- 餐飲企業(yè)全面運營分析與年度經營方案制
- 精益生產與供應商選擇、評估及全面管理
- 企業(yè)中高層經理全面管理技能實戰(zhàn)訓練
- 企業(yè)全面預算管理與控制
- 全面績效體系搭建、勞動用工風險控制與
- 全面績效管理培訓課件簡介
- 企業(yè)全面預算管理與控制
- 工廠全面成本降低與管理
- 中高層經理全面管理技能實戰(zhàn)訓練
- 2011版STT企業(yè)培訓師培訓全面提
- 中國電信-10000號服務營銷實戰(zhàn)技
- “市場營銷管理”沙盤模擬演練
- 荊棘之路--研發(fā)項目管理沙盤演練高級
- 供應鏈環(huán)境下的供應商開發(fā)、評估與全面
- 危機公關技巧提升及實戰(zhàn)演練
- 全面提升酒店、餐飲顧客滿意服務
- 網絡營銷實戰(zhàn)演練總裁班
- 危機公關技巧提升及實戰(zhàn)演練
- 網絡營銷實戰(zhàn)演練總裁班
- TQM——全面質量管理
全面風險管理提升---從風險識別到監(jiān)控的實戰(zhàn)演練
課程編號:62351
課程價格:¥16000/天
課程時長:2 天
課程人氣:4
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
項目總監(jiān)、(準)項目經理、職能經理、項目團隊成員、PMO相關人員、產品經理、開發(fā)、測試、運維、質量保證人員,風險管理專員等
【培訓收益】
掌握6+風險識別技術,降低風險遺漏至10%以下。 運用定性與定量工具,提高風險評估準確率至80%以上。 制定有效應對策略,主動科學應對風險,減輕影響。 精通風險監(jiān)控機制,持續(xù)監(jiān)控并有效應對,減少風險事件。 通過3+團隊共創(chuàng)活動,提升團隊協(xié)作與項目管理能力,實現(xiàn)高效協(xié)同的風險管理。
一、如何全面認識和把握項目風險?
1、項目風險的案例研究
案例:卡特里娜颶風
案例:扁鵲的醫(yī)術-上醫(yī)治未病
2、項目風險的基礎理解
為什么要進行風險管理?
風險管理-風險必然性
什么是項目風險?
3、風險要素及分類?
風險要素
項目生命周期不同階段的主要風險
二、如何有效規(guī)劃項目風險管理?
1、項目風險管理規(guī)劃框架
項目風險管理總體思路
風險管理計劃
項目經理在風險管理中的角色與職責
2、項目風險規(guī)劃工具與策略
風險分解結構RBS
風險臨界值、風險偏好、風險承受力
企業(yè)風險偏好策略
相關方風險分析
3、定義風險框架和概率影響
案例:定義風險框架
風險概率和影響定義
團隊共創(chuàng):模擬不同項目相關方,分析各自的風險偏好,并定義風險框架
三、如何全面且高效地識別項目風險?
1、風險識別的工具與技術
風險識別
工具與技術-風險核對單
工具與技術-數(shù)據收集
工具與技術- SWOT分析
案例:質量管理體系SWOT分析
工具與技術-提示清單
工具與技術-PEST分析
案例:電動汽車市場PEST分析
工具與技術-制約因素和假設條件分析
工具與技術-過程跟蹤分析法(圖解技術)
工具與技術-文件分析
工具與技術-根本原因分析
工具與技術-腦力書寫
單一風險和整體風險
2、風險識別的輸出與團隊協(xié)作
工具:識別風險-輸出:風險登記冊
工具:識別風險-輸出:風險登記單
工具:識別風險-輸出:風險報告
團隊共創(chuàng):先運用腦力書寫識別風險,然后再使用上述工具識別其他風險
3、風險識別的實踐與建議
建議注意的十大風險
現(xiàn)場研討:學員分享自己曾遇到的項目風險,其他人給建議
四、如何有效地對風險進行定性和定量分析?
1、風險定性分析
實施定性風險分析
風險數(shù)據質量評估
識別風險分類
風險概率和影響評估
風險坐標圖
2、風險定性分析的輔助工具和方法
工具:敏捷需求交互矩陣
風險概率和影響矩陣計算
其他風險參數(shù)評估
數(shù)據表現(xiàn)-層級影響圖(氣泡圖)
3、風險定量分析
實施風險定量分析
不確定性表現(xiàn)方式
模擬-蒙特卡洛技術
敏感性分析
囚徒困境
決策樹分析
現(xiàn)場練習:決策樹分析
團隊共創(chuàng):識別項目風險
五、如何科學規(guī)劃并有效應對風險?
1、風險應對規(guī)劃的基礎
案例:終極對決
規(guī)劃風險應對
制定風險應對計劃
風險優(yōu)先級
風險之間的依賴關系
案例:風險與變更的依賴關系
幾個風險“動物”
2、風險應對的策略與思路
風險管理四象限及應對思路
風險管理與應對的平衡
觀察風險征兆,針對根源應對
3、項目特性的風險應對
From VUCA to BANI
項目不確定性的應對
項目韌性
項目模糊性的應對
項目復雜性的應對
項目易變性的應對
4、風險應對策略的制定
風險應對策略
威脅應對策略
機會應對策略
整體風險應對策略
應急應對策略
現(xiàn)場練習:風險應對策略
團隊共創(chuàng):針對已識別的風險,制定具體的風險應對方案,包含應急計劃和彈回計劃等
六、如何持續(xù)并有效地監(jiān)控項目風險?
1、風險監(jiān)控機制與流程
監(jiān)控風險
已知風險和未知風險
風險應對流程
問答環(huán)節(jié)
2、風險監(jiān)控的工具與技術
風險審查會&風險審計
技術績效分析
儲備分析
3、敏捷項目風險監(jiān)控
風險管理過程在敏捷項目中的體現(xiàn)
敏捷問題及風險管理流程
風險調整待辦事項列表Risk-adjusted backlog
敏捷環(huán)境下的風險管理
團隊共創(chuàng):規(guī)劃風險應對方案
4、風險監(jiān)控實踐與團隊共創(chuàng)
工具:ROAM板
團隊共創(chuàng):將風險進行分類,建便簽,梳理應對策略,并持續(xù)監(jiān)控
現(xiàn)場研討:如果你是案例中的項目經理?
5、項目畫像與風險管理持續(xù)改進
項目畫像-基于3W1H建立
項目指標確定
項目評估與計算
風險管理的持續(xù)改進
金宗杰老師
——敏捷DevOps項目管理專家
曾任:用友網絡(軟件,中國ERP企業(yè)TOP1)項目負責人
曾任:易到用車(互聯(lián)網,全球網約車鼻祖) 敏捷教練
曾任:大搜車(互聯(lián)網,汽車行業(yè)獨角獸) 項目經理 PMO
曾任:斯普信(IT服務,云服務領跑者)DevOps解決方案總監(jiān)
證書:信息系統(tǒng)項目管理師
證書:美國PMI協(xié)會認證 PMP項目管理專業(yè)人士
證書:美國PMI協(xié)會認證 ACP敏捷項目管理專業(yè)人士
證書:EXIN DevOps Master
累計培訓1000+小時,累計學習人數(shù)15000+
【個人簡介】
20年IT精英,10+年項目管理經驗,曾在用友網絡、易到用車、大搜車等企業(yè)任職,歷任測試總監(jiān)、敏捷教練、項目經理、項目管理專家、DevOps總監(jiān)等職位
資深項目管理專家,操盤多項目全盤事務,曾統(tǒng)籌管理菱菱邦、威馬智行、磐舟制品庫、磐舟DevOps、易到用車后端等項目
精通項目管理、CMMI,擅長敏捷方法(精益/Scrum/XP/看板),熟悉規(guī)?;艚荩⊿oS/LeSS/SAFe),具備DevOps流程與平臺搭建推廣經驗
涉獵大規(guī)模ERP項目(平臺/公共/供應鏈/制造),互聯(lián)網項目實戰(zhàn)經驗豐富
【實戰(zhàn)經驗】
1、承載DevOps與PaaS平臺 ——“磐舟制品庫”高效管理與服務升級,經過3期迭代,新增優(yōu)化15+項功能,解決了性能瓶頸和單點故障,效率提升超60%
磐舟制品庫主要承載磐舟DevOps與磐基PaaS平臺業(yè)務,經過三期迭代,制品庫功能實現(xiàn)從基礎到高級的全面提升:一期統(tǒng)一了制品庫軟件,支持租戶制品、鏡像管理,優(yōu)化上傳下載,實現(xiàn)多語言依賴集中管理;二期增加了日志統(tǒng)計、監(jiān)控、自動化插件、自定義查詢等;三期則推出實時同步、策略同步、增量復制,解決了性能瓶頸和單點故障,顯著提高了效率。
制品庫已支持全網項目600+個,對接倉庫1422個,訪問次數(shù)超15億(制品庫)與3.8億(鏡像倉庫),托管依賴包379萬,倉庫數(shù)量3000+,月活用戶1.2萬,制品總容量5.58T,備份存儲16.68T。
2、DevOps與云原生能力融合 ——“磐舟DevOps”實現(xiàn)企業(yè)級高效安全,平臺覆蓋31省公司,11個專業(yè)公司,管理近千項目。實現(xiàn)了17億+行代碼量,27萬+次安全掃描能力
磐舟DevOps是云原生企業(yè)級開發(fā)交付協(xié)同平臺,基于云原生架構、微服務及容器化技術,以標準化、自主掌控、全流程、安全性為原則,構建安全可靠的研發(fā)支撐平臺。該平臺提供DevSecOps解決方案,支持從需求到發(fā)布的全流程,涵蓋云IDE、敏捷協(xié)作、持續(xù)集成和持續(xù)交付流水線、云原生應用交付等,助力前端應用快速創(chuàng)新。
磐舟平臺已覆蓋31省公司及11個專業(yè)公司,管理近1000個項目,覆蓋8485個代碼倉庫,42萬+次代碼提交,17億+行代碼,27萬+次代碼安全掃描,31萬+次構建,以及244萬+次部署。
3、數(shù)字化服務能力提升 ——“菱菱邦”助力五菱汽車銷量與用戶增長,注冊用戶從0增至1000萬,月活用戶穩(wěn)定在85萬,留存率超60%,汽車銷量同比增長17%,在線購車占比超30%
菱菱邦,五菱汽車的數(shù)字化APP,歷經數(shù)年研發(fā),已成為車主必備平臺。自最初的1.0至8.0版本,注冊用戶從0增至1000萬,月活用戶穩(wěn)定在85萬,留存率超60%。菱菱邦助力五菱品牌銷量顯著增長,如2021年銷量達1449367輛,同比增長17%,在線購車占比超30%。用戶日均車況查詢次數(shù)超50萬,體現(xiàn)用戶對平臺的高度依賴。
4、迎難而上展實力——“威馬智行” 實現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化,使用戶體驗及團隊能力雙提升,注冊用戶達200萬,月活用戶約10萬。在此過程中引入敏捷開發(fā),增強團隊凝聚力與技術水平,效率提升30%
威馬智行,威馬汽車的數(shù)字化APP,其初期面臨系統(tǒng)對接混亂、團隊協(xié)同不暢等挑戰(zhàn)。作為項目經理,經過一年的努力,整合系統(tǒng)、優(yōu)化體驗,提升項目成效。引入敏捷開發(fā),增強團隊凝聚力與技術水平,效率提升30%。優(yōu)化架構與代碼質量后,故障率降低了25%,滿意度升至92%。系統(tǒng)穩(wěn)定與服務提升帶動用戶大幅增長,注冊用戶達200萬,月活用戶約10萬。
5、敏捷驅動轉型 ——“易到用車”后端系統(tǒng)敏捷全面升級,數(shù)字化管理提升交付效率30%,合格率98%+。同時,推動10+流程改進,提升研發(fā)效率20%
作為易到用車后端系統(tǒng)的敏捷教練,引領應用中心和運營后臺兩大產品,主導了120+個Sprint,團隊年均完成700+用戶故事,含70+大型用戶故事。產品每周高效發(fā)布,年均重大事故≤3次,團隊高效穩(wěn)定。數(shù)字化管理提升交付效率30%,合格率98%+。同時,推動10+流程改進,提升研發(fā)效率20%,并通過多種方式增強團隊敏捷認知,制定5套以上報告規(guī)范和模版,精準監(jiān)控進度。
6、IT項目研發(fā)效能全面提升 ——“PMO”助力流程、工具、管理全面優(yōu)化,多個項目中推進敏捷管理,提升團隊協(xié)作效率35%,項目交付周期縮短20%,需求響應速度提升40%,項目進度提前15%
在 PMO部門,推動DevOps流程落地,項目交付周期縮短20%,從原先的30天減少至24天;推廣TAPD、Yapi、Docker等工具,提升團隊協(xié)作效率35%;構建項目管理體系,項目按時交付率提升至90%;推進自動化測試平臺的開發(fā),測試覆蓋率達85%,缺陷率降低20%;在多個項目中推進敏捷管理,需求響應速度提升40%,項目進度提前15%;成功通過CMMI 3級和ISO9001/27001認證;為多個售前支持項目提供咨詢與指導,助力公司贏得500多萬元的合同額。
【培訓經驗】
1、項目管理實戰(zhàn)培訓——6大專題、案例工具100+個、授課100+小時
培訓聚焦“項目管理實戰(zhàn)”,內容涵蓋項目啟動、計劃制定、執(zhí)行監(jiān)控和收尾等全生命周期的各個環(huán)節(jié)。注重理論與實踐相結合,通過100+案例工具,結合案例分析、小組討論、模擬演練等多種方式,讓學員在親身體驗中掌握項目管理的核心技能。累計培訓學員300+。培訓效果顯著,獲得學員和企業(yè)廣泛認可,滿意度高達98.9%。
2、敏捷項目管理實戰(zhàn)培訓——融合DevOps,10+期培訓,覆蓋30+項目團隊
敏捷項目管理實戰(zhàn)培訓,并融合DevOps理念和實踐,深入講解。通過案例分析,學員們深刻體驗了兩者的結合效果,并顯著提升了項目團隊管理能力與實踐水平。目前,已在中移動舉辦10+期培訓,覆蓋30+個項目團隊,滿意度高達98%。
3、項目管理領導力培訓——10+案例場景,學員覆蓋300+
項目管理領導力培訓,內容涵蓋項目績效達成、團隊組建、領導技巧、協(xié)作策略、激勵方法、向上管理及領導力核心素質。通過10+次案例場景分析、角色扮演與小組討論,確保理論與實踐深度結合。培訓已覆蓋300+學員,反饋普遍積極,顯著提升了項目管理團隊的實際領導能力。
4、項目管理及DevOps平臺咨詢——10+場咨詢輸出,二次跟進轉化率50+%
在過去幾年中,我在多個領域展現(xiàn)了卓越的咨詢與解決方案規(guī)劃能力。在項目管理方面,先后為中國醫(yī)師協(xié)會、四川新網銀行、建設銀行等提供了項目管理平臺的咨詢與規(guī)劃服務,同時,也在DevOps和敏捷管理領域取得了顯著成果,與新中新、東方電子、長城濱銀汽車等多家企業(yè)進行了深入的售前交流,并為其量身定制了DevOps平臺和敏捷管理的解決方案。此外,我們還積極參與了制品庫項目的規(guī)劃與落地實施,為中電科、河北農信和光大銀行等客戶提供了支持。
【理論體系】
1、 著有書籍: 大規(guī)模組織DevOps實踐(第2版)
2、動態(tài)融合項目管理(Dynamic Integrated Project Management, DIPM)
動態(tài)融合項目管理(Dynamic Integrated Project Management, DIPM)是一種先進的管理體系,它巧妙地融合了傳統(tǒng)項目管理的嚴謹計劃與控制,確保項目按照預定的時間、預算和質量要求高效執(zhí)行,預算超支率通常控制在5%以內,活動完成率高達90%。
同時,它采納了敏捷項目管理的快速響應和持續(xù)交付的理念,使迭代周期縮短至2周,價值交付效率提升30%,滿足了客戶和市場不斷變化的需求。此外,DIPM還引入了DevOps的高效協(xié)作模式,促進了跨職能團隊之間的緊密合作,不僅提升了軟件質量,降低了20%的缺陷率,還通過自動化和持續(xù)集成/持續(xù)部署(CI/CD)等技術手段,加速了產品的上市時間,通??s短至原計劃的80%。這些優(yōu)勢使得DIPM能夠顯著提升項目的整體成功率,達到95%以上,為組織在快速變化的市場環(huán)境中贏得顯著的競爭優(yōu)勢。
【愿景使命】
懷揣一份對商業(yè)教育的熱情與執(zhí)著,渴望成為一名溫暖而富有洞見的商業(yè)講師。希望能通過我的教學,將項目管理的智慧和魅力傳遞給每一位學員,讓他們在輕松愉悅的氛圍中,汲取到實用的商業(yè)知識。
不僅僅希望學員們能記住我所傳授的知識,更希望他們能夠將這些知識內化于心、外化于行,真正將其應用于實踐之中,助力企業(yè)在他們的努力下更加穩(wěn)健地前行。
【主講課程】
模塊 課程名稱 課程核心目標
項目管理核心能力 《全流程項目管理實戰(zhàn)---從啟動到收尾,精通項目管理核心流程》1天 通過實戰(zhàn)演練,掌握項目管理核心理念與實戰(zhàn)技巧,高效制定項目進度計劃,優(yōu)化項目監(jiān)控過程,確保項目成功收尾并有效復盤
《全流程項目管理實戰(zhàn)---從啟動到收尾,精通項目管理核心流程》2天 通過實戰(zhàn)演練,掌握項目管理核心理念與實戰(zhàn)技巧,高效制定項目章程、管理計劃、項目進度計劃,優(yōu)化項目監(jiān)控與風險管理過程,確保項目成功收尾并進行有效復盤
《項目管理輕松學---從0到1,構建您的項目管理藍圖》2天 通過系統(tǒng)學習、行業(yè)案例與模板工具,幫助學員快速搭建項目框架,全面提升項目管理能力
《跨界賦能---解鎖項目管理奧秘,賦能非項目崗位高效前行》1天 為非項目崗人員提供系統(tǒng)的項目管理培訓,提升項目認知、目標設定、計劃制定、溝通協(xié)作能力
《全流程項目管理實戰(zhàn)---深度解析項目管理精髓》5天 通過實戰(zhàn)演練,深度解析項目管理精髓,掌握核心流程、提升立項、計劃、監(jiān)控、成本、質量、風險等關鍵能力,通過實戰(zhàn)工具快速應用于工作
《項目管理理論體系與框架精講---從基礎到戰(zhàn)略價值實現(xiàn)》7天 通過系統(tǒng)講解項目管理的基礎理論、實戰(zhàn)技巧與價值交付策略,結合全真模擬練習,掌握項目管理體系與框架
《項目管理實戰(zhàn)沙盤---從目標到收尾全流程演練》 沙盤1天 通過全真項目沙盤模擬與角色扮演,讓學員親身體驗從項目啟動、計劃制定到風險應對、執(zhí)行監(jiān)控的全過程
組織級效能提升 《規(guī)?;艚菖c項目集管理---多團隊協(xié)同規(guī)劃與精準監(jiān)控實戰(zhàn)》2天 將規(guī)模化敏捷理念融入項目集管理,通過實戰(zhàn)演練,使學員熟練掌握項目集的規(guī)劃與監(jiān)控流程,提升項目管理效能
《組織級項目管理體系建設---從0到1建設,多項目監(jiān)控實戰(zhàn)》2天 通過案例研討、現(xiàn)場練習與工具應用,全面解析體系構建、流程規(guī)范、監(jiān)控匯報、績效考核與復盤等組織級項目管理精髓
領導力與高效協(xié)作 《領導力驅動項目管理---項目管理中的領導力與團隊協(xié)作進階》 1天 掌握適應性領導力與激勵技巧,有效管理團隊協(xié)作與沖突,通過精細溝通與透明化管理確保項目績效達成目標
《領導力驅動項目管理---項目管理中的領導力與團隊協(xié)作進階》 2天 通過案例和情景模擬,掌握適應性領導力與激勵技巧,有效管理團隊協(xié)作與沖突,與上級高效合作,通過精細溝通與透明化管理確保項目績效達成目標
《高效溝通力實戰(zhàn)---對下賦能、平行協(xié)作、對上匯報與外部合作》2天 通過角色扮演與情景演練,掌握溝通底層邏輯、高效技巧、項目內協(xié)作、向上管理、沖突解決、供應商談判等全方位溝通技巧
敏捷與創(chuàng)新交付 《敏捷助力項目管理升級---敏捷項目管理核心方法與Scrum實戰(zhàn)》2天 全面解析敏捷開發(fā)與Scrum框架的核心邏輯、如何有效管理敏捷需求、制定敏捷計劃的方法,并探討如何建立敏捷團隊、實現(xiàn)多快好省的敏捷交付
《從精益思想到看板管理---實現(xiàn)項目價值最大化與過程透明化》1天 融合精益與敏捷,深入講解看板管理實戰(zhàn)技巧,包括看板設計、量化驅動及與Scrum結合應用,助力提升項目管理與交付效能
《深入理解DevOps核心價值---掌握核心工具鏈,實現(xiàn)系統(tǒng)工程》2天 深入講解DevOps理念、核心價值、核心應用場景及工具鏈,以及DevOps轉型策略與實踐,旨在提升研發(fā)效能與質量,實現(xiàn)快速穩(wěn)定的價值交付
專業(yè)領域精專 《洞察市場,精準立項---產品、需求規(guī)劃與項目立項實戰(zhàn)》2天 通過掌握產品戰(zhàn)略、市場管理、產品規(guī)劃、需求管理,高效進行項目立項,提升產品競爭力與市場響應速度,確保項目成功實施
《質量保證核心職責與實戰(zhàn)技巧---構建高效質量管理體系》2天 深入講解質量管理理論、質量保證人員的核心職責、數(shù)據分析與質量度量的應用,以及質量持續(xù)改進的策略,旨在提升組織的質量管理水平和項目成功率
《全面風險管理提升---從風險識別到監(jiān)控的實戰(zhàn)演練》1天 通過案例和互動探討,掌握如何全面認識、規(guī)劃、識別、分析、應對及監(jiān)控項目風險,以提升項目成功率和風險管理能力
《采購管理實戰(zhàn)寶典---招標、談判至索賠的全方位解析》1天 通過案例和演練,掌握采購管理核心邏輯、招標采購流程、供應商選擇與談判技巧及索賠管理,旨在提升采購效率與風險管理能力
AI與項目管理 《AI賦能項目管理---基于實戰(zhàn)場景的工具演練》2天 通過全流程AI實戰(zhàn)(立項、規(guī)劃、監(jiān)控、收尾),深度解析項目管理與AI工具融合,覆蓋WBS智能分解、風險預警矩陣、智能報告等核心場景,結合DeepSeek、秘塔、元寶、豆包、Kimi等工具,助力項目經理從需求收集到復盤改進實現(xiàn)效率躍遷,用AI重構計劃精準度與決策敏捷性
-
第1講 音頻和視頻的驅動效應挖掘掘客視頻應該申請哪所大學世界上最好的工作通過播客傳送的音頻內容把市場營銷交還給音樂家來掌控播客:不只是音樂分析:領導者網絡營銷做什么?分析:網絡營銷內訓哪些步驟很重要?分析:網絡營銷培訓哪個環(huán)節(jié)很重要?第2講 新聞發(fā)布的新規(guī)則網絡世界里的消息發(fā)布關于新聞發(fā)布的新規(guī)則被..
-
第一:銷售領導的定位與自我管理1.銷售團隊在企業(yè)中的地位2.銷售經理的角色和職責3.銷售經理面對的壓力分析:銷售技能培養(yǎng)與實戰(zhàn)培訓案例!解析:銷售技能培養(yǎng)與實戰(zhàn)內訓案例!案例:銷售技能培養(yǎng)與實戰(zhàn)課程案例分析!第二:怎樣組建現(xiàn)代營銷團隊一.現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績效團隊管理模式二.銷售團隊建立的組織模式1.地域性銷售組織模..
-
第一章 游戲準備 1、課程及系統(tǒng)簡介 2、起始月經營: 3、講師點評:(1)職業(yè)經理人的財務報表閱讀技巧與分析技巧 財務報表是如何構成的?如何正確理解會計要素?會計要素之間有什么關系? 職業(yè)經理人的財務報表閱讀技巧 職業(yè)經理人如何掌握快速有效的財務報表分析方法,透視企業(yè)經營..
-
課程介紹【授課方法】:講授-現(xiàn)場演練-案例分析;啟發(fā)式、互動式教學【課程大綱】:第一天 上午9:00-9:30 與學員問好、自我介紹、簡要說明課程紀律、分組選隊長9:30-10:30 模擬演練1:危機管理中的媒體溝通策略2012年的3月,某著名房地產企業(yè)因為老總在媒體上的不當言論引起了廣大網民的關注與批判,陷入..