【培訓(xùn)對(duì)象】
人力資源從業(yè)者及對(duì)人力資源有興趣者

【培訓(xùn)收益】
1、深入理解人力資源在企業(yè)中的戰(zhàn)略意義和作用，以及如何從全局角度出發(fā)，協(xié)調(diào)員工與組織目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共同的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 2、掌握人力資源六大模塊的核心知識(shí)和實(shí)際操作策略。 3、學(xué)會(huì)如何從公司戰(zhàn)略出發(fā)，進(jìn)行人力資源規(guī)劃，包括組織與人員編制、人工效率預(yù)測(cè)等。 4、掌握招聘的營(yíng)銷(xiāo)思維，了解如何提煉公司雇主價(jià)值，選擇合適的人才市場(chǎng)與渠道，以及如何進(jìn)行人才畫(huà)像和勝任力模型的構(gòu)建。 5、掌握有效的績(jī)效管理方法，包括績(jī)效考核、績(jī)效面談和績(jī)效發(fā)展，以及如何從“我”到“我們”的心態(tài)轉(zhuǎn)變，提升管理者的績(jī)效管理水平。 6、掌握培訓(xùn)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，包括員工發(fā)展路徑規(guī)劃、勝任力模型、升職簡(jiǎn)歷公示和不同層級(jí)的培訓(xùn)項(xiàng)目，提升人才發(fā)展能力。 7、學(xué)會(huì)薪酬管理的三個(gè)決策，包括定水平、定結(jié)構(gòu)和定獎(jiǎng)金，以及如何進(jìn)行崗位評(píng)估和全面薪酬的構(gòu)建，提升的薪酬管理能力。

導(dǎo)入：人力資源與企業(yè)成功
1. 企業(yè)成功公式
2. 人力資源與企業(yè)成功的飛輪效應(yīng)
人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)典案例：新中國(guó)之戰(zhàn)
第一講：謀——人力資源規(guī)劃，更精準(zhǔn)地支撐企業(yè)戰(zhàn)略
一、認(rèn)識(shí)人力資源規(guī)劃
1. 輸入：公司戰(zhàn)略重點(diǎn)
2. 輸出：人力資源項(xiàng)目、組織與人員編制、人工效率預(yù)測(cè)
二、人力資源規(guī)劃流程
第一步：規(guī)劃輸入
1）公司戰(zhàn)略目標(biāo)
2）公司成功策略
3）區(qū)分內(nèi)外部客戶(hù)與客戶(hù)需求
第二步：人力資源現(xiàn)狀分析
1）組織與人力現(xiàn)狀數(shù)據(jù)
2）人力資源戰(zhàn)略主題平衡輪自評(píng)
第三步：人力資源規(guī)劃決策
1）確定人力資源戰(zhàn)略主題與成功因素
2）目標(biāo)分解與確定人力資源戰(zhàn)略項(xiàng)目
3）根據(jù)執(zhí)行矩陣確定輕重緩急
第四步：組織人員編制與效率預(yù)測(cè)
1）組織架構(gòu)檢討
2）人員編制與人工成本預(yù)算
3）人工效率預(yù)測(cè)
案例實(shí)踐：某設(shè)計(jì)公司——確定了未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略與面臨的問(wèn)題
工具：人力資源戰(zhàn)略主題平衡輪

第二講：配——招聘管理，學(xué)會(huì)更理性地為企業(yè)選拔人才
一、招聘的營(yíng)銷(xiāo)思維
——招聘源于人力資源規(guī)劃
1. 營(yíng)銷(xiāo)思維下的招聘實(shí)質(zhì)：招聘是企業(yè)與人才的價(jià)值交換
2. 企業(yè)雇主價(jià)值的提煉：我們憑什么吸引人？
3. 人才的市場(chǎng)與渠道：人在哪里且如何與之連接？
4. 一個(gè)重要的渠道：校招與子弟兵戰(zhàn)略
5. 重視客戶(hù)體驗(yàn)：招聘中的候選人觸點(diǎn)管理
二、按圖索驥：人才畫(huà)像
1. 人才畫(huà)像的來(lái)源
1）崗位職責(zé)
2）勝任力模型
2. 人才畫(huà)像回答的五個(gè)問(wèn)題
問(wèn)題一：工作職責(zé)是什么？
問(wèn)題二：人才從哪里來(lái)？
問(wèn)題三：具備什么學(xué)習(xí)能力？
問(wèn)題四：動(dòng)機(jī)是什么？
問(wèn)題五：需要哪些突出的通用能力與專(zhuān)業(yè)能力？
案例實(shí)踐：根據(jù)模擬設(shè)計(jì)公司的案例所提供的崗位職責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)編制人才畫(huà)像
三、理性的多維篩選
1. 火眼金睛看簡(jiǎn)歷的三個(gè)匹配
1）與人才畫(huà)像匹配
2）與發(fā)展邏輯匹配
3）與企業(yè)文化匹配
2. 理性面試的多種方法
1）結(jié)構(gòu)化面試
2）STAR行為面試法
3）其他考察法：專(zhuān)業(yè)筆試、性格測(cè)試、著裝與其他行為
角色扮演：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)化面試表與STRA工具進(jìn)行模擬面試
四、入職前后的關(guān)鍵時(shí)刻
1. 候選人說(shuō)服方法
1）了解候選人
2）真誠(chéng)與專(zhuān)業(yè)
3）讓對(duì)方來(lái)體驗(yàn)
4）找到能影響的人
2. 入職前與入職當(dāng)天的體驗(yàn)
1）入職前的確認(rèn)與準(zhǔn)備工作
2）入職當(dāng)天的安排與協(xié)調(diào)
3. 扶上馬送一程：重視試用期
1）解讀《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定
2）用好試用期的三個(gè)明確：明確規(guī)則、明確要求、明確評(píng)價(jià)

第三講：用——績(jī)效管理，保障企業(yè)戰(zhàn)略落地、幫助員工成長(zhǎng)
一、組織績(jī)效管理
1. 組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的區(qū)分
2. 組織績(jī)效的SPEED模型
1）戰(zhàn)略與目標(biāo)：戰(zhàn)略解碼與四級(jí)目標(biāo)
2）執(zhí)行的3+2體系：策略、復(fù)盤(pán)、流程+會(huì)議體系、報(bào)表體系
3）評(píng)估：評(píng)估結(jié)構(gòu)與激勵(lì)
4）發(fā)展：戰(zhàn)略反饋與方法論
二、個(gè)人績(jī)效管理
1. 對(duì)績(jī)效管理與績(jī)效考核的三點(diǎn)看法
1）績(jī)效管理是一個(gè)過(guò)程：OPDCA，考核是其中的環(huán)節(jié)
2）績(jī)效考核關(guān)注過(guò)去，更關(guān)注明天更好的績(jī)效
3）管理者在績(jī)效管理中應(yīng)有的心態(tài)：從“我”到“我們”
2. 績(jī)效管理流程：確認(rèn)目標(biāo)+過(guò)程輔導(dǎo)+反饋評(píng)估
1）兩種不同的指標(biāo)：過(guò)程型指標(biāo)與結(jié)果型指標(biāo)
2）影響員工的兩種干擾：環(huán)境、個(gè)人
3）評(píng)估對(duì)象的處境：情境矩陣
4）指導(dǎo)與教練工具：提問(wèn)、反饋、GROW模型
5）考核的內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
角色扮演：根據(jù)提供的模擬案例，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行績(jī)效面談演練
工具：組織管理SPEED模型、會(huì)議體系模板、情境矩陣、反饋模型、GROW模型、考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模板

第四講：育——人才發(fā)展，保障企業(yè)人才供應(yīng)流
一、人才發(fā)展是企業(yè)的戰(zhàn)略選擇
案例：兩個(gè)企業(yè)的人才發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)致的不同后果
1. 人才發(fā)展的五個(gè)“要”點(diǎn)
1）人才發(fā)展要有地圖：?jiǎn)T工發(fā)展路徑規(guī)劃
2）人才發(fā)展要有標(biāo)準(zhǔn)：勝任力模型、升職簡(jiǎn)歷公示
3）人才發(fā)展要有階梯：不同層級(jí)的培訓(xùn)項(xiàng)目
4）人才發(fā)展要有評(píng)估：人才盤(pán)點(diǎn)
5）人才發(fā)展要有手段：在崗輔導(dǎo)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、教練輔導(dǎo)、重大項(xiàng)目
案例：根據(jù)提供的清代皇帝簡(jiǎn)歷，現(xiàn)場(chǎng)利用“九宮格”工具對(duì)清代皇帝進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)
二、培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的作用
1. 培訓(xùn)對(duì)文化、戰(zhàn)略、變革的推動(dòng)
2. 培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題的解決
——培訓(xùn)要解決問(wèn)題，但培訓(xùn)不是萬(wàn)能的
培訓(xùn)常被忽視的要點(diǎn)：培訓(xùn)需求調(diào)查
案例：萬(wàn)科的培訓(xùn)體系
工具：?jiǎn)T工發(fā)展路徑圖模板、人才盤(pán)點(diǎn)九宮格、培訓(xùn)選題表模板

第五講：促——薪酬管理，讓企業(yè)的薪酬政策合理而公平
一、薪酬管理的三個(gè)決策
1. 定水平
1）薪酬調(diào)研的兩條線
2）薪酬調(diào)研的其他方法
3）薪酬調(diào)整的注意點(diǎn)
2. 定結(jié)構(gòu)
1）固定與浮動(dòng)
2）寬帶薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬級(jí)別表
3）崗位評(píng)估：因素法崗位評(píng)估法
案例：根據(jù)提供的設(shè)計(jì)精益與營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位說(shuō)明書(shū)，運(yùn)用崗位評(píng)估工具，各小組現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行崗位評(píng)估，得出崗位重要程度得分，對(duì)兩個(gè)崗位進(jìn)行比較
3. 定獎(jiǎng)金
1）多勞多得與價(jià)值導(dǎo)向的原則
2）獎(jiǎng)金分配的方法
二、全面薪酬
1. 全面薪酬的內(nèi)容
2. 全面薪酬對(duì)招聘和留人的作用
工具：薪酬級(jí)別表模板、崗位評(píng)估工具模板

第六講：勝——員工敬業(yè)度，企業(yè)人力資源管理的最高體現(xiàn)
一、結(jié)果導(dǎo)向的員工敬業(yè)度
1. 樂(lè)于宣傳
2. 樂(lè)于留下
3. 樂(lè)于努力
二、支撐員工敬業(yè)度的驅(qū)動(dòng)因素
1. 人員
2. 工作
3. 機(jī)遇
4. 企業(yè)品牌
5. 生活質(zhì)量
6. 政策和操作
7. 全面薪酬
三、過(guò)程導(dǎo)向的員工敬業(yè)度
1. 蓋洛普的Q12調(diào)查
2. Q12調(diào)查的改進(jìn)方法
案例+實(shí)踐：根據(jù)提供的模擬Q12調(diào)查結(jié)果，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析，討論出改進(jìn)方案
工具：敬業(yè)度改進(jìn)表
 

 吳文飛老師 人才效能提升專(zhuān)家
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)六西格瑪黑帶
工信部高級(jí)流程改進(jìn)師
CSA國(guó)際引導(dǎo)師
曾任：萬(wàn)科集團(tuán)丨蘇南公司人力與客戶(hù)關(guān)系總監(jiān)
曾任：泰禾集團(tuán)丨上海區(qū)域人力資源總監(jiān)
曾任：華夏幸福集團(tuán)丨上海區(qū)域人力資源總經(jīng)理
曾任：寶龍集團(tuán)丨集團(tuán)企業(yè)管理部總經(jīng)理
☞擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人才梯隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
☞主導(dǎo)/參與20余個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目：萬(wàn)科集團(tuán)-【大雁行動(dòng)、新動(dòng)力營(yíng)】、泰禾集團(tuán)-【禾苗計(jì)劃】、華夏幸福集團(tuán)-【常青藤計(jì)劃】、寶龍集團(tuán)-【潛龍計(jì)劃】
☞組織精英人才培養(yǎng)：累計(jì)授課100+場(chǎng)，助力企業(yè)解決人才稀缺問(wèn)題
序號(hào) 企業(yè) 課題 期數(shù)
1 通倫律師事務(wù)所 《榮辱與共——下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)》 40
《執(zhí)行力集結(jié)號(hào)——目標(biāo)管理與執(zhí)行力》
2 紅星美凱龍集團(tuán) 《績(jī)效輔導(dǎo)與面談》 24
《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》
《非人力資源的人力資源管理》
3 BXCODE集團(tuán) 《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》 24
《解決問(wèn)題，更改變心智——績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談》
4 江蘇大正集團(tuán) 《與“人”共舞——人力資源管理綜合能力提升》 24
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
5 眾甫建筑 《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》 15
《人才梯隊(duì)建設(shè)五步法》
6 錫東新城集團(tuán) 《非人力資源的人力資源管理》 9
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《構(gòu)建企業(yè)夢(mèng)之隊(duì)——人才梯隊(duì)建設(shè)五步法》

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
吳文飛老師擁有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光和敏銳的洞察力，能夠精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和企業(yè)發(fā)展需求，20多年來(lái)致力企業(yè)人才效能提升板塊，善于根據(jù)企業(yè)實(shí)際人才培養(yǎng)的需求和要點(diǎn)制定培訓(xùn)方案，助力企業(yè)解決管理制度缺陷、人才稀缺、員工專(zhuān)業(yè)性弱等問(wèn)題。
01-在人才發(fā)展效能提升上：制定、優(yōu)化人才培養(yǎng)管理制度，成功助力企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
▲曾為紅星美凱龍集團(tuán)搭建【潛力人才計(jì)劃】，制定了潛力人才培養(yǎng)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)課程，幫助其培養(yǎng)了100余名優(yōu)秀的后備干部，為企業(yè)發(fā)展奠定了人才需求基礎(chǔ)。
▲曾以其果敢的決策力和強(qiáng)大的執(zhí)行力，推動(dòng)寶龍集團(tuán)“分灶吃飯”這一具有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性的組織變革，形成以事業(yè)部為經(jīng)營(yíng)中心的高效組織變革方向。同時(shí)，通過(guò)優(yōu)化組織績(jī)效管理方式，建立科學(xué)合理的組織績(jī)效總原則與SPEED模型，并研發(fā)實(shí)用的文化研討IDEA模型，提升50%的人效，降低集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)成本；（研發(fā)的兩大模型被企業(yè)延用至今）

02-在企業(yè)人才管理上：制定人才管理計(jì)劃并執(zhí)行落地，大大降低企業(yè)人才的流失率。
▲曾全面負(fù)責(zé)升龍集團(tuán)的人力資源管理工作，僅用60天，迅速完成8個(gè)部門(mén)的建立和人員招聘，使班子齊備率達(dá)到100%。同時(shí)在面對(duì)團(tuán)隊(duì)更替遺留的復(fù)雜問(wèn)題，運(yùn)用獨(dú)特的管理方式，通過(guò)多種有效措施扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)士氣，使事業(yè)部成為團(tuán)結(jié)穩(wěn)定且充滿(mǎn)活力的團(tuán)隊(duì)，促使兩年內(nèi)新團(tuán)隊(duì)成員留存率高達(dá)95%。
▲曾負(fù)責(zé)萬(wàn)科蘇南地區(qū)（無(wú)錫、蘇州、常州）人力資源板塊全面業(yè)務(wù)，全面落實(shí)公司精益流程管理，主導(dǎo)公司事業(yè)部制的組織變革，促使團(tuán)隊(duì)連續(xù)三年獲得公司金獎(jiǎng)，并完成蘇州、無(wú)錫兩公司合并，蘇南公司成為萬(wàn)科第一個(gè)跨城市管理的一線公司；同時(shí)通過(guò)增加職務(wù)層級(jí)（職務(wù)便利）等手段，以其靈活的應(yīng)變能力和對(duì)人才的重視，有效控制人才流失，促使價(jià)值流失率小于5%，人均效率在集團(tuán)排名前五；

主講課程：
《與“人”共舞——人力資源管理綜合能力提升》
《構(gòu)建企業(yè)夢(mèng)之隊(duì)——人才梯隊(duì)建設(shè)五步法》
《執(zhí)行力集結(jié)號(hào)——目標(biāo)管理與執(zhí)行力》
《是管理者，也是團(tuán)隊(duì)教練——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《解決問(wèn)題，更改變心智——績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談》
《榮辱與共——下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)》

授課風(fēng)格：
案例導(dǎo)向：在授課過(guò)程中善于運(yùn)用實(shí)際案例，將理論知識(shí)與實(shí)際案例緊密結(jié)合，使學(xué)員能夠更直觀地理解和應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。
深入淺出：將復(fù)雜的商業(yè)概念和理論用簡(jiǎn)單易懂的方式講解出來(lái)，無(wú)論是講解組織變革的原理，還是人力資源管理的方法，都能讓不同層次的學(xué)員輕松理解，確保知識(shí)的有效傳遞。
注重實(shí)踐：強(qiáng)調(diào)知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用，在課程中設(shè)置實(shí)踐環(huán)節(jié)，讓學(xué)員通過(guò)實(shí)際操作和模擬演練，鞏固所學(xué)知識(shí)，提高實(shí)際應(yīng)用能力。

 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心理財(cái)顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1907  

  

• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶(hù)10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1529  

  

• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：1603  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購(gòu)買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護(hù)微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶(hù)維護(hù)技巧二、影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類(lèi)知識(shí)購(gòu)買(mǎi)知識(shí)：顧客思考的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1573  

  

• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財(cái)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1321  

  

• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負(fù)責(zé)3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達(dá)專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費(fèi)心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人氣：1719