）
2）VMD的作用與目的
1.五大原則打造一體化臨街氛圍——主題統(tǒng)一、文字簡(jiǎn)潔、色彩豐富、字體要大、要有裝飾
2.由外到里，層次遞進(jìn)，一目了然的廳堂入口
3.溫馨舒適的等候區(qū)，讓產(chǎn)品宣傳映入眼簾
1）溫馨舒適的環(huán)境
2）輕松愉悅的氛圍
3）細(xì)心體貼的服務(wù)
4）吸引眼球的海報(bào)
5）熱鬧有趣的沙龍
4.極具視覺沖擊力的禮品專區(qū)，引發(fā)客戶的購(gòu)買欲
案例分享：銀行網(wǎng)點(diǎn)開門紅打造實(shí)景照分享
三、廳堂營(yíng)銷流程和話術(shù)
1.柜員服務(wù)流程和話術(shù)（七步曲及要點(diǎn)）
——柜員六類產(chǎn)品一句話營(yíng)銷話術(shù)（保險(xiǎn)、存款、基金等）
2.大堂經(jīng)理服務(wù)流程和話術(shù)（八步曲及要點(diǎn)）
——廳堂營(yíng)銷話術(shù)及工具的使用

第三篇：向存量要業(yè)績(jī)
一、用電聯(lián)助力工作效率提升（約見客戶）
1.當(dāng)前電話邀約中的困惑
1）客戶為什么來網(wǎng)點(diǎn)
2）為什么要盡快來網(wǎng)點(diǎn)
2.電話邀約的流程和話術(shù)
1）電話邀約六步曲
示范：常用錯(cuò)誤的邀約話術(shù)
示范：精準(zhǔn)高效邀約話術(shù)
2）8類電邀拒絕處理話術(shù)
研討分享：撰寫一份適合自己的電話邀約話術(shù)并分享
二、一對(duì)一客戶面訪技巧（客戶面談）
1.溝通的重要性
1）取得客戶的信任
2）提高銷售業(yè)務(wù)
3）觀察研判客戶心理變化
2.如何有效表達(dá)
1）語(yǔ)言的魅力
2）抓住問題做銷售
3）做客戶喜愛的聽眾
研討發(fā)表：研討適合本地的提問了解客戶信息的話術(shù)并分享

第四篇：向外拓要增量
一、外拓營(yíng)銷的流程和方法
1.外拓營(yíng)銷的流程
1）根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)情況選定目標(biāo)市場(chǎng)
2）了解市場(chǎng)周邊環(huán)境、客戶群體、可重點(diǎn)營(yíng)銷產(chǎn)品等
3）設(shè)計(jì)話術(shù)（不以產(chǎn)品為切入點(diǎn)，以服務(wù)調(diào)研和有何種業(yè)務(wù)往來為切入點(diǎn)）
4）物料準(zhǔn)備
5）人員安排
6）總結(jié)外拓情況，制定后續(xù)跟進(jìn)措施
附表示例：陌生客戶拜訪前準(zhǔn)備表的使用
2.外拓現(xiàn)場(chǎng)流程
1）自我介紹
2）開場(chǎng)白
3）告知來訪目的
4）互動(dòng)交流
5）切入產(chǎn)品
6）致謝結(jié)束
附表示例：拜訪客戶技巧檢查表
3.外拓的八大注意
1）確定AB角
2）物料核對(duì)
3）名片遞送
4）直面拒絕
5）推薦業(yè)務(wù)導(dǎo)向
6）及時(shí)記錄
7）著裝規(guī)范
8）良好心態(tài)
二、異業(yè)聯(lián)盟的搭建和操作指南
1.異業(yè)聯(lián)盟開拓六步法
第一步：盤點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)可用資源
第二步：明確開發(fā)目標(biāo)
第三步：制定開發(fā)計(jì)劃
第四步：開發(fā)計(jì)劃實(shí)施
第五步：計(jì)劃執(zhí)行評(píng)估
第六步：后續(xù)計(jì)劃制定
2.商戶合作四步曲
第一步：邀約拜訪
第二步：現(xiàn)場(chǎng)洽談
第三步：合作實(shí)施
第四步：后續(xù)跟進(jìn)
案例分享：山東郵儲(chǔ)同連鎖藥房合作案例

第五講：向聯(lián)動(dòng)要增益
一、廳堂聯(lián)動(dòng)提高營(yíng)銷成功率
1.聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)介的五種類型及話術(shù)
——電邀到訪客戶轉(zhuǎn)介、柜員發(fā)起轉(zhuǎn)介、大堂經(jīng)理發(fā)起轉(zhuǎn)介、非現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)介、沒有意愿的客戶轉(zhuǎn)介
2.聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)介的工具的使用
——交叉轉(zhuǎn)介折頁(yè)、廳堂聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)介卡、轉(zhuǎn)介臺(tái)賬
情景演練：柜員和大堂經(jīng)理轉(zhuǎn)介話術(shù)演練
二、跨部門聯(lián)動(dòng)提高客戶粘性（信貸客戶聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷）
討論：為什么要做聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)介營(yíng)銷？
1.客戶篩選的五個(gè)維度（貸款金額大優(yōu)先、熟悉度較高優(yōu)先、資金有潛力優(yōu)先等）
2.客戶轉(zhuǎn)出的要點(diǎn)和話術(shù)
轉(zhuǎn)介的內(nèi)容：客戶的資料、轉(zhuǎn)介信任
轉(zhuǎn)介的重點(diǎn)：內(nèi)部及時(shí)溝通、為客戶送去利好
示例：轉(zhuǎn)介的話術(shù)
3.客戶承接的要點(diǎn)和話術(shù)
1）承接的三個(gè)重點(diǎn)（及時(shí)聯(lián)絡(luò)、及時(shí)記錄、及時(shí)互通）
2）承接并營(yíng)銷的五個(gè)步驟（建立聯(lián)絡(luò)、獲得信任、帶去利好、挖掘需求、產(chǎn)品營(yíng)銷）
——承接話術(shù)和異議處理話術(shù)
4.共同維護(hù)的技巧
1）維護(hù)的四種方式（線上維護(hù)、上門拜訪等）
2）維護(hù)的三個(gè)內(nèi)容和話術(shù)（資產(chǎn)配置方案、提供便捷服務(wù)等）
3）維護(hù)的三種結(jié)果及要點(diǎn)（營(yíng)銷成功、營(yíng)銷失敗、客戶猶豫）

第六講：向活動(dòng)要滿意
一、線下網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)
1.網(wǎng)點(diǎn)中型沙龍活動(dòng)的流程及要點(diǎn)
互動(dòng)：我們網(wǎng)點(diǎn)日常召開沙龍活動(dòng)都有哪些流程？
1）從三個(gè)維度確定活動(dòng)定向
2）活動(dòng)的三項(xiàng)準(zhǔn)備工作
3）四個(gè)維度邀約造勢(shì)
4）現(xiàn)場(chǎng)促銷五件事
5）事后跟進(jìn)兩原則
6）活動(dòng)總結(jié)兩原則
2.網(wǎng)點(diǎn)廳堂微沙龍的流程和要點(diǎn)
——廳堂微沙的操作流程和話術(shù)
模擬演練：廳堂微沙的方案創(chuàng)作
二、線上客戶維護(hù)活動(dòng)
1.微信線上客戶經(jīng)營(yíng)與維護(hù)
1）個(gè)人微信IP的打造
2）做好備注，用好描述
3）給客戶“貼標(biāo)簽”
4）溝通有主次
5）互動(dòng)的三個(gè)方法（一對(duì)一溝通技巧、微信群發(fā)技巧等）
2.網(wǎng)絡(luò)直播的要點(diǎn)
課程回顧：總結(jié)、提問、分享 

25年金融行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
壽險(xiǎn)管理師（中級(jí)）
曾任：中國(guó)平安（世界500強(qiáng)）內(nèi)蒙古辦事處 | 業(yè)務(wù)主任
曾任：太平洋人壽（世界500強(qiáng)）朔州中支 | 督導(dǎo)訓(xùn)練部經(jīng)理
曾任：泰康人壽（世界500強(qiáng)）山西分公司 | 省公司培訓(xùn)室主任、中支個(gè)險(xiǎn)部經(jīng)理
曾任：中國(guó)人保（世界500強(qiáng)）運(yùn)城中支 | 副總經(jīng)理
累計(jì)授課500+場(chǎng)，被多家銀行常年返聘：中國(guó)郵政四川巴中分公司（持續(xù)5年），農(nóng)業(yè)銀行廣東分行（持續(xù)3年），建設(shè)銀行湖北省分行、吉安分行（持續(xù)2年），內(nèi)蒙古銀行呼和浩特分行（持續(xù)2年），上海農(nóng)商行（持續(xù)2年）
52個(gè)銀行項(xiàng)目的主導(dǎo)者：主要涉及項(xiàng)目-業(yè)績(jī)提升、旺季營(yíng)銷、銀保輔導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型等
千萬(wàn)業(yè)績(jī)主要推動(dòng)者：曾帶領(lǐng)泰康人壽運(yùn)城中支提前135天完成全年任務(wù)，年度承保標(biāo)保3089萬(wàn)，超全年業(yè)績(jī)54.5%。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高端客戶經(jīng)營(yíng)與開發(fā)、網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理、營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施、特色客群經(jīng)營(yíng)、廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、電話邀約與客戶面談、銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
彭學(xué)剛老師擁有保險(xiǎn)+銀行雙金融行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是近30家銀行（郵儲(chǔ)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行）網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目操盤者，為網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)與效能增長(zhǎng)提供了有力的支持。
【01】中國(guó)建設(shè)銀行：全量資產(chǎn)提升項(xiàng)目（黃石、潛江、恩施、十堰）、保險(xiǎn)開門紅項(xiàng)目（湖北武漢）、開門紅產(chǎn)能提升項(xiàng)目（江西吉安、九江）
1）全量資產(chǎn)提升項(xiàng)目：針對(duì)湖北黃石銅都支行等六家網(wǎng)點(diǎn)的地理位置、客群等實(shí)際情況，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)訴求，設(shè)計(jì)“存量客戶維護(hù)提升和新客戶開拓”方案，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，助力網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)工作效率和客戶營(yíng)銷成功率的提升，獲得平均99分的好評(píng)，實(shí)現(xiàn)新增：存款15763萬(wàn)、理財(cái)4621萬(wàn)、貸款3695萬(wàn)、基金642萬(wàn)、保險(xiǎn)期交385萬(wàn)、信用卡163張。
2）開門紅產(chǎn)能提升項(xiàng)目：為江西吉安和九江四家網(wǎng)點(diǎn)提供為期2周的產(chǎn)能提升服務(wù)，通過廳堂營(yíng)銷訓(xùn)練、客戶面談?dòng)?xùn)練，實(shí)現(xiàn)新增：存款17227萬(wàn)、理財(cái)3811萬(wàn)、期交保險(xiǎn)436萬(wàn)。
3）保險(xiǎn)開門紅項(xiàng)目：為武漢蔡甸區(qū)支行六家網(wǎng)點(diǎn)制定“玉兔迎新、期開得勝”保險(xiǎn)開門紅項(xiàng)目，針對(duì)電話邀約、客戶面談等內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和駐點(diǎn)輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)7天290萬(wàn)期交保費(fèi)。
【02】中國(guó)郵政、郵儲(chǔ)：保險(xiǎn)數(shù)智化營(yíng)銷項(xiàng)目（永州、常德、清遠(yuǎn)、石嘴山、大同、棗莊等）、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目（山東）、財(cái)富管理體系化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目（湖北荊州）
1）保險(xiǎn)數(shù)智化營(yíng)銷項(xiàng)目：湖南永州和常德郵政26個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，針對(duì)項(xiàng)目管理、營(yíng)銷活動(dòng)、營(yíng)銷技巧等內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)結(jié)合駐點(diǎn)輔導(dǎo)，10天實(shí)現(xiàn)期交保費(fèi)827萬(wàn)，同比增長(zhǎng)230%。，廣東清遠(yuǎn)郵政9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，從過程管控、客戶經(jīng)營(yíng)、電話邀約、客戶面訪等內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)結(jié)合駐點(diǎn)輔導(dǎo)，7天實(shí)現(xiàn)期交保費(fèi)270萬(wàn)，同比增長(zhǎng)190%。
2）標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目：為山東濟(jì)南郵儲(chǔ)等6家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目”，實(shí)施一點(diǎn)一策化培訓(xùn)和輔導(dǎo)，主要從網(wǎng)點(diǎn)管理、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、存量客戶經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷活動(dòng)等方面開展培訓(xùn)及駐點(diǎn)輔導(dǎo)，項(xiàng)目獲得行方一致好評(píng)。
3）財(cái)富管理體系化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目：為湖北荊州郵政2家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)并落地實(shí)施“財(cái)富管理”項(xiàng)目，從定崗定責(zé)、客戶經(jīng)營(yíng)體系、廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷體系、客戶增值服務(wù)體系等進(jìn)行全方位的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，項(xiàng)目實(shí)施后半年內(nèi)，存款、理財(cái)和保險(xiǎn)等產(chǎn)品銷售同比增長(zhǎng)45%。
【03】華夏銀行：昆明華夏銀行財(cái)富學(xué)院速贏項(xiàng)目
財(cái)富學(xué)院速贏項(xiàng)目：執(zhí)行昆明分行兩家支行電邀訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目，主要針對(duì)客戶分層分群經(jīng)營(yíng)、電話營(yíng)銷技能等進(jìn)行專項(xiàng)輔導(dǎo)，電話營(yíng)銷邀約成功率提升40%。
【04】長(zhǎng)沙銀行：華龍支行旺季營(yíng)銷產(chǎn)能提升項(xiàng)目
產(chǎn)能提升項(xiàng)目：通過項(xiàng)目調(diào)研，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)層訴求和5家網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，制定“華龍支行旺季營(yíng)銷產(chǎn)能提升項(xiàng)目”從電話邀約、廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、營(yíng)銷活動(dòng)等方面進(jìn)行全員培訓(xùn)，并駐點(diǎn)輔導(dǎo)，10天時(shí)間完成儲(chǔ)蓄加理財(cái)3.9億元。

部分授課案例：
序號(hào) 企業(yè) 課題 期數(shù)
1 郵政永州分公司 《新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下的銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷攻略》 12期
2 郵儲(chǔ)銀行南昌市分行 《期交保險(xiǎn)營(yíng)銷攻略》 9期
3 郵儲(chǔ)銀行濟(jì)南分行 《5G時(shí)代的廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷》
《營(yíng)銷活動(dòng)策劃》 7期
4 內(nèi)蒙古銀行呼和浩特分行 《5G時(shí)代的廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷》
《特色客群經(jīng)營(yíng)》 7期
5 潮陽(yáng)農(nóng)商行 《銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》 6期
6 建行銀行湖北分行 《客戶的開發(fā)與維護(hù)》 6期
7 民生銀行上海分行 《高凈值客戶的財(cái)富管理》 5期
8 中國(guó)銀行南通市分行 《網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》
《電話營(yíng)銷》 5期
9 農(nóng)業(yè)銀行廣州分行 《對(duì)公客戶的的開發(fā)與維護(hù)》 5期
10 建設(shè)銀行吉安分行 《贏在開門紅——客戶維護(hù)與開發(fā)》 4期

主講課程：
《陣地攻堅(jiān)——5G時(shí)代的廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷》
《新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下的銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷攻略》
《營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與特色客群經(jīng)營(yíng)》
《贏在開門紅——銀行客戶維護(hù)與開發(fā)》
《深挖潛能——銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》
《提質(zhì)增效——高凈值客戶財(cái)富管理》 

• 銀保開門紅運(yùn)作和精細(xì)化管理

   

  一、開門紅的意義1、什么是開門紅2、開門紅的意義3、開門紅的重要性二、開門紅的推動(dòng)舉措1、銷售人員應(yīng)該做什么：開門紅保費(fèi)目標(biāo)與收入目標(biāo)訂制挑戰(zhàn)高目標(biāo)；2、管理人員應(yīng)該做什么：3、開門紅必勝的方法：全面總動(dòng)員戰(zhàn)術(shù)4、改變習(xí)慣：“五要六做到”5、開門紅操作流程：熱烈啟動(dòng)、團(tuán)隊(duì)先行、節(jié)奏明快、工具多樣..

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• 工程項(xiàng)目精細(xì)化管理與案例解析

   

  1.1 工程項(xiàng)目市場(chǎng)開發(fā)1.1.1工程項(xiàng)目市場(chǎng)環(huán)境1.1.2工程項(xiàng)目市場(chǎng)的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)1.1.3工程項(xiàng)目營(yíng)銷的困境與決策原則1.1.4工程項(xiàng)目營(yíng)銷的特征與方法1.1.5工程項(xiàng)目營(yíng)銷策略創(chuàng)新1.1.6 項(xiàng)目策劃與跟蹤1.1.7 項(xiàng)目投標(biāo)前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.2 工程項(xiàng)目投標(biāo)1.2.1投標(biāo)/不投標(biāo)的決策1.2.2投標(biāo)取勝的..

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• 項(xiàng)目化管理實(shí)踐

   

  第一單元 項(xiàng)目化管理1.項(xiàng)目與項(xiàng)目化2.項(xiàng)目化管理對(duì)企業(yè)的價(jià)值3.哪些核心工作適合于項(xiàng)目化管理4.項(xiàng)目化管理的組織支撐跨職能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目化辦公室項(xiàng)目重要干系人5.項(xiàng)目化管理的制度建立6.項(xiàng)目化管理的文化傳播7.項(xiàng)目化管理的推進(jìn)路線8.多項(xiàng)目管理的策略9.案例..

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• 新形勢(shì)下信貸業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理與風(fēng)險(xiǎn)管控

   

  第一講：監(jiān)管最新政策解讀及監(jiān)管要求一、銀行業(yè)改革與發(fā)展的總體趨勢(shì)二、今年監(jiān)管重點(diǎn)內(nèi)容1. 民營(yíng)及小微企業(yè)服務(wù)政策；房地產(chǎn)行業(yè)政策；金融扶貧政策以及其他重點(diǎn)領(lǐng)域宏觀調(diào)控政策2. 授信管理；不良資產(chǎn)管理；信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓；3. 理財(cái)業(yè)務(wù)；同業(yè)業(yè)務(wù)；表外與合作業(yè)務(wù)4. 高風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)處置；異地非持牌機(jī)構(gòu)管理；案件查處和行業(yè)廉潔三、監(jiān)管目..

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• 新形勢(shì)下商業(yè)銀行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升

   

  第一講：支行行長(zhǎng)等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對(duì)上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場(chǎng)溝通理念三、支行行長(zhǎng)等管理人..

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• 扁平化管理

   

  第1章 扁平化管理的認(rèn)知1. 組織僵化往往是企業(yè)成長(zhǎng)過程中的必然2. 4種典型大企業(yè)病及“大企業(yè)病”典型案例3. 什么是扁平化？案例：谷哥的扁平化案例：2020年阿里“取消”P級(jí)：好的管理就是簡(jiǎn)化4. 從“金字塔”走向“扁平化”；5..

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