【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層經(jīng)理人員

【培訓(xùn)收益】
掌握如何建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)和明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，以提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。 學(xué)習(xí)區(qū)分高績(jī)效與低績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征，識(shí)別并解決低效問(wèn)題。 理解并應(yīng)用高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)關(guān)鍵因素：目標(biāo)、人員、激勵(lì)和文化。 培養(yǎng)從“我”到“我們”的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，成為一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者。 掌握目標(biāo)管理的原則和流程，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的計(jì)劃。 學(xué)習(xí)如何選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員，并通過(guò)結(jié)構(gòu)化面試和人才畫(huà)像進(jìn)行有效招聘。 掌握授權(quán)的藝術(shù)，通過(guò)授權(quán)提升團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和自主性。 探索并實(shí)踐有效的激勵(lì)手段，包括非物質(zhì)激勵(lì)，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在動(dòng)力。

導(dǎo)入：成功是什么？
1. 成功與目標(biāo)的關(guān)系
2. 團(tuán)隊(duì)的共識(shí)達(dá)成
第一講：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的因素
一、澄清高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)
討論：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與低績(jī)效團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
——導(dǎo)致低效的卡點(diǎn)
二、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的因素
1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)關(guān)鍵因素：惠普的管理矩形
1）目標(biāo)
2）人員
3）激勵(lì)
4）文化
2. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)有的意識(shí)和心態(tài)
——從“我”到“我們”
——適當(dāng)抽離，做一個(gè)冷靜的引導(dǎo)者
即興演出體驗(yàn)：YES AND

第二講：目標(biāo)——塑造團(tuán)隊(duì)共識(shí)
一、澄清目標(biāo)
1. 辨析重要概念：目的、目標(biāo)、指標(biāo)、策略、績(jī)效
2. 明確目標(biāo)的重要原則：PECSMART
案例討論：不同目標(biāo)的PECSMART原則辨析、搬家的目標(biāo)
3. 目標(biāo)管理的三個(gè)原則
1）聚焦原則
2）相關(guān)原則
3）共識(shí)原則
案例：美國(guó)NASA不同時(shí)期的目標(biāo)
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)從目標(biāo)到執(zhí)行的流程（四個(gè)步驟）
第一步：明確客戶(hù)
1）確定內(nèi)部與外部客戶(hù)
2）客戶(hù)需求細(xì)分
案例實(shí)踐：分析團(tuán)隊(duì)客戶(hù)與客戶(hù)需求
第二步：確定使命
——團(tuán)隊(duì)得以存在的根本理由
案例：一家醫(yī)療企業(yè)的轉(zhuǎn)型從使命的轉(zhuǎn)變開(kāi)始
案例：華為企業(yè)使命的轉(zhuǎn)變
第三步：共享愿景
——達(dá)成使命之后的圖景
案例：惠普的企業(yè)愿景
第四步：確定目標(biāo)與計(jì)劃
1）分析現(xiàn)狀
2）共創(chuàng)策略與目標(biāo)
3）確定執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃
4）OKR管理精神的應(yīng)用
案例：萬(wàn)科人力資源部的使命、愿景、策略目標(biāo)、執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃全過(guò)程
本講工具：部門(mén)方針計(jì)劃表

第三講：人員——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的主體力量
一、選擇合適的人
——用人不能隨緣，管理者要先明確用人標(biāo)準(zhǔn)：人才畫(huà)像
1. 人才畫(huà)像的來(lái)源
1）崗位職責(zé)
2）勝任力模型
2. 人才畫(huà)像回答的五個(gè)問(wèn)題
問(wèn)題一：工作職責(zé)是什么？
問(wèn)題二：人才從哪里來(lái)？
問(wèn)題三：具備什么學(xué)習(xí)能力？
問(wèn)題四：動(dòng)機(jī)是什么？
問(wèn)題五：需要哪些突出的通用能力與專(zhuān)業(yè)能力？
3. 人才畫(huà)像的應(yīng)用：結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)
案例實(shí)踐：根據(jù)企業(yè)提供的工作職責(zé)與要求，現(xiàn)場(chǎng)編制人才畫(huà)像與結(jié)構(gòu)化面試表
產(chǎn)出：人才畫(huà)像+面試表
二、用人的關(guān)鍵是授權(quán)（七字箴言：想好說(shuō)清會(huì)控制）
1. 想好：授權(quán)前應(yīng)想好任務(wù)的目標(biāo)、授權(quán)對(duì)象、可能風(fēng)險(xiǎn)
2. 說(shuō)清：與授權(quán)對(duì)象說(shuō)清楚目標(biāo)、重點(diǎn)難點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、溝通機(jī)制
3. 會(huì)控制：過(guò)程中設(shè)置檢查點(diǎn)、及時(shí)給反饋、提供幫助、總結(jié)慶祝
討論：針對(duì)自己現(xiàn)實(shí)的一個(gè)工作任務(wù)，對(duì)其做授權(quán)的方案，填寫(xiě)授權(quán)方案表
本講工具：授權(quán)-控制力自評(píng)表

第四講：激勵(lì)——激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)在的動(dòng)力
一、激勵(lì)的心理學(xué)理論
1. 馬斯洛需要層次理論
2. 嵌入理論與啟動(dòng)理論
3. 性格與激勵(lì)：PDP性格測(cè)試的行為主義與心理動(dòng)力學(xué)原理
案例：中國(guó)企業(yè)在非洲與德國(guó)的激勵(lì)措施
二、內(nèi)在激勵(lì)背后的心理需求
1. 需求是內(nèi)在激勵(lì)的深層元素
元素一：實(shí)現(xiàn)真實(shí)的需求是行動(dòng)的動(dòng)力
元素二：為滿(mǎn)足的需求會(huì)導(dǎo)致負(fù)面情緒
元素三：從事件、他人、自己那里獲得需求滿(mǎn)足
元素四：事件、他人、自己也可以破壞你的需求滿(mǎn)足
元素五：探索你自己可以做些什么來(lái)滿(mǎn)足需求
元素六：外求并非可控
2. 需求清單：對(duì)照需求清單找到自己最高的需求
討論：討論企業(yè)先有的沖突事件，探討背后的需求以及如何滿(mǎn)足需求
三、有效的非物質(zhì)激勵(lì)手段
1. 表?yè)P(yáng)，用肯定激勵(lì)人
2. 授權(quán)，用成就激勵(lì)人
3. 發(fā)展，用成長(zhǎng)激勵(lì)人
4. 氛圍，用感情激勵(lì)人
5. 獎(jiǎng)懲，用公平激勵(lì)人
6. 競(jìng)爭(zhēng)，用進(jìn)取激勵(lì)人
案例：東軟集團(tuán)的激勵(lì)方式
四、不同性格下屬的激勵(lì)要點(diǎn)
1. 老虎型的特點(diǎn)與代表人物
2. 海豚型的特點(diǎn)與代表人物
3. 貓頭鷹型的特點(diǎn)與代表人物
4. 考拉型的特點(diǎn)與代表人物
討論：針對(duì)不同的性格特點(diǎn)，應(yīng)采取什么樣的激勵(lì)方法？
本講工具：馬斯洛需要層級(jí)金字塔、PDP性格理論

第五講：文化——解除團(tuán)隊(duì)合作的潛意識(shí)防御
一、團(tuán)隊(duì)文化的三個(gè)認(rèn)識(shí)
1. 很多團(tuán)隊(duì)文化是理想，不是現(xiàn)實(shí)
2. 團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)參與文化的塑造
3. 團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)文化塑造起到關(guān)鍵作用
二、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的方法
1. 探究團(tuán)隊(duì)文化的深層源頭
1）團(tuán)隊(duì)成員行為的REB模型（解讀、情緒、行為）
2）團(tuán)隊(duì)成員解讀別人的行為（安全是相對(duì)底層的需求）
2. 管理者建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化的要點(diǎn)
1）開(kāi)放心態(tài)，管理者要探索自己認(rèn)同的文化因素，不必強(qiáng)求
2）開(kāi)放討論，坦誠(chéng)布公地與團(tuán)隊(duì)成員討論文化因素
3）落實(shí)具體，確定文化因素后，挑選重要的具體情境，確定彼此的行為
4）堅(jiān)持約定，所有團(tuán)隊(duì)成員，尤其是團(tuán)隊(duì)管理者要堅(jiān)持踐行
5）親自監(jiān)督，管理者要定期督查踐行情況，特別是自己，監(jiān)督的工作不能假手于人
3. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的健康循環(huán)：知、信、愿、行、傳
案例：華為的文化研討內(nèi)容與成果
討論：每個(gè)小組確定一項(xiàng)文化因素，討論該因素的解釋、障礙、措施和行為約定
本講工具：REB模型
 

趙泊瑜老師 組織與人力資源專(zhuān)家
17年企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家一級(jí)人力資源管理師、企業(yè)培訓(xùn)師
AACTP國(guó)際認(rèn)證行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力教練
保定人社局評(píng)選100位管理類(lèi)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
“光能杯”全國(guó)卓越人力資源經(jīng)理人（光伏行業(yè)專(zhuān)屬性評(píng)選）
曾任：英利集團(tuán)（新能源企業(yè)） | 人力資源總監(jiān)
曾任：卓正國(guó)際酒店（五星酒店、國(guó)際金鑰匙聯(lián)盟成員） | 人力資源總監(jiān)
曾任：港安環(huán)保集團(tuán)（河北省級(jí)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范企業(yè)） | 人力資源部長(zhǎng)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)、人才梯隊(duì)建設(shè)、非人、中層管理者能力提升等
★ 趙老師擅長(zhǎng)為企業(yè)設(shè)計(jì)以績(jī)效薪酬為核心、上接戰(zhàn)略、中接管理、下接人效的人力體系，賦能組織和員工，助力企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)：
【上承戰(zhàn)略人力升級(jí)】曾為英利集團(tuán)基于企業(yè)新戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)戰(zhàn)略人力資源體系和改革績(jī)效薪酬體系，1年內(nèi)現(xiàn)減員增效(優(yōu)化38%的人員結(jié)構(gòu)，人均效能提升1.3倍）
【中接管理人才留存】曾為卓正國(guó)際酒店搭建并實(shí)施三級(jí)人才培養(yǎng)體系，實(shí)現(xiàn)人員流失率從年均46%降低到20%
【下提基層員工效能】曾為港安環(huán)保集團(tuán)設(shè)計(jì)落地戰(zhàn)略導(dǎo)向績(jī)效薪酬管理體系，實(shí)現(xiàn)人均產(chǎn)值增長(zhǎng)30%，連續(xù)3年超額完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)25%+
★ 已服務(wù)天達(dá)紙業(yè)、源盛建工、英辰能源、嘉盛光電、安國(guó)賓館、城市之家連鎖酒店、云鷹科技等近百家企業(yè)，授課超300場(chǎng)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
趙老師17年的企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，積累了全面的人力資源知識(shí)，歷任生產(chǎn)型企業(yè)、五星級(jí)酒店和多元化綜合集團(tuán)的HRD、HRVP等中高層人力資源管理崗位，擁有千人以上規(guī)模集團(tuán)化人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
——曾任：英利集團(tuán)-人力資源總監(jiān)
01-【戰(zhàn)略績(jī)效管理體系的落地】全面主導(dǎo)各中心事業(yè)部繪制戰(zhàn)略地圖并分解落地：引導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出公司級(jí)年度戰(zhàn)略目標(biāo)→確定衡量指標(biāo)→形成部門(mén)戰(zhàn)略績(jī)效任務(wù)→形成崗位績(jī)效指標(biāo)體系，并形成戰(zhàn)略推進(jìn)會(huì)、運(yùn)營(yíng)改進(jìn)會(huì)的兩會(huì)保障機(jī)制。
成果：有效結(jié)合績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)，提升人均效能30%+，促進(jìn)戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)推進(jìn)達(dá)成
02-【人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化】根據(jù)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)調(diào)整，主導(dǎo)推進(jìn)人員的優(yōu)化分流安置，對(duì)原多家單位的崗位及人員情況進(jìn)行系統(tǒng)梳理，制定針對(duì)性的優(yōu)化分流舉措
成果：優(yōu)化冗員400+人，為企業(yè)減員增效，有效瘦身。減少人工成本235萬(wàn)元/月，年降低人工成本近3000萬(wàn)元。
03-【薪酬機(jī)制改革】通過(guò)崗位價(jià)值評(píng)估、類(lèi)別梳理，推動(dòng)公司多家主體單位的120+崗位，形成五大職系，并建立規(guī)范化的職級(jí)體系及績(jī)效考核，匹配構(gòu)建十級(jí)九檔的寬帶薪酬機(jī)制。績(jī)效考核與寬帶薪酬模式有效結(jié)合，提升薪酬激勵(lì)效能，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工的正激勵(lì)留存，
成果：多地散點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)維人員的年均流失率從30%降低至12%。

——曾任：河北卓正國(guó)際酒店人力資源總監(jiān)
01-【薪酬績(jī)效改革】調(diào)整酒店的績(jī)效管理，由月度工作目標(biāo)管理考核，轉(zhuǎn)化為基于月度、季度、年度的MBO和KPI雙維度考核的科學(xué)化績(jī)效管理。
成果：薪酬體系由崗位固定薪酬管理優(yōu)化為結(jié)構(gòu)化、寬帶化的薪酬結(jié)構(gòu)體系，促進(jìn)酒店整體工作績(jī)效的全面提升、豐富員工職業(yè)空間，間接為酒店降低人工和經(jīng)濟(jì)成本。
02-【人才培訓(xùn)與發(fā)展】在內(nèi)，通過(guò)認(rèn)證評(píng)級(jí)、晉升掛鉤等形式培育內(nèi)訓(xùn)師，建立體系；在外，采購(gòu)專(zhuān)業(yè)課程資源，促成向標(biāo)桿企業(yè)參觀跟崗學(xué)習(xí)，成功建立起酒店三級(jí)培訓(xùn)體系。
成果：促進(jìn)管理人員、關(guān)鍵崗位員工專(zhuān)業(yè)化知識(shí)體系和職業(yè)能力的提升，專(zhuān)業(yè)人才和管理人才累計(jì)育成率提升40%。
03-【關(guān)鍵人才招聘】根據(jù)酒店人員流動(dòng)性大的特點(diǎn)，建立網(wǎng)絡(luò)招聘、高校委培、靈活用工、勞務(wù)派遣、鄉(xiāng)村超市、招聘聯(lián)盟點(diǎn)合作等多種渠道，引進(jìn)酒店所需人員，保障用人需求
成果：引進(jìn)工程總監(jiān)、餐飲總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)副總等20+名中高級(jí)管理人才和120+名優(yōu)秀管培生

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
★ 曾服務(wù)牙博士口腔醫(yī)院、新視眼科醫(yī)院等開(kāi)展《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，累計(jì)15期
★ 曾服務(wù)華泰保險(xiǎn)、云鷹科技、等開(kāi)展《落地有聲的績(jī)效管理》課程，累計(jì)12期
★ 曾服務(wù)港安環(huán)?？萍肌⑸猩戏皆偕Y源等開(kāi)展《激勵(lì)性薪酬體系設(shè)計(jì)》課程，累計(jì)13期
★ 曾服務(wù)得實(shí)環(huán)?？萍肌⒃弃椏萍嫉乳_(kāi)展《高效人才培養(yǎng)體系建設(shè)》課程，累計(jì)9期
★ 曾服務(wù)啟峰房產(chǎn)、萬(wàn)德集團(tuán)、等開(kāi)展《人力資源管理六項(xiàng)能力精進(jìn)》課程，累計(jì)11期
★ 曾服務(wù)天達(dá)紙業(yè)、安國(guó)賓館、等開(kāi)展《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉》課程，累計(jì)9期
★ 曾服務(wù)英利能源科技、河北新拓集團(tuán)、漢谷地產(chǎn)等開(kāi)展《中層管理六大能力提升》課程，累計(jì)8期

主講課程：
《落地有聲的績(jī)效管理》
《激勵(lì)性薪酬體系設(shè)計(jì)》
《高效人才培養(yǎng)體系建設(shè)》
《人力資源管理六項(xiàng)能力精進(jìn)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉》
《中層管理六大能力提升》
 

• 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)

   

  A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問(wèn)題來(lái)課堂）1.公司人才建設(shè)的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？2.什么樣的企業(yè)或者說(shuō)公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲(chǔ)備？3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)？B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)思維體系；2.掌握梯隊(duì)崗位素質(zhì)分析的方法和技巧；3.掌握梯隊(duì)人才甄..

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• 組織能力與人才梯隊(duì)建設(shè)

   

  一、企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)力是人才的復(fù)制能力1、徒有人才，不足以構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力2、一流的企業(yè)，一定有一流的人才復(fù)制能力——錢(qián)伯斯說(shuō)3、對(duì)核心人才，要重用，但絕不倚重——以華為為例二、如何迅速?gòu)?fù)制人才梯隊(duì)？1、人才復(fù)制首先要把能力標(biāo)準(zhǔn)化2、任職資格管理就是能力的標(biāo)準(zhǔn)化體系3、如何..

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• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知引子：史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì)n認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)n團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙n團(tuán)隊(duì)曲線n高績(jī)效組織的基石l從高績(jī)效組織到高績(jī)效團(tuán)隊(duì)n高績(jī)效的要素：戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊(duì)能力2.0+n團(tuán)隊(duì)能力3+3案例：史上最佳團(tuán)隊(duì)的各角色與關(guān)鍵行..

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• 新形勢(shì)下商業(yè)銀行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升

   

  第一講：支行行長(zhǎng)等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過(guò)于緩和3. 針對(duì)上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場(chǎng)溝通理念三、支行行長(zhǎng)等管理人..

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理與網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值提升六大機(jī)制

   

  第一講：網(wǎng)點(diǎn)員工績(jī)效管理一、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理1. 什么是績(jī)效管理2. 績(jī)效管理的意義、要求、原則3. 績(jī)效溝通與輔導(dǎo)4. 績(jī)效考核運(yùn)用二、績(jī)效管理工具1. 服務(wù)首問(wèn)負(fù)責(zé)工作指引2. 遞進(jìn)溝通基本模型3. 績(jī)效考核平衡積分卡4. 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)指引5. 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)夕會(huì)指引6. 員工緊密度、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表7. 溝通輔..

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升

   

  第一章 解讀高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力問(wèn)題1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神？3. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)？4. 在團(tuán)隊(duì)問(wèn)題上有哪些誤區(qū)？5. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？6. 何謂真正的執(zhí)行？7. 執(zhí)行力為什么很重要？8. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；9. 誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？案例：某公司李總定義..

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