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課程名稱：網(wǎng)點服務規(guī)范化管理
主講老師：王惠 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：第一講：客戶服務內(nèi)涵 一、客戶服務也是利潤源 1、行業(yè)的變化與挑戰(zhàn) 案例分析：上帝意識的覺醒使客戶的期望不斷攀升 2、客戶意識在市場競爭中的重要作用 3、企業(yè)對客戶服務的定位 二、客戶為中心的意義 1、 什么是卓越的客戶服..

課程名稱：EAP與員工心理輔導
主講老師：張礫勻 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：職場減壓操，學會隨時放松。體察自我，改善自我狀態(tài) 開場白：自知者，才能知人 第一模塊 認知自我，EAP運作入門 一、關于自己，內(nèi)省方能自知者明 1 了解自己 運作方式：以頂尖世界EAP項目的測試表格開始（人民大會堂、第十三屆..

課程名稱：點面俱到----高效溝通技巧
主講老師：胡建華 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：開場：溝通的十字真言 1）點頭——同理之心 2）微笑——贊賞之心 3）傾聽——尊重之心 4）回應——分享之心 5）記錄&mdash..

課程名稱：下屬激勵與輔導
主講老師：王琛 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一講：認識激勵原理和理論 1、X、Y、Z理論 2．馬斯洛需要層次論模型 3．激勵――保健雙因素理論 4．公平理論 5．弗魯姆的期望理論 6．斯金納的強化理論 7．激勵的實用人性內(nèi)因模型 第二講：下屬激勵的特點..

課程名稱：企業(yè)經(jīng)營中發(fā)票處理技巧與合同管理
主講老師：趙小紅 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：一、企業(yè)經(jīng)營中發(fā)票處理技巧 1、金稅三期 “大數(shù)據(jù)”下的發(fā)票風險 2、發(fā)票發(fā)展新動向：沒有發(fā)票專用章的電子普票有效嗎？增值稅電子專用發(fā)票試點新政 3、增值稅發(fā)票類型、抵扣進項等相關問題 4、案例解析增值稅..

課程名稱：新零售運營及實體店賦能實操
主講老師：王文祿 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：開場案例： 零售小票帶來的銷售變革 第一講：趨勢篇 1.移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的零售發(fā)展趨勢是怎樣的？ 2.未來零售的發(fā)展方式是怎樣預判的？ 第二講：明道篇 1. 新零售的概念和特征是什么？ 2．新零售“人貨場&rd..

課程名稱：企業(yè)風險及預警管理
主講老師：賈玉紅 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：一、企業(yè)常遇到問題及風險是什么？ 企業(yè)面臨的風險級別區(qū)別對待 財務風險都涵蓋哪些內(nèi)容？ 稅務風險有哪些？ 我們國家目前的稅收環(huán)境是什么樣的？ 如何..

課程名稱：“一帶一路”課程大綱
主講老師：王建宇 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：第一節(jié)：綢古道車馬行，一帶一路的前世今生 1、漢代張騫兩次出使西域 2、唐代絲綢之路上“怛羅斯之戰(zhàn)” 3、2013年絲綢之路從歷史走進現(xiàn)實 4、“一帶一路”戰(zhàn)略簡介 第二節(jié)：中國..

課程名稱：企業(yè)形象與服務品牌塑造與推廣
主講老師：王念山 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一單元：公司宣傳理念篇： 1、公司形象與宣傳推廣 1-1．服務型企業(yè)公司形象與品牌構(gòu)成關鍵要素 1-2．服務型企業(yè)的形象傳播模式與公眾美譽度 1-3．服務型企業(yè)的公司形象與公司品牌塑造與推廣方法 1-4．典型企業(yè)形象與品牌傳..

課程名稱：PQRA五步模型——問題分析與解決實戰(zhàn)訓練
主講老師：云潭 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：導言：職場人必備五力：思考力、溝通力、行動力、創(chuàng)新力、幸福力 互動導入：通過提問，從問題認識問題，并準備定義問題 第一講：界定異常 一、發(fā)現(xiàn)異常：六問六維度 1. 六問：問落差、問變化、問障礙、問標準、問期待、問未來 2. 六..

課程名稱：高技能人才智能制造培訓
主講老師：李勇 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：單元 大綱 內(nèi)容 單元一 工業(yè)制造的智慧革命 1.回到制造的基本問題 2.云制造的服務化 3.制造業(yè)+云計算 4.虛擬化制造資源 5.云端適配與資源配置 6.運營與交易 7.云端商業(yè)之路 單元二 5G+AICDE對工業(yè)行..

課程名稱：客戶導向：打造客戶價值型卓越團隊
主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介： ² 課程說明： 德魯克說，企業(yè)的宗旨是創(chuàng)造客戶，并為客戶創(chuàng)造價值。如今，對客戶的理解不僅僅指公司（市場）外的服務對象，也指公司內(nèi)部每一個服務對象。因此，我們將上級領導、下級員工和公司同事，每一個與自己工作相連接的人作為客..

課程名稱：智能化工廠管理與應用
主講老師：安岷 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一講：智能化工廠組成與運營 1. 工廠智能化發(fā)展的三個階段 2. 智能工廠的組成 3. 智能工廠的運行模式 4. 智能工廠應用架構(gòu) 5. 全供應鏈環(huán)節(jié)的監(jiān)控與分析 6. SAP數(shù)字化制造實現(xiàn)端到端制造流程 7. SAP系..

課程名稱：構(gòu)建雙贏和諧的員工關系 ——卓越的員工關系的管理與維護
主講老師：蘇建偉 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一講：員工關系管理包含的要素及發(fā)展情況 1、現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展狀況 2、員工關系管理的主要目的 3、員工關系管理包含的要素 4、員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位 5、員工關系管理經(jīng)理或負責人的關鍵技能及訓練方法 ..

課程名稱：想清楚說明白：結(jié)構(gòu)化思維能力提升
主講老師：熊偉 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一講：結(jié)構(gòu)化思維的特點與原則 一、結(jié)構(gòu)化的力量 1. 結(jié)構(gòu)化為萬物之本 2. 結(jié)構(gòu)化：熵減的策略 3. 結(jié)構(gòu)化的三大價值 二、結(jié)構(gòu)化與金字塔原理 1. 金字塔原理 1）結(jié)構(gòu)化基本結(jié)構(gòu)—金字塔結(jié)構(gòu) 2）金字塔..

課程名稱：高端會議服務—一感兩化
主講老師：袁利紅 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：一、高端會議服務—一感兩化 1.高端會議服務的一感 2.高端會議服務的兩化 二、會服人員服務形象的價值 （一）關注與會人員體驗的精品職業(yè)形象1. 規(guī)范的服裝配飾 2.適宜的儀容修飾 3.熱情的言語交流 ..

課程名稱：企業(yè)培訓師速成強化訓練營
主講老師：羅曉 培訓天數(shù)：4 天
課程簡介：模塊 課程內(nèi)容 內(nèi)容目的 課程開營 領導寄語 培訓動員 課程導入 中國PTT家族及發(fā)展介紹 幫助學員對培訓行業(yè)關于培訓師的課程有所了解；認識到PTT學習能為自己授課帶來的價值，明白PTT初級班課程期間自己要做什么，階段性學習結(jié)束后如..

課程名稱：后疫情時代的企業(yè)規(guī)劃與經(jīng)營破局之道
主講老師：曾經(jīng) 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：一、從長周期看全球經(jīng)濟走向與產(chǎn)業(yè)機會 1、波浪理論與經(jīng)濟發(fā)展周期及走向分析 2、十四五規(guī)劃及2035遠景目標的核心內(nèi)容解析 3、“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下的機會與挑戰(zhàn) 二、后疫情時代下的企業(yè)規(guī)劃與經(jīng)營破局之道..

課程名稱：銀行新員工的服務禮儀
主講老師：徐靖茹 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：第一部分：禮儀的內(nèi)涵 一 什么是禮儀 二．為什么要學習禮儀 三．禮儀的本質(zhì) 第二部分：銀行服務人員的形象塑造 一、儀容修飾 1、魅力女士“妝”出來：職場妝容步驟及要求 2、魅力男士“修&..

課程名稱：建立信任
主講老師：關家駒 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：一、課程導入 【案例教學】尾生抱柱&商鞅變法的故事 啟示：人際的基礎是信任 二、為什么信任如此重要 1、信任是人際關系的基礎 視頻賞析（《信任》） 故事分享（富豪與兒子） ɨ..

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